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- 1Implementación de la gestión por procesos en las entidades de la administración pública en el PerúLa finalidad de este proceso es lograr resultados satisfactorios a las demandas del cliente, siendo esto posible mediante la continua mejora de los procesos, para lo cual es indispensable aplicar mecanismos de evaluación con enfoque preventivo de los acontecimientos que pudiesen perjudicar la satisfacción del cliente.
- 2Tipos de procesos1. Los Procesos denominados operativos o misionales son los que incorporan los requisitos y necesidades del ciudadano
2. Los procesos estratégicos, la entidad debe crear los mecanismos que permitan monitorear y evaluar el desempeño de cada proceso de la entidad
3Los Procesos de apoyo o soporte son los que realizan actividades necesarias para el buen funcionamiento de los procesos operativos o misionales. - 3Niveles de proceso1 Condiciones previas
2 Etapa I: Preparatoria
3 Etapa II: Diagnóstico e Identificación de procesos
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- Flashcards on Untitled, created by NELIDA NELSI HUILLCA COLQUE on 25/02/2021.
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