Processos de Negócio

Question 1

A estratégia de negócio visa determinar a tecnologia necessária para traduzir a visão estratégica da organização em operações de negócio. Julgue o item que segue, de acordo com a modelagem de processos.

A modelagem de processos de negócio em BPMN utiliza o mesmo diagrama de atividades da UML, que é usado para modelagem de sistemas.

Answer

true

Question 2

A estratégia de negócio visa determinar a tecnologia necessária para traduzir a visão estratégica da organização em operações de negócio. Julgue o item que segue, de acordo com a modelagem de processos. 
Por meio da modelagem de processos em BPMN, é possível entender, coletando-se dados, o que levou determinado processo a não entregar ao cliente final o resultado esperado. Essa análise, conhecida como análise da causa-raiz, permite identificar o problema por meio de redesenho do processo.

Answer

true

Question 3

Julgue o item a seguir, acerca de processos de negócio.

Processos de negócio classificados como processos de gerenciamento estão diretamente ligados às experiências dos clientes finais, pois se ligam ao consumo dos produtos ou serviços da empresa.

Answer

true

Question 4

Julgue o item a seguir, acerca de processos de negócio.

Um processo de negócio é um conjunto de atividades que podem ser executadas por máquinas, com a finalidade de alcançar um ou mais resultados no negócio.

Answer

true

Question 5

Julgue o seguinte item, a respeito de enterprise content management (ECM) e de automação de processos de negócio (BPM).

No BPM, uma função de negócios descreve um grupo de atividades e competências especializadas; as atividades são conjuntos de tarefas necessárias para entregar uma parte específica e definível de um produto ou serviço.

Answer

true

Question 6

Julgue o seguinte item, a respeito de enterprise content management (ECM) e de automação de processos de negócio (BPM).

A partir da implantação do BPM na organização, é possível avaliar como os processos são executados, o que permite propor ajustes que visem à melhoria contínua deles.

Answer

true

Question 7

Julgue o seguinte item, a respeito de enterprise content management (ECM) e de automação de processos de negócio (BPM).

A figura a seguir representa, em um desenho da automação de processos de negócio na notação BPM, que o fluxo é prioritário em relação aos demais fluxos que se encontram na saída decisória.

Answer

true

Question 8

Julgue o seguinte item, a respeito de enterprise content management (ECM) e de automação de processos de negócio (BPM). 
O ECM tem como objetivo facilitar a criação, edição e publicação de web sites e portais corporativos, sendo necessário apenas que o usuário gerencie a informação que deseja compartilhar.

Answer

true

Question 9

Com referência à gestão de processos e às técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue o próximo item.

Gerenciamento de Processos de Negócio — ou Business Process Management (BPM), como é conhecido internacionalmente — é um método cuja utilidade limita-se ao mapeamento e à modelagem de processos de negócios.

Answer

true

Question 10

Julgue o item subsecutivo, a respeito da gestão de projetos e da gestão de processos.

Um dos impactos positivos da aplicação de práticas e de tecnologias de apoio ao gerenciamento de processos de negócio nas organizações é a agilidade na disponibilização de novos serviços e produtos para os clientes.

Answer

true

Question 11

Acerca da arquitetura orientada a serviço (SOA), julgue o item que se segue.

SOA promove o desacoplamento entre as camadas de visão, aplicação, integração e negócio, disponibilizando as funcionalidades dessas camadas para todos os processos de negócio e aplicações da organização. Isso permite a migração para ambientes operacionais de melhor custo-benefício, sem a necessidade de recodificação dos consumidores das funções.

Answer

true

Question 12

No que se refere à modelagem de processos de negócio e às metodologias utilizadas para desenvolvimento de softwares, julgue o item que se segue.

Normalmente, o time do projeto define quando a entrega de uma versão deve ser realizada após analisar o retorno sobre o investimento e avaliar se um conjunto de funcionalidades já pode ser utilizado por clientes e usuários.

Answer

true

Question 13

No que se refere à modelagem de processos de negócio e às metodologias utilizadas para desenvolvimento de softwares, julgue o item que se segue.

Na modelagem de processos de negócio, o BPMN (business process model and notation) requer que os gateways sejam representados com círculos e as atividades, com retângulos arredondados.

Answer

true

Question 14

A respeito da abordagem por processos, julgue o item que se segue.

Na arquitetura organizacional orientada a processos, a função do analista de negócio é analisar as necessidades tecnológicas, avaliar os processos atuais, propor soluções e sugerir melhorias, além de apoiar os donos dos processos com informações relevantes para a tomada de decisão, quando for constatada a necessidade de mudança.

Answer

true

Question 15

Julgue o próximo item, acerca de processos relacionados à entrega de serviços.

O gerenciamento de capacidade utiliza informações relativas a necessidades atuais e futuras do negócio para a elaboração do plano de capacidade.

Answer

true

Question 16

A respeito do gerenciamento de processos de negócio (BPM), julgue o item subsequente. 
Os processos de negócio, classificados em processo primário e processo desenvolvedor, são atividades que agregam valor aos produtos destinados aos clientes ou gerenciam outros processos.

Answer

true

Question 17

A respeito do gerenciamento de processos de negócio (BPM), julgue o item subsequente. 
BPM é uma concepção que une gestão de negócios e TI, com ênfase na otimização dos resultados das organizações por meio da melhoria dos processos de negócios.

Answer

true

Question 18

A respeito do gerenciamento de processos de negócio (BPM), julgue o item subsequente. 
Os arquitetos de negócios definem como um produto ou serviço é construído e entregue, ao passo que os arquitetos de processos dominam capacidades de negócio e desenvolvem modelos de negócios em um nível de abstração mais alto.

Answer

true

Question 19

A respeito do gerenciamento de processos de negócio (BPM), julgue o item subsequente. 
O BPMN (business process model and notation) apresenta um conjunto robusto de símbolos para modelagem de diferentes aspectos de processos de negócio, ao passo que o diagrama de atividades da UML é utilizado para analisar e desenhar sistemas e, também, para modelar processos de negócio.

Answer

true

Question 20

A respeito do gerenciamento de processos de negócio (BPM), julgue o item subsequente. 
O termo métrica, usado em BPM, representa, de forma simples e intuitiva, medida ou indicador para facilitar a interpretação dessa medição quando comparada a uma referência ou alvo.

Answer

true

Question 21

A respeito do escritório de processo, julgue o item a seguir.

O escritório de processos pode ser planejado para ter um papel autoritário, sendo implementado por meio de um espectro que vai da intervenção à influência. No que tange à intervenção, o escritório controlará as outras unidades de negócio em suas iniciativas de gestão de processos, ao passo que, no que tange à influência, agirá direcionando o comportamento das unidades de negócio.

Answer

true

Question 22

Com relação à gestão de continuidade de negócio e ao gerenciamento de incidentes de segurança da informação, julgue o item subsequente.

O plano de continuidade do negócio de uma organização deve considerar a existência de ambientes temporários alternativos como forma de garantir o retorno de serviços considerados críticos e que exijam um menor tempo de recuperação.

Answer

true

Question 23

Considerando que os processos permeiam todo o funcionamento de uma organização, julgue o item subsequente.

A gestão por processo é um modelo transfuncional do negócio em que se adota uma arquitetura integrada de processos.

Answer

true

Question 24

BPMN (business process model and notation) é uma notação gráfica que objetiva prover uma gramática de símbolos para mapear todos os processos de negócio de uma empresa. Considerando esse assunto, julgue o item subsecutivo.

Em um diagrama que documenta o processo de compras, a atividade executada pelo sistema de cálculo de impostos é representada como uma tarefa (task).

Answer

true

Question 25