Test
GC. 1,2,3 y 4
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Preguntas del test (40)
1En la fase de desecho y selección de ideas, de la Tormenta de Ideas, se consideran como buenas aquellas que:
- ANo sobrepasen los límites del marco restrictivo impuesto (presupuesto, tiempo, técnicas, etc.).
- BSean compatibles con otras ideas ya admitidas para otros aspectos del problema.
- CNecesitan un exhaustivo análisis previo para poder ejecutarlas.
- DSe pueden poner en funcionamiento inmediatamente.
2Señala entre las opciones dadas, cuáles son algunos de los principios que componen el decálogo de GC desarrollado por Davenport, y Del
Moral y colegas.- ALa GC efectiva requiere soluciones híbridas implicando tanto a personas como a tecnologías.
- BEl acceso a los conocimientos, es la base única y fundamental de todo el proceso. Todo lo demás sobra.
- CLa GC requiere un contrato de conocimiento; es decir, cuestiones de propiedad intelectual.
- DEl compartir y usar conocimientos, son frecuentemente actos no naturales.
3Una «historia vivida» es, una revisión sistemática de éxitos y fracasos, con el objeto de capturar las mejores prácticas y lecciones aprendidas pertenecientes a un proyecto o evento relevante de la organización.
- AVerdadero
- BFalso
4Entre las propiedades del conocimiento tácito destacan:
- AEntrenar (Coaching) y mentorizar para transferir conocimiento empírico y de experiencia en una forma uno a uno y cara a cara.
- BCapacidad para diseminar, reproducir, acceder y reaplicar a través de la organización.
- CCapacidad para adaptarse, para tratar con situaciones nuevas y excepcionales.
- DExperiencia en saber cómo, saber por qué y para qué (Care Why).
5El incremento de los conocimientos conduce a aumentar su uso que, a su vez, incrementa el valor añadido lo cual mejora las prácticas de trabajo y la cultura institucional, lo que mejora la capacidad para construir y usar los conocimientos, y así sucesivamente, en un auténtico círculo virtuoso efectivo.
- AVerdadero
- BFalso
6Existen diversas formas de adquisición y asimilación de conocimientos. Señala, entre las opciones dadas, cuáles son formas de AC.
- ACombinación de actuaciones.
- BFormación.
- CIntercambio de conocimientos.
- DPlagio.
7Se puede decir que las entrevistas son excelentes para:
- AExtraer los conocimientos de relaciones, valores y acciones.
- BObtener la información conceptual implicada en el problema.
- CEliminar la subjetividad, ya que es una de las herramientas más objetivas.
- DCompilar conocimientos básicos de la tarea.
8Denning, en referencia a la Historias, subraya un número de elementos clave, requeridos para provocar en la audiencia un impacto fuerte. Señala entre las opciones dadas dichos elementos:
- ALos oyentes deberían ser estimulados e identificarse con el protagonista.
- BDebería verificar, verificar, y de nuevo, verificar.
- CDebe ser inteligible para una audiencia específica de modo que esta quede «enganchada».
- DLa historia explícita debería ser exhaustivamente detallada, así la audiencia podrá entenderla sin dificultad.
9Las «historias vividas» son un medio muy útil de captura de conocimiento tácito, especialmente en grupos rodados. Dichas historias representan una visión retrospectiva de sucesos relevantes que ocurrieron en el pasado reciente de una organización, descritos por personas que no han tomado parte en los mismos.
- AVerdadero
- BFalso
10Entre las propiedades del conocimiento explícito, destacan:
- ACapacidad para organizar, sistematizar; trasladar una visión en una misión en una pautas (Guidelines) operativas.
- BCapacidad para adaptarse, para tratar con situaciones nuevas y excepcionales.
- CTransferir el conocimiento vía productos y servicios y procesos documentados.
- DCapacidad para enseñar y entrenar.
11La diferencia entre los conocimientos disponibles; esto es, “lo que se sabe”, y los requeridos, es decir, “lo que se debería saber”, define:
- ALa técnica Justo a Tiempo (JIT)
- BLa Gestión del Conocimiento.
- CLa carencia de conocimientos de una organización.
- DLos conocimientos de una organización.
12Una institución que quiera realmente gestionar adecuadamente su conocimiento debe crear, desde el primer momento, una unidad destinada a esta función. A la hora de definir los perfiles tanto del director como de los expertos de GC, hay que tener en cuenta que, por tratar con una materia relativamente nueva, no hay especialistas claros, por lo que los “expertos” en GC deben ser buscados entre aquellos profesionales que reúnan una serie de condiciones que, en principio, hagan suponer que van a ejercer adecuadamente esta función. Señale algunas de las condiciones que deben cumplir estos profesionales.
- AConocer la organización para la que trabajan.
- BDisponer de una buena capacidad estratégica.
- CNo son necesarias ningunas condiciones específicas, cualquier persona, independientemente de su nivel de formación puede ser un experto en GC.
- DTener una buena formación en TIC.
13En la adquisición de conocimientos, el proceso, los métodos o las técnicas utilizadas, los objetivos, los resultados, etc., son los mismos, independientemente de si la fuente de información, utilizada para extraer conocimientos disponibles a partir de técnicas de ingeniería del conocimiento, es humana o escrita.
- AVerdadero
- BFalso
14Dependiendo de la fuente utilizada para obtener conocimientos, la terminología de la adquisición varía entre “extracción de conocimientos” cuando la fuente se presenta en forma escrita y “educción de conocimientos”, si, por el contrario, se obtiene de los seres humanos, en este caso expertos y usuarios finales.
- AVerdadero
- BFalso
15Señala entre las opciones dadas, cuáles son algunos de los principios que componen el decálogo de GC desarrollado por Davenport, y Del Moral y colegas.
- AA pesar de que muchos se empeñan la GC no es venta de humo, sino cultura organizacional y tecnología aplicada.
- BLa GC siempre finaliza.
- CLa GC es cara, pero no hacerlo es desastroso.
- DLa GC significa mejorar los procesos de trabajo con conocimientos.
16Entre los puntos débiles de las entrevistas destacan:
- AConfían en la memoria del experto.
- BProducen problemas con el lenguaje.
- CPermiten compilar conocimientos básicos de la tarea.
- DSon muy consumidoras de tiempo.
17De acuerdo a Nonaka y Takeuchi, hay cuatro niveles de conversión del conocimiento. Empareja el nivel que corresponda con la transformación dada.
Paso de explícito a explícito. [blank_start]Combinación[blank_end].
Paso de tácito a explícito. [blank_start]Externalización[blank_end].
Paso de explícito a tácito. [blank_start]Internalización[blank_end].
Paso de tácito a tácito. [blank_start]Socialización[blank_end].
- Acombinación
- Bexternalización
- Cinternalización
- Dsocialización
- Eexternalización
- Fsocialización
- Gcombinación
- Hinternalización
- Iinternalización
- Jsocialización
- Kexternalización
- Lcombinación
- Msocialización
- Nexternalización
- Ocombinación
- Pinternalización
18Existen diversas formas de adquisición y asimilación de conocimientos.
Empareja la explicación dada con la forma de AC correspondiente.
Esta forma de adquisición y asimilación de los conocimientos, se basa en el trabajo en colaboración entre quien los transmite y quien los recibe. Se caracteriza porque la transmisión del conocimiento explícito va acompañada por un proceso permanente de transmisión de conocimientos tácitos y de experimentación. [blank_start]Pupilaje o relación maestro-aprendi[blank_end]z.
Consiste en la transferencia del conjunto de conocimientos y material de soporte de los mismos, requerido para el desarrollo de una determinada actividad. Incluye, entre otros, la transferencia del material conteniendo las representaciones de los conocimientos. [blank_start]Acuerdo de transmisión se "saber-cómo"[blank_end].
Esta forma de adquisición y asimilación de conocimientos, se utiliza para completar y ampliar el conocimiento disponible o para dar soporte a la implantación de otros procesos de adquisición y asimilación de conocimientos. [blank_start]Asesoramiento por expertos[blank_end].
- APupilaje o relación maestro-aprendi
- BAcuerdo de transmisión de "saber-cómo"
- CAsesoramiento por expertos.
- DAcuerdo de transmisión se "saber-cómo"
- EPupilaje o relación maestro-aprendiz
- FAsesoramiento por expertos
- GAsesoramiento por expertos
- HPupilaje o relación maestro-aprendiz
- IAcuerdo de transmisión de "saber-cómo"
19De acuerdo al marco típico de GC, de O’Dell Y Grayson, hay que señalar la existencia de los términos “Facilitadores de la GC”, que se consideran los factores que influencian el desarrollo del proceso de GC. Son algunos de éstos:
- ALa cultura.
- BEl capital.
- CLa TIC.
- DLas medidas.
20De acuerdo a la clasificación de los sistemas de GC en tres generaciones, señala la generación que corresponde a la explicación dada.
En esta generación se fue tomando conciencia de la importancia que tienen las dimensiones humana y cultural en la GC. → [blank_start]2ª Generación.[blank_end], Esta generación se caracteriza por el advenimiento del metaconocimiento, para describir al contenido independientemente del formato del conocimiento. → [blank_start]3ª Generación[blank_end]., Generación dedicada a indagar los conocimientos, y almacenarlos más efectivamente. → [blank_start]1ª Generación[blank_end].- A2ª Generación
- B3ª Generación
- C1ª Generación
- D3ª Generación
- E2ª Generación
- F1ª Generación
- G1ª Generación
- H2ª Generación
- I3ª Generación
21Se puede decir que el conocimiento:
- ASe revaloriza con su uso.
- BEstá orientado a la acción.
- CPuede caer en la obsolescencia.
- DEs tangible y fácilmente medible.
22Existen diversas formas de adquisición y asimilación de conocimientos. Señala, entre las opciones dadas, cuáles son formas de AC.
- ASistemas de conocimiento embebido.
- BPupilaje.
- CAsesoramiento por expertos.
- DTodas son formas de AC.
23En la adquisición de conocimientos, el proceso, los métodos o las técnicas utilizadas, los objetivos, los resultados, etc., son los mismos, independientemente de si la fuente de información, utilizada para extraer conocimientos disponibles a partir de técnicas de ingeniería del conocimiento, es
- AFalso
- BVerdadero
24Se puede comenzar una iniciativa de GC realizando los siguientes pasos:
- AExplotar todas y cada una de las formas de establecer conexiones: sistemática, auto-selección, aleatoria, o cualquier combinación de ellas.
- BCrear múltiples caminos para realizar conexiones persona a persona y persona a información y viceversa.
- CIntegrar la información procedente de múltiples fuentes, tanto internas como externas a la institución.
- DNo es necesario ningún paso específico para iniciar una iniciativa de GC.
25Caracteriza la técnica Delphi, por un lado, el anonimato de las respuestas, lo que contribuye a contestar libremente el cuestionario sin que la opinión de unos expertos pueda influir en los demás. Y, por otro, un proceso de retroalimentación que conduce a la convergencia entre las valoraciones de los expertos participantes en función de las opiniones del grupo.
- AVerdadero
- BFalso
26Para que la «importación» se realice con éxito deben cumplirse los siguientes requisitos:
- ADisponer internamente de un nivel suficiente de conocimientos sobre la materia en cuestión para asegurar que lo que se compra coincide con lo que se requiere.
- BTener los conocimientos necesarios sobre los procedimientos para la identificación, selección y obtención de los conocimientos a importar.
- CSintonía entre el suministrador del conocimiento importado, en cualquiera de sus formas y la propia organización, así como conocimientos suficientes de esta y sus necesidades por parte de aquel.
- DNo es necesario ningún requisito para que la importación se realice con éxito.
27Una vez establecidos los conocimientos estáticos del dominio, el gestor del conocimiento debe descubrir el proceso de razonamiento del experto. Para ello necesita realizar:
- AInvestigar si es necesario el uso de incertidumbre.
- BComprobación de suposiciones obvias.
- CEl gestor de concimientos no puede intentar descubrir el proceso de razonamiento del experto.
- DBúsqueda de inferencias.
28De acuerdo a los ejemplos dados en el manual de la asignatura sobre El Panteón, la Pirámide de Keops, Santa Sofía y el Dome del Milenio de Geenwich, se puede decir que a mayores conocimientos añadidos menor es la cantidad de materia que se necesita para hacer cosas parecidas.
- AVerdadero
- BFalso
29El incremento de los conocimientos conduce a aumentar su uso que, a su vez, incrementa el valor añadido lo cual mejora las prácticas de trabajo y la cultura institucional, lo que mejora la capacidad para construir y usar los conocimientos, y así sucesivamente, en un auténtico círculo virtuoso efectivo.
- AVerdadero
- BFalso
30Desde una perspectiva sistemática la GC comprende las áreas de énfasis siguientes:
- ACrear y mantener infraestructuras de conocimientos.
- BPotenciar, usándolos, los activos de conocimientos para darse cuenta de su valor.
- CRenovar, y no transferir los activos de conocimientos.
- DMonitorizar y facilitar analíticamente las actividades relacionadas con los conocimientos.
31Señala entre las opciones dadas, cuáles son algunos de los principios que componen el decálogo de GC desarrollado por Davenport, y Del Moral y colegas.
- ALa GC siempre finaliza.
- BLa GC significa mejorar los procesos de trabajo con conocimientos.
- CLa GC es cara, pero no hacerlo es desastroso.
- DA pesar de que muchos se empeñan la GC no es venta de humo, sino cultura organizacional y tecnología aplicada.
32En la fase de desecho y selección de ideas, de la Tormenta de Ideas, se consideran como buenas aquellas que:
- ASe pueden poner en funcionamiento inmediatamente.
- BNo sobrepasen los límites del marco restrictivo impuesto (presupuesto, tiempo, técnicas, etc.).
- CSean compatibles con otras ideas ya admitidas para otros aspectos del problema.
- DNecesitan un exhaustivo análisis previo para poder ejecutarlas.
33La mejora de la eficiencia debida a la experiencia define:
- AAl conocimiento explícito.
- BLa asimilación de conocimientos externos, exclusivamente.
- CUna noticia.
- DLa curva de aprendizaje.
34La formalización del conocimiento utilizado para la solución de problemas que, posteriormente, permite realizar mejoras de los procesos comprende cuatro niveles. Selecciona entre las opciones dadas cuáles son algunos de los mismos.
- ADel dominio.
- BEstratégico.
- CDe desarrollo.
- DDe tarea.
35La importación de conocimientos puede resultar la opción más interesante cuando:
- ASuponga una simplificación sensible de la actividad propia.
- BSiempre es una opción interesante, independientemente de los riesgos que tenga asociados.
- CResulte difícil superar la capacidad del suministrador externo de generar y actualizar el tipo de conocimiento en cuestión.
- DNo se refiere a las competencias esenciales o a actividades críticas para la organización y su negocio.
36Entre las opciones dadas, selecciona cuáles de ellas son principios fundamentales de la Tormenta de Ideas:
- ASe trata, pues, en primer lugar, de buscar pocas ideas y de mucha calidad.
- BExplicar todas las ideas sugeridas por el problema planteado de una forma tan libre que la crítica sea eliminada en esa búsqueda colectiva.
- CTodos son principios fundamentales de la Tormenta de Ideas.
- DEs aconsejable inspirarse con, y en, las ideas de los demás y mejorarlas sin temor a la ofensa.
37Los conocimientos de acuerdo a su accesibilidad, pueden ser:
- AExplícitos.
- BTangibles.
- CTácitos.
- DTodas las opciones son correctas
38La mejora de procesos consiste en formalizar el conocimiento utilizado para la solución de problemas. Empareja la explicación dada con el nivel que corresponda.
En este nivel se define el dominio con base en conceptos, relaciones y atributos. → [blank_start]Del dominio[blank_end]., En este nivel se catalogan métodos de solución de problemas genéricos y se definen la forma de las inferencias para solucionar nuevos problemas. → [blank_start]De inferencia[blank_end]., Consiste en un nivel de formalización y, o, protocolización de las tareas realizadas en la institución. → [blank_start]De tarea[blank_end]., Comprende el control y monitorización de la solución de problemas. → [blank_start]Estratégico[blank_end].- ADel dominio
- BDe inferencia
- CDe tarea
- DEstratégico
- EDe inferencia
- FDel dominio
- GDe tarea
- HEstratégico
- IDe tarea
- JDel dominio
- KDe inferencia
- LEstratégico
- MEstratégico
- NDel dominio
- ODe inferencia
- PDe tarea
39El proceso de «historias vividas» consta de tres fases. Empareja la descripción dada con la fase que corresponda.
Consiste en sintetizar la información que fue recopilada a partir de las entrevistas con un formato resumido que facilitará el acceso, lectura y entendimiento por otros. → [blank_start]Destilación[blank_end]., Se trata de pedir a los participantes que hablen acerca de lo que ocurrió desde su propio punto de vista. Al pedirles que expongan el análisis, evaluación y juicio que usaron, emergerá la perspicacia y, o, intuición, y, o, conocimiento que llevó a superar lo ocurrido. → [blank_start]Entrevistas Reflexivas[blank_end]., Establece el alcance de la historia que quiere capturarse. Este alcance es función del objetivo del negocio previsto por la historia. Cada ejercicio de «historia vivida» debería estar bien fundado sobre un problema o desafío que fue superado por la organización. → [blank_start]Planificación[blank_end].- ADestilación
- BEntrevistas Reflexivas
- CPlanificación
- DEntrevistas Reflexivas
- EPlanificación
- FDestilación
- GPlanificación
- HEntrevistas Reflexivas
- IDestilación
40La información necesaria para extraer conocimientos disponibles a partir de técnicas de ingeniería del conocimiento, se puede presentar en múltiples y variadas fuentes, entre las que destacan:
- APublicaciones especializadas
- BResultados de investigación
- CNo es posible obtener esta información en fuentes ya existentes, ya que es necesario utilizar las técnicas de GC para poder obtenerla.
- DDocumentación formal
Información
- Descripción
- Test sobre GC. 1,2,3 y 4, creado por Supare Supare el 03/06/2026.
- Autor
- Supare Supare
- Idioma
- Español
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