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Description
Flashcards by Kevin Kuncic, updated more than 1 year ago
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Created by Kevin Kuncic
over 8 years ago
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| Question | Answer |
| Was versteht man unter Feed-back? | Feed-back bedeutet die Mitteilung persönlicher und damit subjektiver Wahrnehmung.Es heisst die Mitteilung an einen Gesprächspartner, wie er von mir wahrgenommen /verstanden/erlebt wir. |
| Nenne die Regeln des Feed-back. | -Richtiger Zeitpunkt -Auf ein konkretes Verhalten beziehen -Unterscheiden zwichen wahrnehmen/vermutungen/Gefühle -Möglichst Aktuell -Möglichst positive Rückmeldung -Günstig ist es wenn der Empfänger Feed-back will -Kein zwang zur änderung |
| Wie sind die Regeln zum Feed-back annehmen? | -Genau sagen worüber man Feed-back erhalten möchte -Zuhören nicht sofort verteidigen -Reaktion teilen (Nicht über Facebook bitte) |
| Was ist ELSE? | ELSE ist ein Kommunikationsinstrument. |
| Was bedeutet ELSE? | Was ist passiert? (3 Minuten reden lassen) E- Emotionen (wie hast du dich gefühlt) L- Lass mich das schlimmste wissen S- Stand halten E- Empatie (Mitgefühlt zeigen) |
| Was sind Du-Botschafen? | Du-Botschaften sagen den anderen, wer bzw. wie er ist und was er tun soll Beispiele: -Du bist rücksichtslos -Seien sie nicht so aggresiv (sagen nichts bzw wenig über konkretes Verhalten aus) |
| Was sind Ich-Botschaften? | Ich-Botschaften enthalten eine Verhaltensaussage, d.h. eine Beschreibung des Verhaltens, das mich stört und eine Wirkungsaussage. Beispiel: "Ich bin müde. Wenn du die Musik so laut stellst, kann ich nicht schlafen." |
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