Sin título

OBJETIVOS

• GENERAL
• Realizar la toma de reservaciones de acuerdo a los requerimientos solicitados por el cliente.
• ESPECÍFICOS:
• Identificar los tipos de reserva acorde a las condiciones hipotéticas que solicita el cliente (precio, tipo y disponibilidad).
• - Identificar la forma de pago del cliente.
• - Identificar los formatos para llenar cuando llegue el cliente.
• - Formalizar los impresos, documentos y sistemas operativos correspondientes

UNIDAD 2

• METODOLOGIA:
• BASADA EN LA METODOLOGIA OPERATIVA y en las estrategias de simulación de casos y que repitan las acciones a desarrollarse y buscar posibles soluciones a problemas relacionados con la atención a diferentes tipos de clientes y situaciones.
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• Pie de imagen: RESERVA DE HABITACIONES

CONTENIDOS DE LA UNIDAD DOS

• Registrar el ingreso del huésped (check in) utilizando los formatos y sistemas operativos del establecimiento.
•  Verifica la disponibilidad de habitaciones.
•  Asigna habitaciones a las reservaciones previstas.
•  Realiza los procedimientos de ingreso (check in) de los clientes.
•  Solicita la documentación correspondiente para su registro.
•  Solicita garantía de acuerdo a la forma de pago.
•  Brinda información sobre los servicios que presta el establecimiento.
•  Entrega la llave y/o tarjeta de ingreso al huésped.
•  Acompaña al huésped a la habitación asignada.
•  Manejo de mensajería al huésped.