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Flashcards by Angie Paola Fagua Cardozo, updated more than 1 year ago
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Created by Angie Paola Fagua Cardozo
over 3 years ago
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Description
Resource summary
| Question | Answer |
| Las TIC en el marketing y la comunicación 8f692b1b-7e83-43af-aff4-2b5211a49913.jpg (image/jpg) | Hacer bien el marketing no depende de que tan grande es la empresa, si no de los alcances de esta, utilizar los diferentes medios que el marketing tiene es fundamental. |
| La tecnología ha permitido acercar las empresas a sus clientes, el marketing ahora se encuentra involucrado en la mayoría de organizaciones | El marketing permite conocer mas a fondo a sus clientes 5d69ae21-915d-4113-ad82-3b0db8c174d5.jpg (image/jpg) |
| ALIANZAS DE MARKETING COMO: Publicidad on-line e-mail marketing herramientas de fidelización programas donde ofrecen descuentos | 49fa981d-af53-4c38-bb39-d5431f0c5af4.jpg (image/jpg) |
| ¿ QUE PERMITE A LOS CLIENTES Y ORGANIZACIONES? 5af6ab2e-2b8f-4674-8f25-6d2c12f91647.jpg (image/jpg) | 1. Conocer y procesar mejor la información 2. ayuda a la toma de decisiones 3. permite identificar cuales son los mercados potenciales 4. Ahorra tiempo y agiliza las respuestas a las necesidades de los clientes |
| La fidelización requiere un apoyo tecnológico donde ayuda a observar las diferentes necesidades de cada cliente. 5cedfe98-ce4d-4fb9-a86d-6c5dba0f7775.gif (image/gif) | lo mas importante es tener objetivos claros, para poder determinar que herramientas y sistemas informáticos de soporte se necesitaran para cumplirlos |
| MARKETING RELACIONAL es el proceso social de establecer relación con los clientes, creando vínculos con beneficios para las dos partes d3ae3c3e-b000-4f88-961a-b465e9dde0d5.jpg (image/jpg) | El cliente es la base de la vida de la empresa, donde para que esta se vuelva competitiva, crecer con rentabilidad, debe adaptarse a sus necesidades hasta llegar a integrarlo. |
| Para conseguir todo lo planeado se debe crear, mantener y gestionar una base de datos donde se observe con profundidad las necesidades de los clientes tanto actuales como futuras. | El objetivo del marketing relacional es la eficacia en la captacion de los clientes, la fidelidad de estos y lograr un incremento en su valor. |
| EL CRM "Gestion de las relaciones de los clientes" 7850af10-832c-4057-b2ce-56b278f89b06.jpg (image/jpg) | 1. El cliente pasa a ser el centro de la empresa. 2. nos permite adquirir cada vez mas información sobre nuestros clientes, de forma que podamos planificar de forma mas eficaz y eficiente todas las áreas de negocio |
| Boletín Electrónico 5d69d77c-232d-46f8-822a-ebddcc7884c6.jpg (image/jpg) | Son una alternativa inmejorable para mantener contacto permanente y personalizado con los clientes. se deben emitir quincenalmete o mensualmente porque si se emite con mas frecuencia se puede "cansar" |
| M- MAIL e1bcefa9-4411-4690-b5d0-d507bd980ac7.jpg (image/jpg) | * posibilita el acceso a la información * permite contacto rápido, eficiente y seguro con los clientes *los costes son bajos *grado de implantación en la sociedad es mas alto que cualquier otro |
| WEB 2.0 La integración y el control de estos servicios deben ser usados por la organización para extraer datos y mejorar su modelo de negocio 51adc997-49c5-4667-a8e9-578e4293c575.jpg (image/jpg) | BLOG Es un sitio web periódicamente utilizado que recopila textos de varios autores donde dejan lo que crean pertinente (herramienta que se facilita para publicidad de empresarios) |
| BUSCADORES Es una herramienta de búsqueda de red que permite encontrar documentos en paginas web sobre el tema que le interesa | se encuentran: Indices de búsqueda motores de búsqueda metabuscadores 8aebf951-c3e2-4b52-a7d5-70601d93193b.jpg (image/jpg) |
