Fichas
Marketingsmanagement 1
Fichas del conjunto (30)
- 1Def. Marketing Ziele des MarketingsDef.: UN-Aktivitäten ausschließlich auf die aktuellen und zukünftigen Bedürfnisse einer potenziellen Zielgruppe konzentrieren
Ziele: systematische Beeinflussung des Nachfrageverhalten (Marketingdreieck) - 2Marketingdreieck
- 3Welche Tätigkeitsbereiche umfasst das Marketing?Marketingforschung
Marketingmanagement
Marketingaktion - 4Marketingforschung?- interne (UN) und externe (Umwelt) Informationen
- Gewinnung, Auswertung und Interpretation von Informationen
- Risikominimierung
Marktforschung= Infos über Absatz- u. Beschaffungsmärkte - 5Marketingmanagment? (Siehe auch Managementprozess)umfasst die Organisation:
- institutionelle Auffassung= Organe, Personenkreise, Führungsaufgabe
- funktionelle Auffassung= Planung, Organisation, Führung, Kontrolle
umfasst die Planung: Strategie
umfasst das Controlling: Kontrolle & Steuerung - 6Marketingaktion?systematischer Einsatz des Marketing-Mix
4'P= Price, Product, Place, Promotion
(Preis-, Produkt-, Distributions-, Kommunikationspolitik) - 7Marketing- ManagementprozessAnalyse der Chancen (Informationen)
Prognose
Zielfestlegung
Erarbeitung von Strategien
Planung (operativ)
Organisation, Durchführung und Kontrolle der Aktivitäten (Implementierung) - 8Marktökonomischer Ort wo Angebot und Nachfrage aufeinander trifft
- 9Marktpotenzialtheoretische vorhandene Absatzmenge aller potenziellen Abnehmer
=vorhandene Aufnahmemenge - 10MarktvolumenTatsächliche abgesetzte Menge am Markt
= Marktsättigungsgrad - 11Absatzpotenzialtheoretischer Anteil des Marktpotenzials was ein UN absetzen könnte
- 12Absatzvolumentatsächlicher Anteil des Marktvolumen was ein UN abgesetzt hat
- 13Marktanteilgibt Auskunft über die Position am Markt:
absolut= alle, im Verhältnis zum Gesamtmarkt
relativ= einen, Verhältnis zum Konkurrenten - 14Spezielles Marketing?je nach Aufgabenstellung:
Objektbezogen= Konsumgüter-, Investitionsgüter-, Dienstleistungsmarketing
Subjektbezogen= zwischen Hersteller und Händler, Push und Pull
Marktbezogen= nationalem und internationalen Marketing, Markterschließung - 15Pull- MarketingZiehen!
Werbung konzentriert sich auf Verbraucher.
So soll Nachfrage beim Verbraucher entstehen, der dann widerrum beim Handel das Produkt nachfragt. - 16PushmarketingHersteller versucht durch Aktivitäten den Großhändler zu überzeugen sein Produkt zu listen, dann versucht GH den Handel zu überzeugen.
H- GH- EH - 17Marktbezogendes Marketing=nationales oder internationales Marketing
internationales:
Markterschließung durch Export, Lizenzvergabe, jointventure, Direktinvestition
Zwei Möglichkeiten- Konvergenzthese
- Divergenzthese - 18Konvergenzthese DivergenztheseKonvergenzthese: einheitliches, globales Marketing
Divergenzthese: Marketing abgestimmt auf die Kultur, bzw. auf das Land - 19Marketingforschungumfasst die Gewinnung, Auswertung, und Interpretation von Informationen über jetzige und zukünftige Marktsituationen
- 20Zusammenhang zwischen Marketingforschung und MarktforschungMarketingforschung beschäftigt sich mit den Aktivitäten, internen und externen Rahmenbedingungen und dem Absatzmarkt.
Marktforschung beschäftigt sich auch mit dem Absatzmarkt und dem Beschaffungsmarkt. - 21Warum sind Informationen so wichtig für ein UN?- kann als Frühwarnsystem dienen
- Kontrollfunktion
-Entscheidungshilfe
-Zielformulierung - 22Arten der InformationserhebungSekundär- und Primärforschung
- 23Sekundärforschungberiets vorhandene Informationen
= interne Quellen
Umsatz, über Kunden, Reklamationen
=externe Quellen
IHK, Messen, Zeitschriften,
sollte man vorher verwenden, zeitsparend, kostengünstiger - 24Primärforschungzur Erhebung neuer, nicht vorhandener Informationen
Methoden:
Befragung, Beobachtung, Experiment, Panel - 25Käuferverhalten= das Verhalten der Menschen beim Kauf von Gütern
Individiuelle oder kollektive Kaufenscheidungträger - 26Erklärungsansätze des KonsumentenverhaltenPartialmodelle
Totalmodelle - 27PartialmodelleBlack-Box (S-R) oder S-O-R- Modell
= trifft Aussagen über den Zusammenahng von Stimulus (Input) und Response (Output). Was im Menschen vorgeht, wird nicht berücksichtigt. Man kann zustimmend, gleichgültig oder ablehnend reagieren. Bei S-O-R trifft Stimukus + Organismus auf Mensch ein. - 28Totalmodelle=Kaufentscheidungsprozess in seiner ganzen Komplexität zu erfassen
z.b. nach Engel, Kollat oder Blackwell
5 Phasen
1. Bedürfnisaktivierung
2. Informationssuche
3. bewertendes Verhalten
4.Kaufentscheidung
5.Bestandsaufnahme nach Kauf, Zufriedenheit - 29KundenzufriedenheitGrad der Zufriedenheit eines Kunden mit dem erworbenen Produkt. Je stärker seine Erwartungen erfüllt oder gar übertroffen werden, desto größer die Kundenzufriedenheit.
- 30CRMCustomer Relationship Management
= alle Aktivitäten deren Ziel eine verbesserte und effiziente Kundenorientierung ist.
Nachhaltig einen Mehrwert über Kundenbindung schaffen.
Información
- Descripción
- Betriebswirtschaftslehre Fichas sobre Marketingsmanagement 1, creado por Franziska Hauschild el 06/10/2016.
- Creado por
- Franziska Hauschild
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