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Capítulo 2 - Principios de Administración
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- 1Aquí se establece la misión, la visión, los objetivos, las estrategias, los planes y las actividades por desarrollar. En esta etapa, debe quedar definido claramente qué se pretende alcanzar y cómo se trabajara para lograrlo.Planeación
- 2Argumentos a favor de la planeaciónArgumentos a favor
•Proporciona dirección y guía a la
organización.
•Permite una utilización óptima de los
recursos.
•Apoya la competitividad de la empresa.
•Facilita la medición y la evaluación sobre el
rendimiento de la organización. - 3Argumentos en contra de la planeaciónArgumentos en contra
•La organización se puede hacer muy
rígida para responder al cambio cuando
se hacen planes muy rigurosos.
•La planeación no puede asegurar
totalmente el futuro de la empresa, ya
que siempre existirá una incertidumbre
sobre el entorno, el cuales muy
cambiante.
•Los niveles altos planean desde su
óptica; no toman en cuenta la realidad
operativa de la empresa. - 4Son parámetros y fines de lo que desea alcanzar la organización en un plazo determinado y por medio de los cuales la empresa puede orientar sus decisiones para lograr las metas y resultados propuestos.Los objetivos
- 5Esquema que representa el nivel jerárquico de los objetivos.
- 6Proceso de formulación de objetivos acordados entre todos los niveles de la organización, los cuales serán la base de la evaluación del desempeño de los colaboradores de la empresa.Administración por objetivos (APO)
- 7La APO presenta algunas características , los cuales son:
- 8Son los instrumentos de la organización en los cuales se detalla cómo trabajará la empresa para cumplir los objetivos planteados.Los planes
- 9Tipos de planes Las empresas pueden tener diferentes tipos de planes, según sea su naturaleza y propósito. Estos son:1. Los planes por su alcance
2. Los planes por su marco temporal
3. Los planes por su especificidad
4. Los planes por su frecuencia de uso - 10Se refieren al grado de impacto que tenga en la organización, ya sea general (planes estratégicos) o específicamente, al área operativa de la organización planes operativos.Tipos de planes:
por su alcance
Estratégicos:
Planes que abarcan toda la
organización y determinan los
objetivos generales de esta.
Operativos:
Planes que abarcan
únicamente a un área
operativa de la organización. - 11Se refieren al tiempo en que se desarrollarán los planes en la organización, ya sea en menos de año planes a corto plazo o en marcos de tiempo superiores a tres años planes a largo plazoTipos de planes:
por su marco temporal
De largo plazo:
Planes cuyo marco temporal
se extiende más allá de tres
años.
De corto plazo:
Planes cuyo marco temporal
se extiende por un año o
menos. - 12Se refieren al curso que se le darán a los planes dentro de la organización, ya sea para atender objetivos definidos ( planes específicos ) o para responder a cambios inesperados donde se requiere mayor flexibilidad ( planes direccionales.Tipos de planes:
por su especificidad
Específicos:
Planes que están definidos
con toda claridad y no dejan
lugar para la interpretación.
Direccionales:
Planes que son flexibles y
sólo establecen
lineamientos generales. - 13Refieren al propósito por el cual se requieren desarrollar, ya sea para atender una situación particular por una única vez (planes de un solo uso) o para desarrollar planes de manera continua (planes permanentes).Tipos de planes:
por su frecuencia de uso
De un solo uso:
Planes específicos que se
implementan una única vez y
son especialmente diseñados
para satisfacer las
necesidades planteadas por
una situación en particular.
Permanente:
Planes de implementación
continua que ofrecen guía
para el desempeño de
actividades repetitivas. - 14Cursos de acción con que la organización llegará a cumplir su propósito, su misión, su visión, sus objetivos y sus planes establecidos, con el fin de que subsista en el mercado al que pertenece y, además, sea competitiva y atractiva para sus clientes.Estrategia
- 15Actividad que realiza la alta gerencia para desarrollar las estrategias de la empresa, con la finalidad de cumplir los objetivos, los planes y las metas establecidas.Administración estratégica
- 16Importancia de la administración estratégica1. Permite a la organización tener altos niveles de desempeño.
2. Permite examinar los factores relevantes de una situación y decidir acciones por poner
en práctica cuando se tiene mucha incertidumbre ante una situación determinada.
3. Permite trabajar en conjunto a todas las partes de la organización, las cuales son muy
complejas y diversas. - 17Proceso de la administración estratégica
- 18Técnicas y herramientas de planeación Esas herramientas son elementales, pues tienden a mejorar la labor del administrador en la toma de decisiones, ya que buscan alternativas adecuadas a determinados contextos presentados.La más utilizadas:
a. Pronósticos.
b. Benchmarking (o punto de referencia).
c. Presupuestos.
d. Análisis de rentabilidad.
e. Programación o centralización.
f. Procedimientos.
g. Administración de proyectos.
h. Planeación de escenarios. - 19Son predicciones de lo que ocurrirá en el futuro. Son una técnica que los administradores deben utilizar para evaluar el entorno en el que se encuentra la empresa. Este entorno puede ser externo a la organización, como las fuerzas o los factores que afectan su desempeño; o bien, el entorno interno localizado dentro de la organización.Los pronósticos
- 20Los pronósticos se pueden clasificar en dos tipos:Pronósticos cuantitativos:
utiliza modelos
matemáticos a una sucesión de datos del
pasado, a fin de acertar posibles
resultados.
Pronósticos cualitativos:
utiliza el
conocimiento y las manifestaciones de
individuos expertos para predecir
resultados. - 21Se basa en saber cómo se llevan a cabo las cosas en otras organizaciones (competidoras y no competidoras) para adaptar sus mejores prácticas.El benchmarking (punto de referencia)
- 22Procedimiento para un benchmarking exitoso:1) Formar un equipo de planeación de benchmarking
2) Reunir información interna y externa
3) Analizar la información para identificar vacíos en el desempeño
4) Preparar e implementar un plan de acción - 23Es un cálculo anticipado de los ingresos y egresos de la operación financiera de una empresa durante un periodo. Su principal función está en determinar la mejor forma de asignar y de utilizar los recursos, al tiempo que controla las actividades que la empresa posee en términos financieros.El presupuesto
- 24Las siete formas de clasificar los presupuestos:1. En relación con el nivel jerárquico.
2. Por la forma en que se calculan.
3. Por su utilización.
4. En relación con el tipo de empresa.
5. En relación con su contenido.
6. En relación con su duración.
7. En relación con su técnica de valuación. - 25Técnica para la asignación de recursos determinando el punto de equilibrio.Análisis de rentabilidad
- 26Procedimiento para identificar el punto en que los ingresos se igualan a los costos asociados.Punto de equilibrio
- 27Es cuando los ingresos totales son suficientes como para empatar o superar los costos totales en la producción de un bien o servicio.Rentabilidad
- 28Para determinar el punto de equilibrio se utiliza la siguiente fórmula:PE =
CFT
__________
P - CV
Donde
PE = punto de equilibrio
CFT = costos fijos totales
P = precio por unidad
CV = costos variables por unidad - 29Se entiende como la asignación de diversas actividades que deben ser cumplidas en un intervalo de tiempo para el logro de resultados. Técnicas y herramientas de planeación: Programación Esta convierte las actividades en un programa de trabajo, con el fin de alcanzar diversas metas u objetivos; es decir, requiere de acciones puntuales incorporadas a un calendario, de ahí que la programación es conocida también como calendarización.La programación (calendarización)
- 30En la programación de un proyecto se debe decidir en qué orden se llevarán acabo las actividades:cuáles deben hacerse primero, cuáles después y cuáles dependen de cuáles.
- 31Esta técnica se puede graficar utilizando otras herramientas de programación (calendarización), como ___________ y la red PERT. Se desarrolló en el siglo XX por Henry Gantt. Es una matriz cuyos ejes verticales muestran las actividades que se deben ejecutar; y los ejes horizontales, el paso del tiempo que requiere cada actividad (pueden ser semanas, meses o años).La gráfica de Gantt
- 32Descripción de una secuencia de actividades requeridas para concluir un proyecto relacionando los tiempos y los costos asociados a cada tarea mediante un diagrama. Muestra la secuencia de actividades, el tiempo estimado para cada ruta y el tiempo total de las actividades.La red PERT
- 33Son guías detalladas que expresan un orden cronológico de operaciones y de lineamientos que especifican la manera correcta de llevar a cabo una actividad. Algunos ejemplos: trámite de pedidos, requerimiento de inventarios, compras, ensamblajes, la realización de una cirugía médica, el despegue y el aterrizaje de la industria aeronáutica, la matrícula en una universidad, y así, en todos los campos empresariales.Los procedimientos
- 34Los procedimientos se pueden plasmar por escrito de dos maneras:1) por medio de una descripción detallada plasmada maneras: 1) por medio de una descripción detallada plasmada en
un manual de procedimientos y, 2) por medio de un diagrama. - 35Es un conjunto de acciones que buscan una solución inteligente al planteamiento de un problema que se ejecuta por única vez y que consta de un punto de partida y de un punto de terminación claramente definidos.Un proyecto
- 36Es un método que hace que las actividades de un proyecto se realicen a tiempo, conforme a las especificaciones convenidas y respetando el presupuesto asignado. Por ejemplo: la construcción de un edificio, el diseño de un prototipo, un congreso internacional, la implementación de un sistema de reciclaje único, entre otros.La administración de proyectos
- 37El proceso de la administración de proyectos consta de las siguientes características:
- 38Es una visualización consistente de lo que podría ser el futuro.Un escenario
- 39Intenta minimizar la incertidumbre planteando diferentes acontecimientos potenciales bajo distintas condiciones específicas.La planeación de escenarios
- 40Identifica las 8 etapas por medio de las cuales la organización: identifica, analiza, selecciona e implementa las alternativas de decisión más favorables.Proceso de toma de decisiones
- 41Pasos del proceso en la toma de decisiones gerenciales
- 42Tipos de decisionesDecisiones programadas y no programadas
- 43Se repite con frecuencia y se aborda de manera rutinaria. Estas dan respuesta a problemas estructurados , que son problemas relativamente sencillos y fáciles de resolver, ya que han sido conocidos y atendidos con anterioridad.Decisiones
programadas - 44Son del tipo de decisiones que se toma por única vez o por lapsos muy prolongados. Estas requieren soluciones específicas; es decir, que no son rutinarias. Los inconvenientes que se presentan ante estas situaciones se llaman problemas no estructurados , los cuales no se habían presentado antes y de los cuales no se conocen sus posibles consecuencias.Decisiones no programadas
- 45Existen diversas circunstancias que influyen en el proceso de toma de decisiones que un gerente pudiera elegir. Muchas de estas decisiones se encuentran fuera del control directo de ellos; por lo tanto, los gerentes enfrentan tres escenarios (o factores cognitivos) que afectan la toma de decisiones:certidumbre , riesgo e incertidumbre
- 46Estado que existe cuando quienes toman decisiones tienen información completa y precisa.Certidumbre
- 47Estado que existe cuando quienes toman decisiones no tienen información suficienteIncertidumbre
- 48Estado que existe cuando la probabilidad de éxito es inferior a 100 y dentro de los cuales se pueden presentar pérdidas.Riesgo
- 49Se identifican a continuación, tres técnicas que utilizan los equipos y grupos de trabajo para tomar decisiones.1. Técnica nominal de grupo.
2. Lluvia de ideas.
3. Técnica Delphi. - 50Técnica de decisiones en la cual quienes integran el grupo redactan sus ideas y soluciones, luego las leen al grupo y, por último, analizan y clasifican en conjunto todas las alternativas presentadas.Técnica de toma de decisiones
- 51Donde los integrantes están vinculados mediante dispositivos digitales.Junta electrónica
- 52Es una técnica grupal que se efectúa con el fin de solucionar problemas no estructurados, en el cual los gerentes y colaboradores se reúnen para generar y analizar cierta variedad de opciones, entre las cuales, se opta por una. Funciona para afrontar, de manera exitosa, la solución de un problema, por ejemplo; cuando los gerentes tratan de definir el color de un envase para su producto, o bien, para darle nombre a un nuevo producto. Aquí entre más se critique una idea, mejor.La lluvia de ideas
- 53Esta es otra de las técnicas para la toma de decisiones gerenciales en grupo. Se basa en la opinión de expertos aplicada para enfrentar situaciones futuras en ambientes complejos y alta subjetividad.La técnica Delphi
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- Flashcards on Capítulo 2 - Principios de Administración, created by Adriana Vindas Altamirano on 10/03/2020.
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- Adriana Vindas Altamirano
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