Flashcards
FICHA RESULTADOS
Cards in this deck (10)
- 1RESULTADOS
- 2Implementación de la gestión por procesos en las entidades de la administración pública en el PerúTiene el objetivo de alcanzar la calidad en todos los servicios que presta el Estado, siendo uno de ellos la educación.
- 3Implementación de una nueva cultura organizacionalBasada en resultados como producto de la eficacia generada por la gestión de procesos, la cual fundamentalmente aspira minimizar la burocracia en la medida que se estandarizan procesos que satisfagan al cliente.
- 4EducaciónSe percibe como un gran proceso donde todos los actores que conforman la comunidad educativa son necesarios para lograr una gestión de calidad que satisfaga al cliente, siendo que la convivencia y participación escolar constituyen el eslabón para lograr lo planteado.
- 5Gestionar en los estudiantes para que sean competitivos en función de las exigencias sociales actuales- Definir el objetivo del bien y servicio
- Identificar las características, necesidades y expectativas de los ciudadanos o destinatarios de los bienes y servicios.
- Determinar la relación de los bienes y servicios con los ciudadanos. - 6Tipos de procesos1. Los Procesos denominados operativos o misionales son los que incorporan los requisitos y necesidades del ciudadano.
2. Los procesos estratégicos, la entidad debe crear los mecanismos que permitan monitorear y evaluar el desempeño
- 7Niveles de procesoLos niveles de procesos permiten estructurar los macro, meso, micro, procesos que se generan en la institución educativa.
- 8Condiciones previas-Fortalecer el órgano responsable de la implementación de la Gestión por Procesos
- Asegurar los recursos
- Contar con objetivos estratégicos claramente establecidos
- Asegurar el apoyo y compromiso de la Alta Dirección - 9EtapasEtapa I: Preparatoria
Etapa II: Diagnóstico e Identificación de procesos
Etapa III: Mejora de Procesos - 10Procesos en la institución educativaEs pertinente considerar que la gestión de calidad en las instituciones educativas, viene demarcado por la construcción y seguimiento que se genera al Proyecto Educativo institucional (PEI).
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- Flashcards on FICHA RESULTADOS, created by MARIA ELENA LIMA BELLIDO on 24/02/2021.
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- MARIA ELENA LIMA BELLIDO
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