Flashcards

Sistemas y Procesos

Tiago Bodoira Spanish 14 cards

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1SISTEMAS Y PROCESOS UNIDAD 1 : TEORIA GENERAL DE SISTEMAS 1) ¿Que es un sistema? 2) ¿Qué es la TGS (Teoría General de Sistemas)? 3) ¿Qué es un Conglomerado? 4) ¿Qué diferencia hay entre Sistema y Conglomerado? 5) ¿Qué caracteriza a un Sistema Abierto? 6) ¿Qué diferencia el Enfoque Sistémico del Analítico?1)Es un conjunto de elementos interrelacionados que trabajan para lograr un objetivo común. Lo que hace cada parte afecta al resto y al resultado final.
2) Es el marco teórico que busca reglas de valor general aplicables a cualquier sistema y a cualquier nivel de la realidad, permitiendo un lenguaje común entre ciencias.
3) Es un conjunto de elementos donde no hay interrelación funcional. Es una simple agrupación donde la suma de las partes es exactamente igual al todo.
4) La diferencia es la Sinergia. En el sistema, la interrelación hace que el todo sea más que la suma de las partes. En el conglomerado, al no haber relaciones, no hay sinergia.
5) Es aquel que intercambia materia, energía e información con su entorno para mantenerse ordenado (neguentropía) y evitar su degradación.
6) El Analítico desarma las partes para estudiarlas solas. El Sistémico prioriza la totalidad y estudia cómo las partes se vinculan entre sí para alcanzar el objetivo.
21) ¿Qué son las Fronteras y cuál es su importancia? 2) ¿Qué es la Realidad? 3) ¿Qué es el Plano de Análisis? 4) ¿Por qué un mismo objeto puede dar lugar a modelos diferentes?1) Son los límites del sistema. Permiten diferenciar qué elementos son internos y cuáles externos, facilitando en logística la identificación de los ingresos (Inputs) y el control de materiales.
2) Es el mundo real, caracterizado por ser un objeto de estudio infinitamente variado. Su principal rasgo es que posee una complejidad infinita e inabarcable, lo que significa que ninguna persona puede conocerla o procesarla en su totalidad de una sola vez.
3) Es el enfoque o punto de vista que el diseñador elige para describir el sistema y su objetivo. Es una decisión fundamental porque fija la manera en que se van a recolectar los datos de la realidad y qué variables se van a considerar importantes según la problemática emergente.
4)Porque el conocimiento de cualquier objeto de la realidad es infinitamente variado. Dependiendo del plano de análisis (económico, técnico, histórico, etc.), un mismo objeto real ofrece comprensiones y modelos distintos, ya que cada enfoque "recorta" una parte diferente de esa realidad.
3UNIDAD 2 : CONCEPTOS BÁSICOS PARA RELEVAR UN SISTEMA. 1) ¿Qué es la Descripción Estática de un sistema? 2) ¿Qué es la Descripción Dinámica de un sistema? 3) ¿Qué es un Grafo y para qué sirve?1) Es el análisis del sistema en un momento congelado, como si fuera una foto. Se centra en la estructura: identifica cuáles son los elementos, cómo están agrupados (subsistemas) y cuáles son las fronteras que los separan del entorno. No mira el movimiento, sino cómo está armado.
2) Es el análisis de los procesos y flujos. Aquí se mira el sistema en movimiento: cómo circula la materia, la energía y la información a través de las interrelaciones entre los elementos para cumplir el objetivo. Es lo que permite ver el funcionamiento real.
3) Es una herramienta gráfica (un dibujo) que representa las interrelaciones de un sistema. Los elementos se representan con "nodos" y las relaciones con "flechas". Es fundamental para visualizar rápidamente qué parte del sistema se conecta con cuál y detectar cuellos de botella o elementos aislados.
41) ¿Qué es la Retroalimentación (Feedback)? 2) ¿Cómo funciona la Retroalimentación Negativa (R-)? 3) ¿Qué es la Retroalimentación Positiva (R+)? 4) ¿Qué es la Homeostasis? 6) ¿Qué es la Recursividad? 7) ¿Qué es la Equifinalidad?1) Es el mecanismo de control donde el sistema toma información de sus salidas (resultados) y la vuelve a ingresar para evaluar su desempeño. Permite saber si se está cumpliendo el objetivo fijado en el plano de análisis.
2) Su función es la estabilidad. Cuando el sistema detecta una desviación del objetivo, la R- activa una acción correctiva para volver al equilibrio. Por ejemplo, si falta stock, la R- activa una orden de compra para normalizar el nivel.
3) Es la que amplifica una tendencia. No busca el equilibrio, sino que refuerza un cambio inicial (hacia arriba o hacia abajo). Si no se controla, puede llevar al sistema al éxito explosivo o al colapso total.
4) Es el estado de equilibrio dinámico. El sistema no está quieto, sino que se mueve constantemente para compensar los cambios del entorno y mantener sus variables internas dentro de límites aceptables (gracias a la R-).
5UNIDAD 3: PROCESOS 1) ¿Qué es un Proceso desde el enfoque sistémico? 2) ¿Qué diferencia hay entre un Proceso y un Procedimiento? 3) ¿Cuáles son los componentes de un proceso (Entrada, Transformación, Salida)? 4) ¿Qué es el Flujograma (Diagrama de Flujo)? 5) ¿Qué representan los símbolos de Operación, Inspección y Transporte?1) Es una secuencia de actividades interrelacionadas que transforman entradas (Inputs) en salidas (Outputs) con valor añadido. Mientras que el sistema es la estructura ("quién"), el proceso es la dinámica ("cómo") se logra el objetivo.
2) El proceso es el flujo de actividades orientado al resultado; el procedimiento es la instrucción específica, formal y detallada que dice cómo debe realizarse una tarea paso a paso.
3) Entrada (Input): Todo lo que se necesita para iniciar (materia prima, energía, datos).
Transformación: Es el proceso donde se modifica la entrada para darle valor.
Salida (Output): El resultado final que se entrega al cliente o al siguiente proceso.
4) Es la herramienta gráfica para la descripción dinámica. Usa símbolos normalizados para mostrar el camino de un producto o información, permitiendo detectar fallas o pasos innecesarios.
5) Operación (Círculo): Una etapa donde se transforma o agrega valor al objeto.
Inspección (Cuadrado): Una verificación de calidad o cantidad sin transformación.
Transporte (Flecha): El movimiento del objeto de un punto a otro.
61) ¿Qué es el Valor Agregado en el proceso? 2) ¿Cómo se vinculan los procesos con los Subsistemas? 3) ¿Qué es un Proceso Crítico? 4) ¿Cuál es el rol de la Información en los procesos? 5) ¿Qué es el Tiempo de Ciclo (Lead Time)? 6) ¿Qué es el Cuello de Botella?1) Son las actividades que transforman el producto de una manera que el cliente esté dispuesto a pagar por ello. Lo que no agrega valor se considera desperdicio o ineficiencia.
2) Los procesos son "horizontales": atraviesan las distintas áreas o subsistemas de la empresa. El enfoque sistémico busca que estos fluyan sin trabas entre departamentos.
3) Es aquel proceso cuya falla pone en riesgo directo el objetivo del sistema o la satisfacción del cliente. Requiere monitoreo constante.
4) Funciona como el activador y regulador. Indica cuándo arrancar una tarea y permite la retroalimentación para corregir el proceso en tiempo real.
5) Es el tiempo total desde que entra el primer recurso hasta que sale el producto terminado. Es el indicador principal de la velocidad del sistema.
6) Es la actividad con menor capacidad dentro del proceso. Determina el ritmo de salida de todo el sistema; si el cuello de botella es lento, todo el proceso es lento.
7UNIDAD 4: INTEGRACION DE PROCESOS LOGÍSTICOS CON ENFOQUE DE SISTEMAS. 1) ¿Qué es el Modelo de Sistema (MS) y qué nivel de visión ofrece? 2) ¿Qué es el Modelo de Procesos (MdP) y cómo se vincula con el MS? 3) ¿Qué es el Diagrama de Flujo (DF) y cuál es su rol en la integración? 4) ¿Cómo se realiza la integración de MS, MdP y DF?1) Es el nivel de visión macro. Se encarga de definir la estructura general, las fronteras del sistema con su entorno y los grandes subsistemas. No mira el detalle del trabajo, sino "quiénes" componen el sistema y "dónde" terminan sus límites.
2) Es el nivel de visión meso (intermedia). El MdP toma los componentes del MS y muestra cómo interactúan dinámicamente. Mientras el MS te dice qué partes hay, el MdP te muestra cómo esas partes trabajan juntas para transformar entradas en salidas.
3) Es el nivel de visión micro (detalle máximo). El DF "abre" un proceso específico del MdP y muestra la secuencia lógica de actividades, decisiones y tareas paso a paso. Es la ejecución pura del trabajo.
4) La integración consiste en mantener la consistencia descendente. El MS define el límite, el MdP detalla la dinámica dentro de ese límite, y el DF describe la tarea puntual. Si algo aparece en el DF, debe estar contenido en el MdP y ser coherente con el MS.
81) ¿Qué es el "Mecanismo de Procesamiento" en el modelo? 2) ¿Cómo se representan las "Corrientes de Entrada" en la integración? 3) ¿Qué rol cumple el "Control" en la integración de estos tres modelos? 4) ¿Qué representa la "Corriente de Salida" (Output)? 5) ¿Qué importancia tienen los "Límites o Fronteras" en el MdP?1) Es el conjunto de recursos (humanos, tecnológicos, infraestructura) que realizan la transformación. Es el motor que ejecuta las acciones que luego vemos detalladas paso a paso en el DF.
2) Son los flujos que cruzan la frontera del sistema hacia adentro. Pueden ser en serie (vienen de otro proceso), aleatorias (del entorno) o de retroalimentación (datos de control que vuelven para ajustar).
3) El control usa los datos de ejecución del DF para informar al MdP si se está cumpliendo el objetivo, permitiendo que el sistema total (MS) se mantenga en equilibrio (homeostasis).
4) Es el resultado final del procesamiento. Gracias a la integración, si una salida falla, podemos rastrear el error desde la visión macro (MS), identificar el proceso (MdP) y encontrar la tarea fallida en el flujo (DF).
5) Evitan el solapamiento. Cada modelo tiene su límite, pero todos deben estar alineados para que la responsabilidad sobre un proceso o tarea sea clara y no se pierda información entre niveles.
9PREGUNTAS UNIDAD 1 5) ¿Qué es la Tendencia Unicista? 6) ¿Qué es la Tendencia No Unicista? 7) ¿Qué es el Reduccionismo?5) Tendencia Unicista:Es la postura que sostiene que la realidad es única y absoluta. Según esta visión, existe una sola "verdad" para cada objeto de estudio y este puede ser comprendido totalmente de una sola vez. No admite diferentes interpretaciones; el objeto es lo que es y punto.
6) Tendencia No Unicista: Es la que reconoce que la realidad es infinitamente variada y compleja. Sostiene que un mismo objeto de estudio puede ser interpretado de múltiples maneras dependiendo de quién lo mire y para qué. Esta tendencia es la que da origen a los Planos de Análisis, ya que acepta que podemos estudiar un mismo sistema desde lo económico, lo técnico, lo social, etc., y todas esas visiones son válidas pero parciales.
7)Reduccionismo:
Es el enfoque que consiste en analizar un objeto de la realidad a través de un solo plano de análisis, aislándolo del resto. Al ignorar las demás variables y las interrelaciones, el reduccionismo ofrece una visión parcial y limitada que no permite comprender la totalidad del sistema.
10PREGUNTAS UNIDAD 2: 4) ¿Qué es una Matriz de Relaciones? 5) ¿Qué es la Entropía? 6) ¿Qué es la Neguentropía? 7) ¿Que es la sinergia?4)Es una herramienta de descripción estática que utiliza un cuadro de doble entrada (filas y columnas) para representar la existencia y la intensidad de las conexiones entre los elementos de un sistema. A diferencia del grafo, la matriz es más ordenada para sistemas con muchos elementos, permitiendo identificar rápidamente quién influye sobre quién.
5)Es la tendencia natural de todo sistema al desorden, al desgaste y a la desorganización. Según la TGS, si un sistema no recibe energía o información del exterior, la entropía aumenta hasta que el sistema pierde su forma y finalmente muere o desaparece.
6)Es la energía, información o recursos que el sistema importa del entorno para combatir el desorden. Es la fuerza que permite mantener la estructura, el orden y la supervivencia del sistema, compensando el desgaste natural de la entropía.
7)Es la propiedad por la cual el todo es mayor a la suma de sus partes. Significa que las interrelaciones entre los elementos generan un resultado o un valor que ninguno de ellos podría lograr por separado.
11PREGUNTAS UNIDAD 3: 6) ¿Qué es el Almacenamiento y la Espera?Almacenamiento (Triángulo invertido): Es el depósito del objeto (materia prima, producto o documento) de forma planificada y protegida. Para que el objeto salga de acá, generalmente se necesita una orden o autorización. Es una etapa "estática" pero bajo control total del sistema.
Espera o Demora (Letra D): Es un tiempo muerto no deseado. Ocurre cuando el objeto se detiene porque el siguiente paso del proceso está ocupado o no hay recursos disponibles. A diferencia del almacenamiento, la espera no agrega valor y es un síntoma de ineficiencia o cuello de botella.
127) ¿Cómo se clasifican los procesos (Estratégicos, Operativos y de Soporte)?7) Clasificación de Procesos
Estratégicos (Los que "mandan"): Son los procesos que definen la dirección de la empresa. Se encargan de la planificación, las políticas y los objetivos a largo plazo.
Ejemplo: Planeamiento estratégico, Gestión de calidad, Marketing.
Operativos o Clave (Los que "hacen"): Son los procesos que forman la Cadena de Valor. Tienen contacto directo con el cliente y transforman la entrada en el producto o servicio final.
Ejemplo: Compras de materia prima, Producción, Ventas, Logística de entrega.
De Soporte o Apoyo (Los que "ayudan"): Son los que proporcionan los recursos necesarios para que los procesos operativos puedan funcionar. No generan el producto, pero sin ellos el sistema se para.
Ejemplo: Recursos Humanos, Mantenimiento de máquinas, Contabilidad, Sistemas (IT).
13PREGUNTAS UNIDAD 4: 5) ¿Cuáles son los Elementos Fundamentales de un MdP integrado? 6) ¿Qué es el "Contexto" en el MdP integrado?5)Para que un Modelo de Procesos esté completo y sea consistente con el resto del sistema, debe tener estos 4 elementos:
Corrientes de Entrada: Los recursos (materia, energía o información) que ingresan.
Mecanismo de Procesamiento: Los recursos humanos y tecnológicos que realizan la tarea.
Corrientes de Salida: El resultado final (producto, servicio o incluso residuos).
Comunicación de Retroalimentación: El flujo de información que permite controlar que la salida coincida con el objetivo.
6)Es el entorno inmediato del proceso. Representa todo lo que está por fuera de los límites del proceso pero que interactúa con él (como proveedores o clientes). En un modelo integrado, el contexto es vital porque define de dónde vienen las entradas y hacia dónde van las salidas, asegurando que el proceso no sea una "isla" aislada del resto de la empresa.
146) ¿Qué es la Retroalimentación Negativa en el modelo integrado? 7) ¿Cuál es el objetivo final de integrar MS, MdP y DF?6)Es el lazo de información que indica que existe una desviación entre la salida real y el objetivo planteado. Se llama "negativa" porque su función es contrarrestar o anular el error, enviando una señal al mecanismo de procesamiento para que corrija el rumbo. En el modelo integrado, asegura que el sistema vuelva a su estado de equilibrio (Homeostasis).
7)El objetivo es lograr la Transparencia y Consistencia Total de la organización. Al integrar los tres modelos, se garantiza que:
La estrategia y los límites (MS) coincidan con la operación.
Los procesos (MdP) no tengan zonas grises ni pasos innecesarios.
Las tareas detalladas (DF) respondan directamente a los objetivos del sistema.

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Description: Flashcards on Sistemas y Procesos, created by Tiago Bodoira on 29/01/2026.
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