Flashcards
Untitled
Cards in this deck (26)
- 1Monitorear si las metas que se establecieron como parte del proceso de planeación se están logrando de manera eficiente y eficazControl
- 2¿En que ayuda el control a los gerentes?Ayuda a buscar vacíos específicos en el desempeño y en áreas que requieran mejoramiento
- 3Proceso del ControlProceso de tres pasos que mide el desempeño real, compra el desempeño real contra un estándar y aplica acciones administrativas para corregir las desviaciones
- 4Administrar caminando (AC)Momentos en que un gerente está en el área de trabajo interactuando directamente con los empleados
- 5Rango de VariaciónParámetros aceptables de la varianza entre el desempeño real y estándar
- 6Acción Correctiva InmediataAcción correctiva que enmienda los problemas a la vez que recupera el rumbo
- 7Acciones correctivas básicasAcciones correctivas que buscarán la manera y la razón de la desviación del desempeño antes de corregir la fuente de la desviación
- 8Control de PrealimentaciónControl que sucede antes de realizar una actividad
- 9Control ConcurrenteControl que sucede mientras la actividad laboral está en proceso
- 10Control de RetroalimentaciónControl que sucede después de haber realizado la actividad laboral
- 11Sistema de Información GerencialSistema utilizado para ofrecer a la gerencia la información necesaria con regularidad
- 12Cuadro de Mando Integral o Balanced ScorecardHerramienta de medición del desempeño que considera algo más que únicamente la perspectiva financiera
- 13Robo por parte de los empleadosCualquier apropiación no autorizada de alguna propiedad de la empresa por parte de los empleados para su uso personal
- 14¿Por qué los gerentes usan el control?Porque les ayuda a proteger a la organización y sus activos
- 15ActivosTodo lo que contiene muebles e inmuebles, tecnología que ya está pagado
- 16PasivoTodo lo que contiene muebles e inmuebles, tecnología que debes
- 17¿Cuáles son los tres pasos del proceso de control?1. Medición del desempeño real
2. Comparación del desempeño real contra un estándar
3. Aplicación de Acciones administrativas para corregir las desviaciones o solucionar los estándares inadecuados. - 18ControlarEstándares, Medidas, Comparación, Acciones
- 19EstándarSon las metas específicas que se crearon en la planeación
- 20Fuentes de Información para medir el desempeño realObservación Personal, Reportes estadísticos, Reportes Orales, Reportes Escritos
- 21Observación PersonalPropocionar conocimiento de primera mano y detallado de la actividad real, información que no es filtrada por otras personas
- 22Reportes EstadísticosMiden el desempeño real y no están limitados a cálculos computacionales, también abarca gráficos, gráficas de barras y visualizaciones numéricas
- 23Reportes OralesConferencias, reuniones, conversaciones personalizadas o conferencias personalizables
- 24Reportes EscritosSon más lentos pero más formales que las mediciones orales, de primero o segunda mano
- 25¿Qué miden los gerentes?Satisfacción Laboral o las tasas de rotación y Ausentismo
- 26Tres cursos posibles de Acción GerencialNo hacer nada, corregir el desempeño real o revisar los estándares
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- Flashcards on Untitled, created by Edgar Jardon Torres on 25/11/2015.
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- Edgar Jardon Torres
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- Created by Michelle Sierra · Nov 25, 2015
- Copied by Edgar Jardon Torres · Nov 25, 2015
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