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EXAMEN COMPLEXIVO
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Preguntas del test (200)
1 La investigación de mercados es “la identificación, recopilación, análisis y difusión de la información de manera sistemática y objetiva con el propósito de mejorar la toma de decisiones relacionadas con la identificación y solución de problemas y oportunidades del marketing”. El término sistemático se refiera a:
- AEn todas las etapas del proceso de investigación de mercados se requiere de una ejecución metódica y anticipada.
- BEn todas las etapas del proceso de investigación de mercados se requiere de una planeación metódica.
- CEn todas las etapas del proceso de investigación de mercados se requiere de una dirección anticipada.
- DEn todas las etapas del proceso de investigación de mercados se requiere de mecanismos de control.
2 La investigación de mercados es “la identificación, recopilación, análisis y difusión de la información de manera sistemática y objetiva con el propósito de mejorar la toma de decisiones relacionadas con la identificación y solución de problemas y oportunidades del marketing”. El término objetiva se refiera a:
- ALa investigación de mercados aporta información precisa y confiable que refleja la situación real.
- BLa investigación de mercados aporta información precisa y confiable que refleja la situación futura.
- CLa investigación de mercados aporta información precisa y confiable que refleja la situación probable.
- DLa investigación de mercados aporta información precisa y confiable que refleja la situación pasada.
3 La Investigación de Mercados es la función que liga al consumidor, al cliente y al público general al mercado a través de información empleada para identificar y definir oportunidades y problemas de mercadotecnia, esto es:
- ACierto
- BFalso
- CIncompleto
- DImpreciso
4 Las empresas realizan investigaciones de mercados para identificar:
- AOportunidades para la empresa.
- BProblemas de marketing
- CSoluciones a los problemas
- DProblemas de marketing y solucionar problemas
5La investigación para la identificación del problema se refiera a:
- AInvestigación que se lleva a cabo para ayudar a identificar los problemas que son evidentes a primera vista, o es probable que surjan en el futuro
- BInvestigación que se lleva a cabo para ayudar a identificar los problemas que son evidentes para la gerencia, o es probable que surjan en el futuro.
- CInvestigación que se lleva a cabo para ayudar a identificar los problemas que quizá no sean evidentes a primera vista, pero que existen o es probable que surjan en el futuro
- DInvestigación que se lleva a cabo para ayudar a identificar los problemas que son evidentes para los clientes, o es probable que surjan en el futuro
6 La investigación para la solución del problema se refiera a:
- AInvestigación que se realiza para ayudar a resolver problemas de marketing específicos.
- BInvestigación que se realiza para ayudar a resolver problemas de marketing estratégico.
- CInvestigación que se realiza para ayudar a resolver problemas de marketing generales.
- DInvestigación que se realiza para ayudar a resolver problemas de marketing operativo.
7Existen varias situaciones en las que NO debe considerarse el empleo de la investigación de mercados, es decir, cuando:
- ANo se tiene suficiente dinero, personal y capacidades para realizar el estudio de mercado, ya sea vía fuentes primarias o fuentes secundarias de información.
- BEl costo de hacer la investigación es menor al valor esperado de la información.
- CSe tiene suficiente personal para realizar la investigación de mercados.
- DEl valor de la información supera a los costos de llevarla a cabo
8 Los objetivos de la investigación de mercados son:
- AConocer al consumidor, disminuir los riesgos e informar y analizar la información.
- BConocer al consumidor y disminuir los riesgos.
- CConocer al consumidor, aumentar los riesgos e informar y analizar la información.
- DConocer al consumidor y analizar la información
9La Investigación de Mercados se usa para:
- AIdentificar y definir problemas y oportunidades, monitorear el desempeño después de la implementación.
- BIdentificar problemas para refinar y evaluar acciones alternativas.
- CIdentificar y definir problemas y oportunidades, generar, refinar y evaluar acciones alternativas antes de comprometerse con el mercado y monitorear el desempeño después de la implementación.
- DIdentificar problemas para encontrar oportunidades y evaluar alternativas
10 ¿Cuál de los siguientes ejemplos corresponde a una investigación para la identificación del problema?
- AInvestigación de segmentación
- BInvestigación de características de mercado
- CInvestigación del producto
- DInvestigación de promoción
11¿Cuál de los siguientes ejemplos corresponde a una investigación para la solución del problema?
- AInvestigación de segmentación
- BInvestigación de análisis de ventas
- CInvestigación para el potencial de mercado
- DInvestigación de imagen de producto
12 La decisión de realizar una investigación de mercados debe sustentarse en:
- AComparación de costos y beneficios, recursos disponibles y la actitud de la administración hacia la investigación de mercados.
- BComparación de costos y beneficios, y la actitud de la administración hacia la investigación de mercados.
- CRecursos disponibles y la actitud de la administración hacia la investigación de mercados.
- DLa actitud de la administración hacia la investigación de mercados.
13 La tarea de la investigación de mercados es evaluar las necesidades de información y proporcionar a la administración:
- ADatos parcialmente relevantes, precisos, confiables, válidos, actualizados que puedan llevarse a la práctica.
- BDatos relevantes, precisos, confiables, válidos, actualizados que puedan llevarse a la práctica.
- CDatos superficiales, precisos y válidos que puedan llevarse a la práctica.
- DDatos irrelevantes, precisos, confiables, válidos, actualizados que puedan llevarse a la práctica.
14 La intuición es el concepto opuesto a la investigación de mercados:
- ACierto
- BFalso
- CIncompleto
- DImpreciso
15 El papel de la investigación de mercados es:
- AEvaluar las necesidades de información y proporcionar información para la toma de decisiones en marketing.
- BEvaluar las necesidades de información para la toma de decisiones de la administración.
- CEvaluar las necesidades de información únicamente del comportamiento del consumidor para la toma de decisiones.
- DEvaluar las necesidades de información para la toma de decisiones gerenciales.
16 El uso de la investigación de mercados es imprescindible para las empresas nacionales y multinacionales o de gran tamaño. Sin embargo, para la micro, pequeña y mediana empresa es discutible su interés.
- ACierto
- BFalso
- CIncompleto
- DImpreciso
17El proceso de la investigación de mercados se compone de las siguientes etapas:
- AEnfoque del problema, definición del problema, diseño de la investigación, trabajo de campo, análisis de datos y presentación del informe.
- BDefinición del problema, enfoque del problema, diseño de la investigación, recopilación de datos, preparación y análisis de datos, elaboración y presentación del informe.
- CDefinición del problema, enfoque del problema, trabajo de campo, preparación y análisis de datos, elaboración y presentación del informe.
18 Para la definición del problema una de las tareas implicadas es:
- Aa. Marco de referencia y modelos analíticos
- Bb. Preguntas de investigación e hipótesis
- Cc. Especificación de información requerida
- Dd. Discusiones con quienes toman las decisiones
19 El problema de investigación de mercados se debe definir con claridad porque:
- APermite diseñar y realizar convenientemente una investigación de mercados.
- BPermite diseñar e identificar completamente el problema de decisión gerencial.
- CPermite diseñar las preguntas de investigación a resolver.
- DPermite diseñar las hipótesis de la investigación
20 Los pasos para definir el problema de investigación de mercados son:
- ARealizar las tareas necesarias, definir el problema de decisión gerencial, definir el problema e identificar el enfoque.
- BRealizar las tareas necesarias, considerar el contexto del problema, definir el problema gerencial
- CRealizar las tareas necesarias, considerar el contexto del problema, definir el problema de IM e identificar el enfoque.
- DRealizar las tareas necesarias y considerar el contexto del problema
21 Dentro de las tareas para definir el problema de IM como la información obtenida de los directivos, los expertos del ramo y los datos secundarios no siempre son suficientes, de debe recurrir también a:
- ALa investigación cuantitativa
- BLa investigación cualitativa
- CLa investigación cualitativa y cuantitativa
- DInvestigación descriptiva
22 Un problema de decisión gerencial se caracteriza por:
- AÉnfasis en lo que el tomador de decisiones necesita hacer, orientado a la acción y se enfoca en síntomas.
- BÉnfasis en lo que el tomador de decisiones necesita saber, orientado a la acción y se enfoca en síntomas.
- CÉnfasis en lo que el tomador de decisiones necesita hacer, orientado a la planificación y se enfoca en síntomas.
- DÉnfasis en lo que el tomador de decisiones necesita hacer, orientado a la dirección y control.
23 Un problema de investigación de mercados se caracteriza por:
- AÉnfasis en la información que se necesita y cómo obtenerla, orientado a la información y se enfoca en síntomas.
- BÉnfasis en la información que se necesita y cómo obtenerla, orientado a la acción y se enfoca en causas.
- CÉnfasis en la información que se necesita y cómo obtenerla, orientado a reflexión.
- DÉnfasis en la información que se necesita y cómo obtenerla, orientado a la información y se enfoca en causas.
24 Los componentes del enfoque del problema de investigación son:
- AMarco Objetivo/Teórico, modelo analítico-verbal-gráfico-matemático, hipótesis, especificación de la información requerida.
- BMarco Objetivo/Teórico, modelo analítico-verbal-gráfico-matemático, preguntas de investigación, hipótesis, especificación de la información requerida.
- CMarco Objetivo/Teórico, modelo analítico-verbal-gráfico-matemático, preguntas de investigación, especificación de la información requerida.
- DMarco Objetivo/Teórico y especificación de la información requerida.
25 ¿Cuál de los siguientes ejemplos es un problema de decisión administrativa?
- A¿Debería lanzarse un producto nuevo?
- BDeterminar las preferencias de compra
- CEstablecer la efectividad de la campaña publicitaria actual
- DComprobar si los clientes se convertirán en compradores leales.
26 ¿Cuál de los siguientes ejemplos es un problema de investigación de mercados?
- A¿Es conveniente modificar el precio del producto?
- B¿Es conveniente cambiar la campaña publicitaria?
- CIdentificar los gustos y preferencias de los clientes
- D¿Es relevante determinar las intenciones de compra?
27¿Cuáles son los tipos de errores comunes que se comenten al momento de definir el problema de investigación de mercados?
- ADefinición del problema de investigación de mercados demasiado estrecha.
- BDefinición del problema de investigación de mercados demasiado amplia.
- CDefinición del problema de investigación de mercados demasiado estrecha o amplia.
- DDefinición del problema de investigación de mercados demasiado estrecha y amplia.
28 la segunda parte de la definición del problema de investigación de mercados es identificar
- ALas preguntas de investigación
- BLas hipótesis
- CLos componentes específicos
- DLos modelos analíticos
29 El enfoque del problema de investigación de mercados implica el marco de referencia y modelos analíticos, especificación de la información, hipótesis y
- APreguntas de investigación
- BPreguntas específicas
- CPreguntas iniciales
- DPreguntas filtro
30¿Es necesario que cada proyecto de investigación tenga un conjunto de hipótesis?
- ACierto
- BFalso
- CIncompleto
- DImpreciso
31 ¿Cuáles son las diferencias entre las preguntas de investigación y las hipótesis?
- ALas preguntas de investigación son planteamientos de los componentes específicos del problema mientras que las hipótesis son afirmaciones aún no comprobadas acerca de un factor de interés para el investigador.
- BLas preguntas de investigación son planteamientos de los componentes específicos del problema mientras que las hipótesis son preguntas para responder
- CLas preguntas de investigación son afirmaciones aún no comprobadas acerca de un factor de interés para el investigador mientras que las hipótesis son planteamientos de los componentes específicos del problema.
- DLas preguntas de investigación son planteamientos de los componentes específicos del problema respuestas posibles mientras que las hipótesis no son respuestas posibles a las preguntas de investigación
32 El diseño de investigación se clasifica en:
- Aa. Exploratoria
- Bb. Concluyente
- Cc. Exploratoria y concluyente
- Dd. Descriptiva
33 El objetivo del diseño de investigación es:
- AEvaluar posibles rutas de acción
- BPredecir eventos inesperados ahorrando tiempo y recursos.
- CDiseñar un estudio que ponga a prueba las hipótesis.
- DDiseñar un estudio que no ponga a prueba las hipótesis
34 Los métodos en la investigación exploratoria son:
- AEntrevistas con expertos, Levantamiento y análisis de datos secundarios, Entrevistas a grupos, Entrevistas a profundidad.
- BEncuesta, experimento y observación
- CEntrevistas con expertos, Levantamiento y análisis de datos secundarios, Entrevistas a profundidad.
- DLevantamiento y análisis de datos secundarios, Entrevistas a profundidad.
35Los errores no atribuibles al muestreo son:
- AError del entrevistado y entrevistador
- BError del investigador y por falta de respuesta
- CError de respuesta y por falta de respuesta
- DErrores del entrevistador
36Los datos que involucran su recolección en los seis pasos del proceso de investigación de mercados se conocen como:
- ASecundarios
- BPrimarios
- CPrimarios y secundarios
- DComplementarios
37 Los datos obtenidos en fuentes comerciales: guías, directorios, revistas científicas, periódicos, literatura comercial son datos secundarios:
- AInternos
- BExternos
- CPrimarios
- DSecundarios
38 Uno de los procedimientos de la investigación cualitativa es:
- AEncuesta
- BSesión de Grupo
- CExperimento
- DPrueba piloto
39 ¿Qué técnicas de encuesta se debe utilizar cuando el factor a considerar es el control de la fuerza de campo?
- APersonal y Correo
- BCorreo y electrónica
- CTelefónica y electrónica
- DPersonal
40 Una de las desventajas de la observación es:
- ARecolección de datos estructurada pierde validez para ciertos tipos de datos como creencias a sentimientos.
- BNo hay desviaciones por parte del encuestador
- CLas razones, motivos internos son difíciles de determinar
- DLas razones, motivos internos son fáciles de determinar
41 Medición significa asignar números u otros símbolos a características de objetos de acuerdo a reglas preestablecidas, esto es:
- ACierto
- BFalso
- CIncompleto
- DImpreciso
42 La etapa del trabajo de campo involucra los siguientes aspectos:
- APlanificación, preparación de encuestadores, realización de las encuestas, control del presupuesto.
- BPlanificación, preparación de encuestadores, realización de las encuestas, control del trabajo.
- CPlanificación, preparación de encuestadores, realización de las encuestas, control del tiempo.
- DPlanificación y control del tiempo.
43En la etapa del trabajo de campo, la planificación incluye la preparación de las instrucciones, ésta afirmación es:
- ACierto
- BFalso
- CIncompleto
- DImpreciso
44En el procesamiento de datos es importante iniciar con la depuración de la información recogida en la fase anterior, a continuación:
- ALa codificación: asignación de códigos numéricos a las variables y la transformación de los datos en información susceptible de ser analizada.
- BLa transformación de los datos en información susceptible de ser analizada y la codificación: asignación de códigos numéricos a las variables.
- CLa transformación de los datos en información susceptible de ser analizada y la codificación: asignación de códigos alfabéticos a las variables.
- DLa transformación de los datos y su codificación
45En la edición que consiste en la revisión de los cuestionarios recibidos del trabajo de campo, a fin de decidir si son válidos para el análisis, los aspectos a considerar se relacionan con revisar que no falten páginas, las preguntas claves deben estar respondidas correctamente y
- AQue el cuestionario ha sido contestado por los individuos de toda la población.
- BQue el cuestionario ha sido contestado por los individuos de la población al azar.
- CQue el cuestionario ha sido contestado por los individuos de la población objetivo.
- DQue el cuestionario ha sido contestado por un individuo de la población objetivo.
46En el ejercicio mostrado indique el tipo de preparación de los datos:
- ATabulación
- BAnálisis estadístico descriptivo
- CCodificación
- DAnálisis econométrico
47 En el ejercicio mostrado indique el tipo de preparación de los datos:
- ATabulación
- BAnálisis estadístico descriptivo
- CCodificación
- DAnálisis econométrico
48 En la etapa de preparación y análisis de datos, los tipos de análisis para conocer el comportamiento de las variables pueden ser:
- ADescriptivo e Inferencial
- BDescriptivo y bivariado
- CDescriptivo y multivariante
- DDescriptivo
49 La importancia de la elaboración y presentación del informe de investigación de mercados se debe a lo siguiente:
- AEs un registro actual del proyecto, sirve para guiar las decisiones operativas, además se puede evaluar la calidad del proyecto a partir del informe y presentación y la decisión de emprender en otras investigaciones depende de la utilidad percibida por el informe.
- BEs un registro histórico del proyecto, sirve para guiar las decisiones de inversión de activos, además se puede evaluar la calidad del proyecto a partir del informe y presentación y la decisión de emprender en otros negocios depende de la utilidad percibida por el informe.
- CEs un registro histórico del proyecto, sirve para guiar las decisiones administrativas, además se puede evaluar la calidad del proyecto a partir del informe y presentación y la decisión de emprender en otras investigaciones depende de la utilidad percibida por el informe.
- DEs un registro del proyecto, sirve para guiar las decisiones administrativas.
50 Al final del proceso de preparación y presentación del informe se debe dar:
- AUna presentación oral
- BInterpretación, conclusiones y recomendaciones.
- CLectura del informe
- DLectura del informe y seguimiento de la investigación
51El término que define a un gerente es:
- AAlguien que coordina y supervisa el trabajo de otras personas para lograr los
objetivos de la empresa. - BAlguien que logra el crecimiento personal dentro de la empresa.
- CAlguien que tiene responsabilidades financieras sin relación alguna con la
coordinación o la supervisión de otras personas. - DAlguien que planifica y orienta las actividades de los trabajadores.
- AAlguien que coordina y supervisa el trabajo de otras personas para lograr los
52 Las organizaciones cuentan con alguna forma de clasificar a los gerentes:
- AGerentes de primera línea, Gerentes de nivel medio, Gerentes operativos.
- BGerentes de primera línea, Gerentes de nivel medio, Gerentes de nivel alto.
- CGerentes de primera línea, Gerentes de nivel operativo, Gerente de apoyo
- DGerentes de primera línea, Gerentes de nivel alto, Empleados no gerenciales.
53 La Administración involucra la:
- ALa coordinación y supervisión de las actividades planificadas por el gerente,
para que estas se lleven a cabo de forma productiva. - BLa coordinación y supervisión de las actividades laborales del área operativa,
para que estás se lleven a cabo de forma eficiente y eficaz. - CLa coordinación y supervisión de las actividades de producción, para que estas
se lleven a cabo de forma efectiva. - DLa coordinación y supervisión de las actividades laborales de otros, para que
éstas se lleven a cabo de forma eficiente y eficaz
- ALa coordinación y supervisión de las actividades planificadas por el gerente,
54 La eficiencia es:
- A“Hacer bien las cosas” obtener los mejores resultados a partir de la menor
cantidad de recursos. - B“Hacer bien las cosas” obtener los mejores resultados de productividad a
partir de la mayor cantidad de recursos. - C“Hacer bien las cosas” lograr los objetivos de la organización.
- D“Hacer bien las cosas” cumplir los objetivos de la gerencia.
- A“Hacer bien las cosas” obtener los mejores resultados a partir de la menor
55 La eficacia es:
- A“Hacer bien las cosas” obtener los mejores resultados a partir de la menor
cantidad de recursos. - B“Hacer bien las cosas” obtener los mejores resultados de productividad a
partir de la mayor cantidad de recursos. - C“Hacer bien las cosas” lograr los objetivos de la organización.
- D“Hacer bien las cosas” cumplir los objetivos de la gerencia.
- A“Hacer bien las cosas” obtener los mejores resultados a partir de la menor
56 Planeación es:
- ATrabajar con personas y con ayuda de ellas poder cumplir con los objetivos.
- BAcordar y estructurar el trabajo para cumplir con las metas de la empresa.
- CDar seguimiento, comparar y corregir el trabajo.
- DDefinir objetivos, establecer estrategias para lograrlos, desarrollar planes para
integrar y coordinar las actividades.
57 Organización es:
- ATrabajar con personas y con ayuda de ellas poder cumplir con los objetivos.
- BAcordar y estructurar el trabajo para cumplir con las metas de la empresa.
- CDar seguimiento, comparar y corregir el trabajo.
- DDefinir objetivos, establecer estrategias para lograrlos, desarrollar planes para
integrar y coordinar las actividades.
58Dirección es:
- ATrabajar con personas y con ayuda de ellas poder cumplir con los objetivos.
- BAcordar y estructurar el trabajo para cumplir con las metas de la empresa.
- CDar seguimiento, comparar y corregir el trabajo.
- DDefinir objetivos, establecer estrategias para lograrlos, desarrollar planes para
integrar y coordinar las actividades.
59Control es:
- ATrabajar con personas y con ayuda de ellas poder cumplir con los objetivos.
- BAcordar y estructurar el trabajo para cumplir con las metas de la empresa.
- CDar seguimiento, comparar y corregir el trabajo.
- DDefinir objetivos, establecer estrategias para lograrlos, desarrollar planes para
integrar y coordinar las actividades.
60Las habilidades conceptuales que tienen los gerentes son:
- ACapacidad de trabajar bien con otras personas.
- BCapacidad de pensar y conceptualizar situaciones abstractas y complejas
referentes a la organización. - CConocimiento y competencia en un campo específico
61La organización consiste en:
- AConsiste en efectuar una serie de actividades directivas, direccionadas a
cumplir un propósito. - BConsiste en efectuar una serie de actividades directivas, con el propósito de
cumplir lo planificado. - CConsiste en efectuar una serie de actividades humanas, y después
coordinarlas de tal forma que el conjunto de las mismas actúen como varias,
para lograr un propósito común. - DConsiste en efectuar una serie de actividades humanas, y después
coordinarlas de tal forma que el conjunto de las mismas actúe como una sola,
para lograr un propósito común.
- AConsiste en efectuar una serie de actividades directivas, direccionadas a
62Las características comunes de las organizaciones son:
- APropósito definido, Organización formal, Personas.
- BPropósito definido, Organización formal, Control de Recursos Humanos.
- CPropósito definido, Estructura deliberada, Personas.
- DPropósito organizado, Estructura semi-organizada, Personas.
63 El término que define habilidad es:
- AResultado de una combinación de aptitud, educación, capacitación y
experiencia. - BResultado de una combinación de eficiencia y eficacia
- CResultado de una gestión empresarial mediante el uso de equipos de trabajo
- DConjunto de capacidades y conocimientos que una persona posee para realizar
las actividades de administración y liderazgo.
- AResultado de una combinación de aptitud, educación, capacitación y
64El término que define habilidades gerenciales es:
- AResultado de una combinación de aptitud, educación, capacitación y
experiencia. - BResultado de una combinación de eficiencia y eficacia
- CResultado de una gestión empresarial mediante el uso de equipos de trabajo
- DConjunto de capacidades y conocimientos que una persona posee para realizar
las actividades de administración y liderazgo.
- AResultado de una combinación de aptitud, educación, capacitación y
65Para que el directivo de la empresa logre un mejor desempeño se
requiere:- ADesarrollar y aplicar habilidades conocimiento, interpersonales, sociales y
liderazgo - BDesarrollar y aplicar habilidades interpersonales, sociales y liderazgo.
- CDesarrollar y aplicar habilidades directivas, interpersonales, y liderazgo
- DDesarrollar y aplicar habilidades destrezas, interpersonales, sociales y
liderazgo
- ADesarrollar y aplicar habilidades conocimiento, interpersonales, sociales y
66Habilidad para trabajar en grupo, con espíritu de colaboración, cortesía
y cooperación para resolver las necesidades de otras personas:- AHabilidades Técnicas
- BHabilidades Sociales
- CHabilidades Interpersonales
67 Son las acciones de uno con los demás y los demás con uno, es donde se
da el intercambio y la convivencia humana:- AHabilidades Técnicas
- BHabilidades Sociales
- CHabilidades Interpersonales
68Capacidad para poder utilizar en su favor o para el grupo los recursos y
relaciones necesarias para desarrollar tareas específicas:- AHabilidades Técnicas
- BHabilidades Sociales
- CHabilidades Interpersonales
69 El término que define a importancia del desarrollo de las habilidades
gerenciales es:- AConocer que hacen, que necesitan y que deben hacer los directivos, y que
habilidad social posee. - BConocer que hacen, que necesitan y que deben hacer los directivos y que
resultados se espera de ellos. - CConocer que hacen, que necesitan y que deben hacer los directivos, y que
propuestas se espera de ellos
- AConocer que hacen, que necesitan y que deben hacer los directivos, y que
70 Las principales habilidades que debe desarrollar toda persona que dirige
son:- AHabilidades sociales.
- BHabilidades técnicas
- CHabilidades interpersonales
71 Indique por qué deben desarrollarse las habilidades directivas:
- AToma de decisiones y solución de problemas, pensamiento creativo,
comunicación, autoconocimiento, finanzas. - BToma de decisiones y solución de problemas, pensamiento creativo,
comunicación, autoconocimiento, gestión. - CToma de decisiones y solución de problemas, pensamiento creativo,
comunicación, autoconocimiento, innovación. - DToma de decisiones y solución de problemas, pensamiento creativo,
comunicación, autoconocimiento, manejo de las emociones.
- AToma de decisiones y solución de problemas, pensamiento creativo,
72La fase estática que tiene que ver con las funciones mecánica y
habilidades técnicas son:
- APrever, planear y organizar.
- BPrever, dirigir y organizar.
- CIntegrar, dirigir y controlar
- DPrever, integrar, dirigir.
73La fase dinámica que tiene que ver con las funciones dinámicas y
habilidades directivas son:- APrever, planear y organizar.
- BPrever, dirigir y organizar.
- CIntegrar, dirigir y controlar
- DPrever, integrar, dirigir.
74Inteligencia emocional es:
- AControl de sus habilidades y no la explosión constante de las mismas.
- BControl de sus emociones y no la explosión constante de las mismas.
- CControl de sus actividades y no la explosión constante de las mismas
- DControl de su liderazgo y no la explosión constante de las mismas
75 Inteligencia es:
- ACapacidad de raciocinio lógico con el coeficiente intelectual que determina las
habilidades para las ciencias exactas, comprensión y capacidad de análisis
reflexivo. - BCapacidad de raciocinio lógico con el coeficiente intelectual que determina las
habilidades interpersonales. - CCapacidad de raciocinio lógico con el coeficiente intelectual que determina las
habilidades para las ciencias administrativas. - DCapacidad de raciocinio lógico con el coeficiente intelectual que determina las
habilidades técnicas.
- ACapacidad de raciocinio lógico con el coeficiente intelectual que determina las
76Capacidad de una persona de aportar valor a la organización:
- AAptitud.
- BDisciplina autoritaria
- CActitud
- DEmpleabilidad
77 Es una forma de respuesta, a alguien o a algo aprendido y relativamente
permanente:- AAptitud.
- BDisciplina autoritaria.
- CActitud
- DEmpleabilidad
78 Capacidad desenvolvimiento de una persona en una determinada
materia:- AAptitud.
- BDisciplina autoritaria.
- CActitud
- DEmpleabilidad
79 Aflorar todo lo malo de la naturaleza humana:
- AAptitud.
- BDisciplina autoritaria
- CActitud
- DEmpleabilidad
80 Individuo perverso que solo se interesa en el bienestar propio, sin
interesarle su entorno:- ANarcisismo Directivo.
- BDisciplina autoritaria
- CActitud
- DEmpleabilidad
81 Características del ser humano Narcisismo:
- ASe Interesa por otros, desea todo para sí misma, no siente placer al dar, sino
únicamente en tomar. - BSe Interesa por sí misma, desea todo para otros, no siente placer al dar, sino
únicamente en tomar - CSe Interesa por sí misma, desea todo para sí misma, no siente placer al dar,
sino únicamente en recibir. - DSe Interesa por sí misma, desea todo para sí misma, no siente placer al dar,
sino únicamente en tomar
- ASe Interesa por otros, desea todo para sí misma, no siente placer al dar, sino
82Habilidad para dirigir los propios sentimientos y emociones y la de los
demás:- AInteligencia social
- BNarcisismo Directivo.
- CDisciplina autoritaria
- DEmpleabilidad
83 Está integrada por una serie de competencias que determinan el modo
en que nos relacionamos con nosotros mismos:- AInteligencia social
- BInteligencia personal.
- CInteligencia interpersonal.
84Inteligencia personal comprende tres componentes cuales son:
- ALa automotivación, la autoconciencia y la creatividad.
- BLa automotivación, la autoconciencia y la autorrealización
- CLa automotivación, la autoconciencia y el autocontrol
85Es la habilidad de mantenerse en un estado de continua búsqueda y
persistencia en la consecuencia de los objetivos:- AInteligencia interpersonal
- BAutocontrol.
- CAutoconciencia
- DAutomotivación
86Es la habilidad de controlar nuestras emociones e impulsos para
adecuarlos a un objetivo:- AInteligencia interpersonal
- BAutocontrol.
- CAutoconciencia
- DAutomotivación
87Es la habilidad que nos permite entender a los demás:
- AInteligencia interpersonal
- BAutocontrol.
- CAutoconciencia
- DAutomotivación
88Es la habilidad para entender las necesidades, los sentimientos y
problemas:- AInteligencia interpersonal
- BAutocontrol.
- CAutoconciencia
- DEmpatía
89 Entre las habilidades básicas para ser empático están:
- ASaber escuchar, entender, desarrollar la comunicación verbal.
- BSaber escuchar, entender, desarrollar la comunicación no verbal.
- CNo saber escuchar, entender, desarrollar la comunicación verbal.
90Es una actividad inherente al hombre, que le ha permitido su evolución
individual y social:- AComunicación
- BComunicación verbal – no verbal
- CComunicación interpersona
91 Desempeñan un papel importante en la interacción con los demás al
satisfacer una de las necesidades primordiales:- AComunicación
- BComunicación verbal – no verbal
- CComunicación interpersonal
92 Qué cualidades debe desarrollar el coeficiente emocional describa:
- AConstancia, flexibilidad, optimismo, creatividad
- BConstancia, flexibilidad, optimismo, innovación
- CConstancia, flexibilidad, optimismo, perseverancia
93Es la capacidad de reconocer y entender en uno mismo las propias
fortalezas, debilidades, estados de ánimo, emociones e impulsos:- AInteligencia interpersonal
- BAutocontrol.
- CAutoconciencia
- DAutomotivacion
94 La comunicación genera un modelo de seis pasos indique cuales son:
- AFuente, Codificación, canal, decodificación, análisis.
- BFuente, Codificación, canal, decodificación, Receptor.
- CFuente, Codificación, canal, mensaje, receptor
- DFuente, Codificación, canal, decodificación, retroalimentación
95En un grupo u organización existen funciones principales de la
comunicación cuales son:- AExpresión emocional, motivación, control e información.
- BInteligencia emocional, motivación, control e información.
- CExpresión emocional, comunicación no verbal, control e información.
96Satisfacer nuestras necesidades, fortalecer y mantener nuestro sentido
de identidad, desarrollar y cumplir relaciones y obligaciones sociales es:- AControl
- BMotivación,
- CExpresión emocional.
- DInformación.
97Permite al empleado aclararle el nivel de desempeño que ha tenido
dentro de la empresa:- AControl
- BMotivación,
- CExpresión emocional.
- DInformación.
98Definido desde su diseño estructural, ya que se realiza a través de
jerarquías de autoridad y guías formales, lo que implica la restricción de los
canales y los contenidos de las comunicaciones:- AControl
- BMotivación,
- CExpresión emocional.
- DInformación.
99 Lo que necesita los individuos y grupos para conocer sus debilidades,
fortalezas, oportunidades y amenazas, que les permitirá una adecuada toma
de decisiones:- AControl
- BMotivación,
- CExpresión emocional.
- DInformación.
100 Se fundamenta en la comunicación interpersonal, por ende, en las
habilidades de la misma:- AControl
- BMotivación,
- CComunicación grupal
- DInformación.
1011. Señale qué significado tiene el marketing y sus implicaciones en la empresa.
- AEl Marketing es un conjunto de herramientas de las que disponen las empresas para conseguir los objetivos que se marcan anualmente.
- BEl Marketing es fundamental en la empresa. Sin ésta actividad no es posible la supervivencia de la empresa.
- CEl Marketing es el desarrollo de una actividad planificada que engloba distintas actuaciones que consisten en investigar el mercado, determinar características del producto o servicio, el precio, la política de ventas, la comunicación, la publicidad…
- DSon correctas las respuestas segunda y tercera
102Identifique el concepto correcto.
Mercado meta es:- AConsiste en un conjunto de compradores que tienen necesidades y/o características comunes a los que la empresa u organización decide servir.
- BEl proceso por medio del cual se divide el mercado en porciones menores de acuerdo con una determinada característica, que le sea de utilidad a la empresa para cumplir con sus planes.
- CAquella parte del mercado definida en diversas variables especificas que permiten diferenciarla claramente de otros segmentos.
103Identifique el concepto correcto.
Segmentación de Mercado:- ALa parte del mercado disponible cualificado al que la empresa decide aspirar.
- BEl proceso de subdividir un mercado en subconjuntos distintos de clientes que se comportan de la misma manera o que presentan necesidades similares.
- CUn conjunto de individuos o empresas que poseen características homogéneas y distintas, que permiten diferenciarlo claramente de los otros grupos.
104Identifique el concepto correcto.
Segmento de Mercado:- ALa parte del mercado disponible cualificado al que la empresa decide aspirar.
- BEl proceso de subdividir un mercado en subconjuntos distintos de clientes que se comportan de la misma manera o que presentan necesidades similares.
- CUn conjunto de individuos o empresas que poseen características homogéneas y distintas, que permiten diferenciarlo claramente de los otros grupos.
105Identifique el concepto correcto
Mercado meta- ALa parte del mercado disponible cualificado al que la empresa decide aspirar.
- BEl proceso de subdividir un mercado en subconjuntos distintos de clientes que se comportan de la misma manera o que presentan necesidades similares.
- CUn conjunto de individuos o empresas que poseen características homogéneas y distintas, que permiten diferenciarlo claramente de los otros grupos.
106Identifique los beneficios de la segmentación de mercado.
- AAprovechan mejor sus recursos de mercadotecnia al enfocarlos hacia segmentos realmente potenciales para la empresa
- BTratar de atraer a un porcentaje mayor de compradores de su mercado meta
- CReducir los requisitos que deben cumplir los compradores potenciales de su mercado meta.
- DAyudan a sus clientes a encontrar productos o servicios mejor adaptados a sus necesidades o deseos.
107Relacione los conceptos.
El análisis FODA se compone de dos partes, parte interna y parte externa. Identifique cual es la parte interna:- ALogística
- BCostos fijos
- CExportaciones
- DAcceso a la información.
108Relacione los conceptos.
El análisis FODA se compone de dos partes, parte interna y parte externa. Identifique cual es la parte externa:- AControl de stock
- BPolítica económica
- CAprovechamiento del espacio
- DSistemas
- EControl físico
109Relacione los conceptos correctos de la clasificación básica de las fortalezas:
Identifique el concepto correcto
Fortalezas organizacionales comunes- AEs la capacidad de copiar la fortaleza distintiva de otra empresa y de convertirla en una estrategia que genere utilidad económica
- BCuando una determinada fortaleza es poseída solamente por un reducido número de empresas competidoras.
- CCuando una determinada fortaleza es poseída por un gran número de empresas competidoras. La paridad competitiva se da cuando un gran número de empresas competidoras están en capacidad de implementar la misma estrategia.
110Relacione los conceptos correctos de la clasificación básica de las fortalezas:
Identifique el concepto correcto
Fortalezas Distintas- AEs la capacidad de copiar la fortaleza distintiva de otra empresa y de convertirla en una estrategia que genere utilidad económica
- BCuando una determinada fortaleza es poseída solamente por un reducido número de empresas competidoras.
- CCuando una determinada fortaleza es poseída por un gran número de empresas competidoras. La paridad competitiva se da cuando un gran número de empresas competidoras están en capacidad de implementar la misma estrategia.
111Relacione los conceptos correctos de la clasificación básica de las fortalezas:
Identifique el concepto correcto
Fortalezas de imitación de las Fortalezas Distintivas- AEs la capacidad de copiar la fortaleza distintiva de otra empresa y de convertirla en una estrategia que genere utilidad económica
- BCuando una determinada fortaleza es poseída solamente por un reducido número de empresas competidoras.
- CCuando una determinada fortaleza es poseída por un gran número de empresas competidoras. La paridad competitiva se da cuando un gran número de empresas competidoras están en capacidad de implementar la misma estrategia.
112Relacione los ejemplos de las diferentes estrategias.
Estrategia DA (debilidades y amenazas)- AUna institución podría identificar oportunidades en el medio ambiente externo pero tener debilidades organizacionales que le eviten
- BUna institución que estuviera enfrentada sólo con amenazas externas y con debilidades internas, pudiera encontrarse en una situación totalmente precaria. De hecho, tal institución tendría que luchar por su supervivencia o llegar hasta su liquidación.
- CSu objetivo es maximizar las primeras mientras se minimizan las segundas. Esto, sin embargo, no significa necesariamente que una empresa fuerte tenga que dedicarse a buscar amenazas en el medio ambiente externo para enfrentarlas. Por lo contrario, las fortalezas de una empresa deben ser usadas con mucho cuidado y discreción.
- DTales empresas podrían echar mano de sus fortalezas, utilizando recursos para aprovechar la oportunidad del mercado para sus productos y servicios
113Relacione los ejemplos de las diferentes estrategias.
Estrategia FA (fortalezas y amenazas)- AUna institución podría identificar oportunidades en el medio ambiente externo pero tener debilidades organizacionales que le eviten
- BUna institución que estuviera enfrentada sólo con amenazas externas y con debilidades internas, pudiera encontrarse en una situación totalmente precaria. De hecho, tal institución tendría que luchar por su supervivencia o llegar hasta su liquidación.
- CSu objetivo es maximizar las primeras mientras se minimizan las segundas. Esto, sin embargo, no significa necesariamente que una empresa fuerte tenga que dedicarse a buscar amenazas en el medio ambiente externo para enfrentarlas. Por lo contrario, las fortalezas de una empresa deben ser usadas con mucho cuidado y discreción.
- DTales empresas podrían echar mano de sus fortalezas, utilizando recursos para aprovechar la oportunidad del mercado para sus productos y servicios
114Relacione los ejemplos de las diferentes estrategias.
Estrategia DO (debilidades y oportunidades)- AUna institución podría identificar oportunidades en el medio ambiente externo pero tener debilidades organizacionales que le eviten
- BUna institución que estuviera enfrentada sólo con amenazas externas y con debilidades internas, pudiera encontrarse en una situación totalmente precaria. De hecho, tal institución tendría que luchar por su supervivencia o llegar hasta su liquidación.
- CSu objetivo es maximizar las primeras mientras se minimizan las segundas. Esto, sin embargo, no significa necesariamente que una empresa fuerte tenga que dedicarse a buscar amenazas en el medio ambiente externo para enfrentarlas. Por lo contrario, las fortalezas de una empresa deben ser usadas con mucho cuidado y discreción.
- DTales empresas podrían echar mano de sus fortalezas, utilizando recursos para aprovechar la oportunidad del mercado para sus productos y servicios
115Relacione los ejemplos de las diferentes estrategias.
Estrategia DO (debilidades y oportunidades)- AUna institución podría identificar oportunidades en el medio ambiente externo pero tener debilidades organizacionales que le eviten
- BUna institución que estuviera enfrentada sólo con amenazas externas y con debilidades internas, pudiera encontrarse en una situación totalmente precaria. De hecho, tal institución tendría que luchar por su supervivencia o llegar hasta su liquidación.
- CSu objetivo es maximizar las primeras mientras se minimizan las segundas. Esto, sin embargo, no significa necesariamente que una empresa fuerte tenga que dedicarse a buscar amenazas en el medio ambiente externo para enfrentarlas. Por lo contrario, las fortalezas de una empresa deben ser usadas con mucho cuidado y discreción.
- DTales empresas podrían echar mano de sus fortalezas, utilizando recursos para aprovechar la oportunidad del mercado para sus productos y servicios
116Defina la respuesta correcta
El proceso de la investigación de mercados es una sucesión de etapas que definen las tareas que se cumplen en la realización de un estudio de mercado, las cuales son:- A1) Elaboración de un método para resolver el problema, 2) Elaboración del diseño de la investigación, 3) Trabajo de campo o acopio de datos, 4) Preparación y análisis de datos, 5) Preparación y presentación del informe.
- B1)Definición del problema, 2) Elaboración del diseño de la investigación, 3) Trabajo de campo o acopio de datos, 4) Preparación y análisis de datos, 5) Preparación y presentación del informe.
- C1)Definición del problema, 2) Elaboración de un método para resolver el problema, 3) Elaboración del diseño de la investigación, 4) Trabajo de campo o acopio de datos, 5) Preparación y análisis de datos, 6) Preparación y presentación del informe.
- D1) Definición del problema, 2) Elaboración de un método para resolver el problema, 3) Trabajo de campo o acopio de datos, 4) Preparación y presentación del informe.
117identifique el siguiente proceso.
Previo al diseño de estrategias de marketing, es necesario realizar un análisis de la competencia, lo cual incluye básicamente los siguientes pasos:- A1) Identificar a los competidores de la empresa, 2) Decidir a cuáles competidores atacar o evitar.
- B1) Identificar a los competidores de la empresa, 2) Evaluar los objetivos, estrategias, fortalezas, debilidades, etc. de los competidores 3) Decidir a cuáles competidores atacar o evitar
- C1) Evaluar los objetivos, estrategias, fortalezas, debilidades, etc. de los competidores 2) Decidir a cuáles competidores atacar o evitar.
- D1) Análisis FODA 2) Diseño e implementación de estrategias 3) Evaluación de la estrategia
118Identifique la respuesta correcta.
La estrategia que se relaciona con la comercialización del producto en un mercado extranjero sin realizarle cambio alguno se denomina:- AExtensión de producto recta
- BAdaptación del producto
- CInvención de producto
- DProducto estrella
119Defina.
Los mercadólogos buscan posicionar las marcas sobre los beneficios importantes que ofrecen en relación con las marcas de la competencia, en función de la afirmación anterior se puede mencionar que el posicionamiento total de una marca se denomina:- APropuesta de Valor
- BMercado meta
- CSegmentación de mercado
- DPosicionamiento
120Defina
Usualmente, el proceso de desarrollo e introducción de nuevos productos pasa por las siguientes etapas:- A1) Identificación de la oportunidad 2) Selección de conceptos 3) Desarrollo del producto, 4) Pruebas de ventas simuladas, 5) Mercadeo de prueba 6) Introducción al mercado nacional
- B1) Análisis de la demanda 2) Análisis de la oferta 3) Testeo de producto 4) Fabricación del producto
- C1) Estudio de mercado 2) Desarrollo del producto 3) Introducción del producto 4) Evaluación del producto
- D1) Identificación de la oportunidad 2) Fabricación del producto 3) Testeo del producto 4) Introducción del producto.
121Las principales funciones de la logística de marketing o distribución física son:
- A1.Almacenamiento, 2. Administración de inventarios, 3. Transporte 4. Ventas.
- B1.Almacenamiento 2.Administración de bodegas 3.Administración de inventarios 4. Administración de Puntos de Venta.
- C1.Almacenamiento 2.Administración de inventarios 3.Transporte 4.Administración de información de la logística.
- D1.Producto 2.Precio 3.Plaza 4.Promoción.
122Una de las ventajas que se pueden mencionar de la fijación de precios para lograr la máxima penetración de mercado son:
- ARecuperación de la inversión alta sobre el producto nuevo en las primeras etapas del ciclo de vida.
- BCosto de producto más bajo debido a la producción a gran escala.
- CSegmentación del mercado.
- DObtener el punto de equilibrio
123Defina.
La planificación de las ventas se relaciona con la previsión de recursos, procesos, acciones y decisiones que se consideran necesarias para llevar a cabo los objetivos de ventas. Esta actividad también debe estar relacionada y condicionada por:- ALas estrategias de producto, la política de precios y el mix de la comunicación.
- BEl mercado meta y las estrategias de distribución.
- CLos componentes de la comunicación y distribución
- DEl posicionamiento y la lealtad a la marca.
124Las estrategias de precios de los servicios suelen ser poco exitosas debido a que no poseen una relación clara entre:
- ACosto y Precio
- BValor y Precio.
- CPresupuesto y Precio.
- DOferta y Demanda
125Un empresario desea emprender un negocio para fabricar y comercializar velas aromáticas. Con la información obtenida mediante una investigación de mercados, seleccione las oportunidades de la empresa para la introducción de su producto.
- ALos estilos de vida de la sociedad son influenciables por los medios de comunicacion
- BLa demanda de velas aromáticas va en aumento en casas y oficinas
- CEl consumo de productos con componentes naturales presenta tendencias dinámicas
- DLa fabricación de velas y veladoras de ornato y aromáticas presenta muy poca competencia
126De acuerdo con el siguiente listado de estrategias y tácticas, ¿cuáles son tácticas?
- ARealizar una campaña de comunicación en redes sociales
- BSacar 4 anuncios en la televisión en el programa con mayor rating de televisión
- CIniciar una campaña de relaciones públicas para empleados de la compañía
127El documento que concreta las actividades relacionadas con la venta del producto y expresa los objetivos comerciales, planes de acción, los recursos necesarios, junto con los plazos de ejecución es el…
- APlan de marketing.
- BEstudio de mercado.
- CMarketing Mix.
- DLa promoción
128Señale a la respuesta correcta
¿CÓMO FUNCIONAN LAS EMPRESAS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO?- APreguntando directamente a los consumidores.
- BAnalizando datos estadísticos con técnicas de investigación de mercado para un posterior análisis y valoración.
- CEncargando el análisis a empresas consultoras especializadas.
- DNinguna respuesta anterior es correcta
129Relacione los conceptos correspondientes del comercio electrónico:
De la empresa al consumidor (B2C)- ANegocios que utilizan el marketing en línea para llegar a nuevos clientes de negocios, atender a los ya existentes de manera más eficaz, y para lograr compras más productivas y mejores precios.
- BNegocios que venden bienes y servicios en línea a consumidores finales
- CLos consumidores se comunican con las compañías y envían sugerencias y preguntas por medio de sus sitios web
- DIntercambios en línea de bienes e información entre los consumidores finales, y la comunicación, que ocurren en Internet entre las partes interesadas en una gran variedad de productos y asuntos
130Relacione los conceptos correspondientes del comercio electrónico:
Entre negocios (B2B)- ANegocios que utilizan el marketing en línea para llegar a nuevos clientes de negocios, atender a los ya existentes de manera más eficaz, y para lograr compras más productivas y mejores precios.
- BNegocios que venden bienes y servicios en línea a consumidores finales
- CLos consumidores se comunican con las compañías y envían sugerencias y preguntas por medio de sus sitios web
- DIntercambios en línea de bienes e información entre los consumidores finales, y la comunicación, que ocurren en Internet entre las partes interesadas en una gran variedad de productos y asuntos
131Relacione los conceptos correspondientes del comercio electrónico:
Entre consumidores (C2C)- ANegocios que utilizan el marketing en línea para llegar a nuevos clientes de negocios, atender a los ya existentes de manera más eficaz, y para lograr compras más productivas y mejores precios.
- BNegocios que venden bienes y servicios en línea a consumidores finales
- CLos consumidores se comunican con las compañías y envían sugerencias y preguntas por medio de sus sitios web
- DIntercambios en línea de bienes e información entre los consumidores finales, y la comunicación, que ocurren en Internet entre las partes interesadas en una gran variedad de productos y asuntos
132Relacione los conceptos correspondientes del comercio electrónico:
Del consumidor (C2B)- ANegocios que utilizan el marketing en línea para llegar a nuevos clientes de negocios, atender a los ya existentes de manera más eficaz, y para lograr compras más productivas y mejores precios.
- BNegocios que venden bienes y servicios en línea a consumidores finales
- CLos consumidores se comunican con las compañías y envían sugerencias y preguntas por medio de sus sitios web
- DIntercambios en línea de bienes e información entre los consumidores finales, y la comunicación, que ocurren en Internet entre las partes interesadas en una gran variedad de productos y asuntos
133identifique el concepto correcto.
La publicidad informativa:- ASe utiliza cuando se introduce una nueva categoría de producto; el objetivo consiste en crear una demanda primaria.
- BCobra mayor importancia conforme aumenta la competencia para crear una demanda selectiva.
- CEs importante para los productos maduros, ayuda a conservar las relaciones con los clientes y mantiene a los consumidores pensando en el producto.
- DEs aquella que utiliza la compañía para lograr sus objetivos de publicidad.
134identifique el concepto correcto.
La publicidad persuasiva:- ASe utiliza cuando se introduce una nueva categoría de producto; el objetivo consiste en crear una demanda primaria.
- BCobra mayor importancia conforme aumenta la competencia para crear una demanda selectiva.
- CEs importante para los productos maduros, ayuda a conservar las relaciones con los clientes y mantiene a los consumidores pensando en el producto.
- DEs aquella que utiliza la compañía para lograr sus objetivos de publicidad.
135identifique el concepto correcto.
La publicidad de recordatorio:- ASe utiliza cuando se introduce una nueva categoría de producto; el objetivo consiste en crear una demanda primaria.
- BCobra mayor importancia conforme aumenta la competencia para crear una demanda selectiva.
- CEs importante para los productos maduros, ayuda a conservar las relaciones con los clientes y mantiene a los consumidores pensando en el producto.
- DEs aquella que utiliza la compañía para lograr sus objetivos de publicidad.
136Según la estrategia de la ventaja competitiva de Porter, señale las correctas:
- AEstrategias de Inducción y Distribución
- BEstrategia de costo, diferenciación, enfoque o especialización
- CEstrategias del líder, retador
- DEstrategias de crecimiento por integración
137En la etapa de madurez de un producto:
- AEl beneficio de la empresa es creciente.
- BLa velocidad de crecimiento de las ventas se estabiliza.
- CLas ventas experimentan un fuerte crecimiento.
138La estrategia que se relaciona con la comercialización del producto en un mercado extranjero sin realizarle cambio alguno se denomina:
- AExtensión directa
- BAdaptación del producto
- CInvención de producto
- DAdaptación dual
139. Parte del sistema total de servicios en el que la empresa tiene algún tipo de contacto con sus clientes, desde la publicidad hasta la facturación; incluye los contactos en el punto de entrega.
- ASistema de la información de la calidad del servicio
- BSistema de marketing de servicios
- CSistema de entrega de servicio
140El marketing relacional es:
- ALa filosofía de hacer utilidades para la empresa que se enfocan en mantener y reforzar las relaciones con los clientes actuales.
- BPoder mantener a los clientes en el corto plazo, satisfaciendo sus necesidades.
- CEnfocarse en atraer, retener y reforzar las relaciones con el cliente.
141Proceso general de la creación, y mantenimiento de relaciones redituables con los clientes al entregarles un valor y satisfacción superiores.
- AAdministración de utilidades
- BAdministración del ingreso
- CAdministración de la relación con el cliente
142A que se conoce como las evaluaciones cognitivas a largo plazo que hacen los clientes de la prestación del servicio de una empresa.
- ACalidad
- BCalidad de servicio
- CCalidad de entrega
143Para fijar el precio de un producto podemos tener en consideración:
- ALos costes de producción.
- BLos precios de la competencia.
- CLa demanda.
- DTodas las anteriores con correctas.
144Si el precio de un bien normal sube
- ASube la demanda de ese bien.
- BBaja la demanda de ese bien.
- CLa demanda continua igual.
- DNinguna de las anteriores.
145Una de las ventajas que se pueden mencionar de la fijación de precios para lograr la máxima penetración de mercado son:
- ARecuperación de la inversión alta sobre el producto nuevo en las primeras etapas del ciclo de vida.
- BCosto de producto más bajo debido a la producción a gran esca
- CSegmentación del mercado.
- DObtener el punto de equilibrio
146Las estrategias de precios de los servicios suelen ser poco exitosas debido a que no poseen una relación clara entre:
- ACosto y Precio
- BValor y Precio.
- CPresupuesto y Precio.
- DOferta y Demanda
147Un almacén de prestigio desea utilizar una estrategia de precios para aumentar las ventas en el departamento de niños y reforzar el valor de la marca. Determine el cambio en el precio que aplica.
- ASelección geográfica
- BBonificación sobre el precio
- CElevar el precio
- DDisminuir el precio
148Todas las acciones que realiza la empresa durante un periodo de tiempo determinado, para aumentar las compras, por ejemplo, rebajas, descuentos, 2×1, tarjetas de fidelización, regalos, etc.
- ALa promoción de ventas.
- BEl Merchandising.
- CLa Publicidad:
- DPatrocinio o Sponsorización.
149Son todas las actividades que se realizan para presentar el producto en el punto de venta y favorecer su compra, desde la colocación de los productos en expositores, distribución del espacio, hacer degustaciones, uso de música, carteles indicadores, etc.
- ALa promoción de ventas.
- BEl Merchandising.
- CLa Publicidad
- DPatrocinio o Sponsorización.
150Trata de dar a conocer el producto informando a los consumidores sobre sus características y persuadiendo para que se realice su compra.
- ALa promoción de ventas.
- BEl Merchandising.
- CLa Publicidad
- DPatrocinio o Sponsorización.
151Puede definirse al emprendedor como:
- AAquel quien aborda la aventura de un negocio, lo organiza, busca capital para financiarlo y
asume toda o la mayor acción de riesgo. - BAquel que abre un negocio y para ello, cuenta con socios para financiarse y mantenerse en
el mercado - CAquel que Busca el capital para financiar una empresa que crea
- DAquel que aporta una idea de negocio.
- AAquel quien aborda la aventura de un negocio, lo organiza, busca capital para financiarlo y
152Puede decirse que el emprendedor nace para ser emprendedor?
- AEl emprendedor nace emprendedor
- BEl emprendedor se hace emprendedor con el pasar de los años
- CSi el emprendimiento es un estilo de vida y la personalidad del emprendedor necesita
rasgos específicos, parecería que la respuesta correcta es que el emprendedor nace; sin
embargo, puede afirmarse que cada persona forja su destino paso a paso, y es la
experiencia la que la va modelando la actitud frente a la vida, en tal sentido, el
emprendedor puede hacerse. - DPara hacerse emprendedor, tiene que obtener estudios formales en una carrera
universitaria
153Puede definirse el Marketing como:
- AAquel que se orienta a satisfacer las necesidades académicas en la formación de los
administradores - BProceso a través del cual se busca satisfacer las necesidades empresariales financieras
- CEl estudio de mercado para crear una empresa
- DProceso social orientado a la satisfacción de las necesidades del hombre u organizaciones
mediante la transformación, creación e intercambio de satisfacciones que generan valor a
los involucrados.ç
- AAquel que se orienta a satisfacer las necesidades académicas en la formación de los
154El Marketing se basa en dos grandes dimensiones:
- ALa dimensión estratégica, es decir, que hacer y la dimensión operativa que implica como
hacerlo - BLa dimensión global y la dimensión financiera
- CLa dimensión comercial y la dimensión táctica
- DLa dimensión colectiva y la dimensión individual
- ALa dimensión estratégica, es decir, que hacer y la dimensión operativa que implica como
155Que beneficios se obtienen integrando los conceptos de marketing y emprendimiento
- ADar la información necesaria al emprendedor para que entienda que es para él imposible
llegar a ser empresario. - BCrear la sinergia necesaria para que el emprendedor pueda tener la certeza de ver
transformada su idea en una empresa productiva que genere rentabilidad y se mantenga
en el tiempo. - CLos conceptos de Marketing y emprendimiento no pueden ser integrados ya que nada
tiene que ver uno con el otro. - DCon la integración de ambos conceptos, se tendrá la seguridad de que la empresa tendrá
éxito.
- ADar la información necesaria al emprendedor para que entienda que es para él imposible
156Puede considerarse como cierta la afirmación de que un emprendedor es lo mismo que
un empresario?.- ANo, porque en realidad los emprendedores son personas que comienzan a realizar sus
proyectos, creando trabajo para sí y para otros. - BSi, el emprendedor y el empresario son lo mismo
- CSi ya que el emprendedor siempre llegará a ser empresario.
- DNo porque para que surja un empresario, tiene que haber un emprendedor
- ANo, porque en realidad los emprendedores son personas que comienzan a realizar sus
157De acuerdo con las posiciones de los autores que han escrito acerca del
emprendimiento, puede decirse que un emprendedor es aquel que nace con ciertos
rasgos y características que le permiten ser emprendedor?- ASi, el emprendedor necesariamente nace
- BEl emprendedor se hace con el transcurrir del tiempo y la experiencia adquirida
- CEl emprendedor se hace en las aulas de clases con los conocimientos que adquiere en su
proceso de formación académica. - DNo ya que hay autores que afirman que el emprendedor nace y contrariamente, otros
autores manifiestan que el emprendedor se hace; inclusive, hay autores que plantean que
existe un área gris que denominan “lo tal vez modificable”
158Los factores claves para emprender con éxito son:
- AVisión y liderazgo
- BCreatividad y compromiso
- CVisión, creatividad, actitud, liderazgo, compromiso
- DVisión de futuro y dinero
159Los siguientes elementos conforman una actitud emprendedora
- ABuenos hábitos, educación, Inversión
- BDinero y un poco de suerte
- CEsperar a que surjan las ideas novedosas
- DContar con socios que encaminen tu idea de negocios
160Los factores que pueden afectar la creatividad son:
- ALa falta de socios
- BTemor a la crítica, la costumbre, temor a lo nuevo, el individualismo y el uso discriminado
video juegos y los celulares. - CLa falta de materia prima para construir el producto innovador
- DLa falta del espacio físico para crear la empresa
161. Es importante la figura del emprendedor para el desarrollo económico de un país?
- ALa figura del emprendedor resulta de tal importancia para el desarrollo económico, que
ha sido reconocida por las más importantes organizaciones internacionales tales como el
FMI, el Banco Mundial entre otros - BNo necesariamente
- CNo es para nada importante
- DSin emprendedor no hay país
- ALa figura del emprendedor resulta de tal importancia para el desarrollo económico, que
162Uno de los elementos fundamentales para lograr el crecimiento económico de un país
reside en:- AEl gobierno nada tiene que ver con el crecimiento económico
- BCrear las leyes necesarias y suficientes para que las empresas se amolden a ellas
- CIncrementar los impuestos a pagar para que la sociedad se vea favorecida
- DEl papel de los gobiernos para fomentar o dificultar el comportamiento empresarial.
163. Según la teoría del triángulo invertido propuesta por Andy Freire, todo proceso
emprendedor combina tres componentes:- AEmprendedor, idea de negocio y capital
- BEmprendedor, gobierno y capital
- CCapital e idea
- DIdea de negocios, la mercadería a vender, y el marketing
164Las diferentes oportunidades de negocios pueden desarrollarse en las empresas:
- APúblicas
- BComerciales, manufactureras y de servicio.
- CPrivadas
- DMixtas
165El modelo de negocio CANVAS
- AEs un modelo de negocios que permite organizar el funcionamiento y desarrollo de la
empresa - BEs una herramienta que utiliza la empresa para medir el funcionamiento administrativo y
financiero y los resultado obtenidos - CEs un modelo que permite manejar los inventarios de la empresa a fin de poder cubrir las
necesidades de los diferentes clientes. - DEs una herramienta que permite diseñar en forma rápida, un plan de negocios y que
permite plasmar en una sola hoja o lienzo, toda tu idea
- AEs un modelo de negocios que permite organizar el funcionamiento y desarrollo de la
166El modelo de negocio CANVAS puede ser aplicado
- AA cualquier empresa, negocio o emprendimiento que se quiera desarrollar.
- BA las empresas industriales o manufactureras
- CA las empresas comerciales
- DA las empresas de servicio
167Un modelo de negocios puede definirse como:
- AUna herramienta a través de la cual la empresa busca controlar sus activos
- BUn mecanismo de control de los préstamos que se pueden obtener para financiar la empresa
- CUn modelo que sirve para incrementar las utilidades de la empresa
- DUn mecanismo a través del cual un negocio busca generar ingresos y beneficios. Resume
como crear, distribuir y capturar valor.
168El modelo CANVAS está construido por:
- ANueve (9) bloques de construcción. Cada uno numerado para mantener una identificación
de sus partes. - BSiete bloque de construcción que contribuyen con la efectividad de la empresa
- CCinco bloques de construcción con su respectiva enumeración
- DOcho bloques de construcción.
- ANueve (9) bloques de construcción. Cada uno numerado para mantener una identificación
169Una propuesta de valor puede definirse como:
- AAquella que le da valor a la mercadería
- BAquella que da valor a las maquinarias de la empresa
- CLa razón que tendrá el cliente para preferir una propuesta sobre otra, conformada por el
conjunto de beneficios que una organización ofrece a los diferentes consumidores. - DAquella que incrementa el valor del capital de la empresa
170Puede considerarse como una propuesta de valor:
- AAquella que propone una idea nueva de un producto o una similar a la existente pero con
nuevos atributos, siendo esos nuevos atributos. - BAquella que modifica el producto de la empresa.
- CAquella que propone darle valor a la mercadería de la empresa
- DLa propuesta que se hace a los clientes de transportar los bienes a un menor valor
- AAquella que propone una idea nueva de un producto o una similar a la existente pero con
171El segmento de clientes en el modelo CANVAS:
- AIndica la propuesta de valor que se le va a hacer al cliente
- BIndica cuáles serán los proveedores que deberán suministrar la mercadería que requieren
los clientes - CDefinen los diferentes productos que los clientes desean adquirir
- DDefine a los clientes a los cuales la empresa desea alcanzar. Es decir, hacia quien va
dirigido el producto y quien tiene la necesidad del mismo.
172Los canales de distribución en el método CANVAS puede definirse:
- AComo la distribución que se realiza dentro de la empresa para que los productos se
encuentren disponibles al cliente. - BComo el punto de contacto entre la empresa y el cliente para entregar la propuesta y
adicionalmente, se ocupa de resolver el cómo se le va a entregar la propuesta de valor al
cliente. - CComo el canal comunicante hacia el cliente a través del uso del transporte de la empresa
- DComo el canal de distribución de la publicidad dela empresa para logar incrementar sus
ventas.
- AComo la distribución que se realiza dentro de la empresa para que los productos se
173El módulo de relación con el cliente en el modelo CANVAS sirve para:
- ADeterminar qué tipo de vínculo queremos mantener con nuestros clientes y como hago
para mantener ese vínculo. Cuánto cuesta y cómo éste se integra a nuestro modelo de
negocios. - BMantener una relación directa a través de la venta de la mercadería
- CMantenerlo informado acerca de las nuevas ofertas que ofrece la empresa
- DDeterminar si existe relación entre el cliente y el resto de clientes de la empresa.
- ADeterminar qué tipo de vínculo queremos mantener con nuestros clientes y como hago
174. El bloque relacionado con las fuentes de ingreso tiene relación con:
- ALa cantidad de gastos que la empresa tiene que hacer para poner en marcha su propuesta
de valor - BCuánto está dispuesta la empresa a cancelar a sus proveedores por la propuesta de valor
- CCuántos ingresos se quieren percibir por la venta de la mercadería
- DCuánto están dispuestos los clientes a pagar por la propuesta de valor
- ALa cantidad de gastos que la empresa tiene que hacer para poner en marcha su propuesta
175El bloque de los recursos claves dentro de la propuesta de valor
- ATiene que ver con el efectivo con el que cuenta la empresa para crear su modelo de
negocios - BTiene que ver con el estudio que se le hace a los clientes para ver si éstos cuentan con los
recursos suficientes para adquirir la nueva propuesta de la empresa - CDescriben los recursos más importantes con los que cuenta la empresa para que el modelo
de negocio funcione tales como (físicos, financieros, intelectuales, humanos, entre otros) - DDescriben los valores tales como materiales y mano de obra con los que cuentan los
clientes para afrontar la propuesta.
- ATiene que ver con el efectivo con el que cuenta la empresa para crear su modelo de
176Los recursos claves con los que cuenta las empresas pueden ser:
- APropios
- BPropios, alquilados o comprados a terceros
- CAlquilados
- DComprados a terceros
177. La actividades claves dentro del modelo CANVAS:
- ADescriben las acciones más importantes a realizar para que el modelo funcione; es decir,
que se debe realizar para operar de manera exitosa. - BDescribe las actividades de compra-venta de mercadería
- CDescribe las actividades de financiamiento
- DDescribe las actividades desarrolladas por el personal de planta para la producción de
bienes
- ADescriben las acciones más importantes a realizar para que el modelo funcione; es decir,
178La actividad relacionada con los socios claves en el modelo CANVAS
- ATiene que ver con el logro de los objetivos para obtener utilidades
- BTiene que ver con las nuevas aportaciones de capital por parte de los socios
- CDefine la cantidad que debe distribuirse de utilidades a cada uno de los socios
dependiendo del capital apotrado. - DDescriben las alianzas más importantes para que el modelo funcione. Quienes pueden ser
los socios claves, los proveedores claves, los recursos claves y las actividades claves.
179La actividad relacionada con la estructura de costos:
- ADescribe los costos a incurrir para crear la propuesta de valor en materiales, mano de
obra, gastos e impuestos entre otros. - BDescribe los gastos por materiales que se necesitan para la propuesta de valor
- CDescribe los gastos por mano de obra que se necesitan en la propuesta de valor
- DDescribe los costos a incurrir relacionados con la mercadería que se va a ofrecer
- ADescribe los costos a incurrir para crear la propuesta de valor en materiales, mano de
180Un modelo de negocios puede definirse como:
- AEl modo en que una empresa crea y captura valor a través de sus productos y servicios
- BUna herramienta que servirá para lograr mayores ventas de mercadería
- CAquel que busca lograr obtener los mejores rendimientos a los accionistas
- DUna herramienta que se usa para capturar clientes a través del mercadeo
181Puede decirse que el modelo de negocios CANVAS:
- AHacia la parte derecha, se enfoca al cliente y hacia la parte izquierda, se enfoca a la
empresa - BSe enfoca a la empresa
- CSe enfoca al cliente
- DSe enfoca al proveedor
- AHacia la parte derecha, se enfoca al cliente y hacia la parte izquierda, se enfoca a la
182El ciclo del emprendimiento comprende: (46)
- ALa motivación del emprendedor
- BEl estímulo
- CEl financiamiento
- DLa motivación, estímulo dela creatividad, planificación, financiamiento, puesta en marcha
del negocio
183El emprendimiento dinámico se caracteriza por: (47)
- APor lograr mantener los empleos existentes
- BCrear empleos de calidad, contribuir a la diversificación de la cultura productiva y por
tener la mayor posibilidad de convertirse en PyME - CMantener la producción de la empresa y así lograr mantenerla en el mercado
- DPor lograr dinamizar la distribución de los bienes y servicios.
184Un modelo de negocios se define como aquel que representa: (52)
- AEl resumen de cómo una compañía realiza una planificación adecuada para lograr
complacer a sus clientes; en tal sentido, involucra tanto el concepto de estrategia como el
de implementación. - BAquella herramienta que se aplica para lograr mantener a la empresa en el mercado
frente a sus competidores - CAquel donde se involucran todos los actores que tienen que interactuar a fin de
intercambiar ideas para lograr la rentabilidad del negocio. - DUna herramienta de negocios que al se aplicada, permitirá mantener e incrementar a los
clientes.
- AEl resumen de cómo una compañía realiza una planificación adecuada para lograr
185Al modelo CANVAS se le considera
- AUn modelo a ser aplicado en el negocio
- BUna herramienta que permite diseñar en forma rápida, un plan de negocios y que toda la
idea se puede plasmar en una sola hoja o lienzo. - CUna herramienta que cuenta con seis bloques de estudio del negocio
- DUn modelo que se requiere implementar en el negocio a través de un plan estratégico
186Las etapas para el desarrollo y puesta en marcha de una empresa son:
- ADesarrollo, arranque, crecimiento inicial, crecimiento sostenido
- BDesarrollo y arranque
- CDesarrollo, inicio y crecimiento sostenido
- DDesarrollo y crecimiento sostenido
187Las fuentes de financiamiento con los que puede contar una empresa son:
- AFuentes de financiamiento internas y mixtas
- BFuentes de financiamiento internas
- CFuentes de financiamiento externas
- DFuentes de financiamiento internas y externas
188Las fuentes de financiamiento externas son aquellas que provienen de entes:
- ADe loa accionistas
- BDe las que se otorgan a los clientes al venderles a crédito
- CDe la inversión de las utilidades no distribuidas
- DGubernamentales tales como gobernaciones y alcaldías, entre otras y entes privados tales
como la banca, entre otras
189En el emprendimiento, las utilidades no distribuidas pueden ser utilizadas
- APara reinvertir en la empresa independientemente del tiempo que tarde para ello
- BPara Resguardarla en los bancos y colocarlas para obtener más ganancias
- CEntre otras cosas, para reinvertir en la empresa siempre y cuando el monto a reinvertir se
le use en el año fiscal inmediatamente siguiente. - DPara repartir a los accionistas de acuerdo con su capital aportado y que puedainvertir en
acciones de otras compañías.
190. Si se ha realizado un apartado de utilidades no distribuidas para reinvertir en la
empresa y no se usa en el año fiscal inmediatamente siguiente:- ADebe repartirse a los accionistas
- BDebe colocarse como una reserva o apartado para compras futuras de bienes
- CDebe disponerse para pagar deudas a los proveedores
- DDebe declararse como ingreso del año fiscal en curso y pagarse el correspondiente
impuesto sobre la renta por dicho monto
191Las fuentes de financiamiento pueden definirse como:
- ALos recursos con los que cuentan los clientes para adquirir su mercadería.
- BAquellos recursos financieros monetarios que son necesarios para llevar a cabo una
actividad económica. - CLos recursos que necesita la empresa para pagar a sus proveedores.
- DLas obligaciones financieras que tiene la empresa en un momento determinado.
192Las fuentes de financiamiento Internas pueden darse a través de:
- AAportes de capital, reinversiones de utilidades no distribuidas, creación de reservas de
capital - BPréstamos bancarios
- CCréditos dados por los proveedores
- DPréstamos otorgados a través del Estado
- AAportes de capital, reinversiones de utilidades no distribuidas, creación de reservas de
193Dentro de las ventajas para la empresa de financiarse con nuevos aportes de capital, se
tienen las siguientes:- AMayor fortaleza empresarial, Autonomía financiera – menos pasivos, Financiamiento con
menor riesgo, Mayor Liquidez. - BMayor cantidad de pasivos a ser pagados a los proveedores
- CPosibilidad de poder Acceder a créditos otorgados por la banca privada
- DMayor posibilidad de los socios de invertir en otras compañías.
- AMayor fortaleza empresarial, Autonomía financiera – menos pasivos, Financiamiento con
194Cuando se habla de emprendimiento estratégico:
- ASe habla de la estrategia para adquirir nuevos productos
- BSe refiere a la estrategia de marketing que la empresa puede implementar
- CLas compañías ya establecidas, integran sus acciones para encontrar oportunidades,
innovar e implementar estrategias para apropiarse del valor que ofrece el mercado. - DSe refiere a la estrategia que se puede aplicar a la comercialización del producto.
195El emprendimiento corporativo se refiere a:
- AAquel con el cual se logra concretar una idea para iniciar una empresa.
- BAquel donde se unen dos empresas para construir una corporación
- CEl que se usa con el objeto de poder lograr crear una empresa y mantenerla en el tiempo.
- DEl uso o aplicación del emprendimiento a una empresa que ya está establecida y
consolidada
196El término inventar se refiere a:
- ACrear o desarrollar un nuevo producto o proceso.
- BHacer que nuevas compañías adopten una innovación similar creada por la empresa
- CCrear un nuevo producto comercial a través del uso de un invento
- DCrear valor a través de nuevas políticas comerciales
197Para otorgar préstamos a las PYMES, los entes privados toman como base:
- ALa cantidad de efectivo que tengan en las cuentas bancarias
- BEl respaldo que las empresas solicitantes tengan en propiedades, planta y equipos
- CEl respaldo que las empresas puedan tener de sus proveedores por créditos otorgados
- DPor el respaldo que la empresa pueda obtener de sus accionistas mayoritarios.
198La mayor cantidad de requisitos a cumplir por parte de las pymes pera obtener fuentes
de financiamiento son las provenientes de:- ADe las fuentes del financiamiento del sector público
- BDe las fuentes de financiamiento del sector comercial
- CLas fuentes de financiamiento provenientes de los accionistas
- DLas fuentes de financiamiento provenientes del sector privado.
199Dentro de los beneficios que pueden obtenerse del e-Commerce se encuentran:
- ARealmente no existe ningún beneficio
- BObtener nuevas fuentes de financiamiento
- CAdquirir nuevos productos para la venta
- DAcceso a nuevos mercados, atención al cliente los 24/7/365, reducción de costos entre
otras
200A que se le llama emprendimiento internacional:
- AEs un proceso mediante el cual las compañías usan su creatividad para descubrir y
explotar oportunidades más allá de sus mercados nacionales. - BA la distribución y venta de los inventarios de mercadería a nivel internacional
- CA la publicidad y propaganda internacional acerca de las bondades de los productos
ofrecidos por la empresa. - DAl uso de la creatividad para explotar oportunidades en los mercados nacionales.
- AEs un proceso mediante el cual las compañías usan su creatividad para descubrir y
Información
- Descripción
- Test sobre EXAMEN COMPLEXIVO, creado por Stalin Dioses el 04/12/2017.
- Autor
- Stalin Dioses
- Idioma
- Español
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