Flashcards
Aula 01 - 28/08
Cards in this deck (23)
- 1Qual a função do planejamentoPlanejamento pode ser definido como um processo
desenvolvido para o alcance de uma situação futura desejada, de um
modo mais eficiente, eficaz e efetivo, com a melhor concentração de
esforços e recursos pela empresa ou organização. - 2Qual a importancia do planejamento Interferir no próprio futuro, determinando o caminho a ser
seguido;
Prever e articular os recursos a serem utilizados para atingir os
objetivos; e
Determinar a melhor forma de, coordenando suas forças e
fraquezas, enfrentar as situações futuras que possam ser
previstas. - 3Qual a diferença de planejamento e previsãoNa previsão o resultado de esforços para verificar
quais os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de
uma série de probabilidades. Antigamente acreditava-se que o
planejamento poderia ser uma simples previsão, mas o foco
atual do planejamento está muito mais nas potencialidades que
a organização pode desenvolver em relação ao seu ambiente,
de modo a ter sucesso. - 4Qual a diferença de planejamento e plano Plano: é o documento formal que consolida as informações
desenvolvidas do processo de planejamento, sendo o limite da
formalização do planejamento, uma visão estática, uma decisão
sobre os caminhos a tomar observando-se a relação
custos/benefícios. - 5São quatro as dimensões necessárias à realização do planejamento Racional: trata-se da racionalidade, criatividade e reflexão
necessárias para sua realização.
Política: trata-se do poder de decisão envolvido em um
planejamento.
Técnico-administrativa: trata-se do sistema de trabalho
estruturado através do planejamento, respondendo a perguntas
como que? quanto? quem? quando?
Valorativa: trata-se da avaliação de valor sobre os benefícios e
prejuízos que aquilo que está sendo planejado pode trazer.
Tendo - 6quais os principais planejamentosestratégico,
tático e operacional. - 7Quem elabora o Planejamento estratégicoé elaborado pelo nível institucional
da organização (presidência/diretores), englobando a
organização como um todo e sua interação com o ambiente. - 8Qual a maior procupação noPlanejamento estratégicouma preocupação com os objetivos de longo prazo e
com as estratégias e ações que serão necessárias para alcançálos. - 9O planejamento estratégico e voltado para ______________________é
voltado para as relações com os clientes. - 10Quem elabora o Planejamento TÁTICOé realizado pela gerência intermediária e
consiste em um desdobramento do planejamento estratégico
aplicado a cada departamento específico da organização, sendo
conduzido pela gerência intermediária - 11O planejamento TÁTICO é voltado para______________________a integração de atividades de cada área.
- 12Quem elabora o Planejamento OPERACIONALé conduzido pelos níveis mais
baixos da gerência/supervisão operacional, buscando formalizar
as metodologias a serem aplicadas no dia a dia dos funcionários
e como será a operacionalização dos trabalhos corriqueiros - 13Para que tipos de prazos o Planejamento operacional servecurto prazo
- 14Quais são os planos envolvidos no planejamento tático1. Planos de produção. Envolvendo métodos e tecnologias
necessárias para as pessoas em seu trabalho, arranjo físico do
trabalho e equipamentos como suportes para as atividades e
tarefas.
2. Planos financeiros. Envolvendo captação e aplicação do
dinheiro necessário para suportar as várias operações da
organização.
3. Planos de marketing. Envolvendo os requisitos de vender e
distribuir bens e serviços no mercado e atender ao cliente.
4. Planos de recursos humanos. Envolvendo recrutamento,
seleção e treinamento das pessoas nas várias atividades dentro
da organização. Recentemente, as organizações estão também
se preocupando com a aquisição de competências essenciais
para o negócio através da gestão do conhecimento corporativo. - 15Quais são as classificações do planejamento operacional1. Procedimentos. São os planos operacionais relacionados com
métodos, como os fluxogramas e listas de verificação.
2. Orçamentos. São os planos operacionais relacionados com
dinheiro.
3. Programas (ou programações). São os planos operacionais
relacionados com tempo. Inclui o cronograma, o gráfico de
Gantt, o PERT, entre outros.
4. Regulamentos. São os planos operacionais relacionados com
comportamentos das pessoas. - 16Sobre a organização qual área ela abrange1. Tarefas
2. Pessoas
3. Órgãos
4. Relações - 17Em quais níveis a organização se desdobra ? Organização no nível global: trata-se da organização que
envolve a empresa como um todo
Organização no nível departamental: é quando esta função
organizacional é tratada pela gerência intermediária
Organização no nível das tarefas e operações: é o caso da
organização que focaliza as tarefas do empreendimento, suas
atividades e operações. - 18Na função de direção, são três as principais atividades desempenhadas pelo administrador:1. Comunicação: os administradores precisam se comunicar com
os seus subordinados para indicar-lhes os caminhos a serem
seguidos e receberem feedback;
2. Motivação: no exercício da função de direção, os
administradores buscam utilizar-se da comunicação para
estimular a motivação dos subordinados;
3. Liderança: o exercício da liderança também utiliza da
comunicação para influenciar o comportamento dos
subordinados para que eles desejem realizar as atividades
relevantes para a organização. - 19E para que serve o controle?1. Padronizar o desempenho:
2. Proteger os bens organizacionais
3. Padronizar a qualidade de produtos e serviços:
4. Limitar a quantidade de autoridade:
5. Medir e dirigir o desempenho das pessoas
6. Como meios preventivos para o alcance dos
objetivos organizacionais: - 20O que são controles de primeira, segunda e terceira ordem1. Controle de primeira ordem: supervisão direta. Trata-se de
uma forma de controle mais simples, na qual a supervisão
direta (chefes, donos, gerentes, etc.)
2. Controle de segunda ordem: padronização de processos.
Com o crescimento da organização, é fundamental que seus
processos sejam padronizados para que haja controle sobre sua
execução.
Controle de terceira ordem: controle por premissas e
cultura. Neste caso, a coordenação dos trabalhos é obtida
através de um sistema de partilha de pressupostos - 21quais são as medias de eficacia usadasnúmero de
clientes que retornam; satisfação do cliente;
atendimento às necessidades da sociedade. - 22Quais são as medidas para avaliar a Qualidade de vida no trabalhotem relação com
os aspectos do ambiente físico e psicológico do
trabalho que são importantes para os funcionários.
As medidas mais usadas são: satisfação dos
empregados; índice de rotatividade e de
absenteísmo dos funcionários; índice de acidentes
no trabalho - 23—
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- CIÊNCIAS DA ADM (Aula - 01) Flashcards on Aula 01 - 28/08, created by Rony Lima on 24/08/2016.
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