Ferramentas de Qualidade

Question	Answer
É um tipo de gráfico de controle que serve para acompanhar a variabilidade de um processo, identificando suas causas comuns e especiais?	Ferramenta: Carta de Controle
As causas são agrupadas por categorias e semelhanças previamente estabelecidas ou percebidas durante o processo de classificação. Representação das possíveis causas que levam a um determinado efeito. (São 3 nomes)	Ferramenta: Gráfico de Ishkawa, Espinha de Peixe ou Diagrama de Causa e Efeito.
Ajuda a visualizar a alteração sofrida por uma variável quando outra se modifica. Os níveis de correlação são: Positivos, Negativos ou Neutros.	Ferramenta: Diagrama de Dispersão
Consiste no desdobramento de dados, a partir de um levantamento ocorrido, em categorias, grupos. O objetivo é auxiliar na análise e na pesquisa para o desenvolvimento de oportunidades de melhoria, na medida em que possibilita a visualização da composição real dos dados por seus estratos.	Ferramenta: Estratificação
Apresenta a sequência lógica de encadeamento de atividade e decisões, de modo a se obter uma visão integrada do fluxo de um processo técnico, administrativo ou gerencial, o que permite a realização de análise crítica para detecção de falhas e de oportunidade de melhoria. É uma representação gráfica que permite a fácil visualização dos passos de um processo.	Ferramenta: Fluxograma
Usada para quantificar a frequência com que certos eventos ocorrem num certo período de tempo. Não considera pesos ou ainda níveis de importância relativa entre os eventos, o que pode ser fundamental para uma análise apurada.	Ferramenta: Folha de Verificação
Pode ser utilizado quando se deseja priorizar problemas ou causas relativas a um determinado assunto. É um gráfico de barras, construído a partir de um processo de coleta de dados (folha de verificação). (Possui 3 nomes)	Ferramenta: Gráfico de Pareto, Regra 80/20 e Curva ABC.
Gráfico em barras que mostra a distribuição de dados por categorias. Representa uma distribuição de frequência. Enquanto o gráfico de controle mostra o comportamento de uma variável a longo tempo, este fornece uma fotografia da variável num determinado instante.	Ferramenta: Histograma
Representação de problemas, ou risco potenciais, através de quantificações que buscam estabelecer prioridades para abordá-los, visando minimizar os impactos. Utilizada na Priorização de problemas e na análise de riscos.	Ferramenta: Matriz GUT.
Utilizada principalmente no mapeamento e padronização de processos, na elaboração de planos de ação e no estabelecimento de procedimento associados a indicadores. É de cunho basicamente gerencial e busca o fácil entendimento através da definição de responsabilidade, métodos, prazos, objetivos e recursos associados.	Ferramenta: 5W2H
É um processo de grupo em que os indivíduos emitem ideias de forma livre, sem críticas, no menor espaço de tempo possível. Devem ter entre 5 e 12 pessoas.	Brainstorming
A expressão das ideias é por meio escrito, no qual tende a ser mais lento, perde-se o foco mas é mais profundo.	Ferramenta: Brainwriting
Baseada na utilização de critérios e pesos devidamente conhecidos. É utilizada principalmente nos casos em que se precisa selecionar as melhores opções, quando existem dúvidas quanto à importância relativa dos critérios de decisão.	Ferramenta: Matriz de Priorização
Baseia-se no princípio de que a tomada de decisão entre as alternativas existentes sempre apresenta fatores que a impulsionam ou que a restringem. Levantam-se os fatores pró e contra associados a uma determinada decisão, quantificando-se a seguir esses fatores, de modo a dar subsídios à decisão.	Ferramenta: Análise do Campo de Força
Através de uma abordagem estruturada e utilizando representações em forma de diagrama e fluxograma, identifica as situações possíveis e prováveis de ocorrer num determinado processo ou projeto, o que permite o mapeamento das opções e ações a serem adotadas. (2 Nomes)	Ferramenta: Análise PDPC (Program Decision Process Chart) e "Análise da carta para o programa de decisão sobre o processo".
Permite associação das informações ou ações envolvidas em uma determinada análise ou plano, de forma intuitiva ou a partir de certar premissas estabelecidas, visando estruturar abordagens diferenciadas ou focadas nos agrupamentos gerados	Ferramenta: Diagrama de afinidade
Uma ferramenta que desdobra o objetivo ou a ação principal em etapas sucessivas, nas quais os detalhes ou as partes obtidas na análise asseguram uma forma de verificação e implementação estruturada. Permite identificar, com grau crescente de detalhamento, todos os meios e tarefas necessários para se atingir um objetivo	Ferramenta: Diagrama de Árvore
Ferramenta de representação do fluxo de atividades ou tarefas de um projeto, na qual a rede obtida (ou grafo) apresenta as sequências das tarefas e suas interdependências, assim como os caminhos críticos e as folgas existentes. Quais são os dois nomes e a sua semelhança?	Ferramenta: Diagrama de Flechas e Diagrama de Rede de Atividades. Semelhança com PERT/CPM
Agrupamento sequencial das atividades identificadas como necessárias à realização de certa tarefa. A partir desse grupamento tem-se o fluxo das atividades e sua ordenação e priorização. O diagrama mostra as conexões existentes no processo ou problema sob análise, assim como o possível sequenciamento. Faz lembrar o fluxograma, mas não apresenta seu nível de detalhamento e suas opções lógicas.	Ferramenta: Diagrama de Inter-relacionamento
Ferramenta para classificar e ordenar ações, atividades ou idéias, de modo a reduzir o conjunto de opções, focando-se, então naquelas que são essenciais, segundo a percepção do grupo. Utilizada para selecionar e priorizar problemas ou idéias levantados a partir do branstorming.	Ferramenta: Técnica de Grupo Nominal
Conjunto bem caracterizado de ferramentas de cunho estatístico que também são utilizadas no controle monitoramento de processos.	Ferramentas Estatísticas
Conjunto genérico de ferramentas estatísticas.	Controle Estatístico de Processo. (CEP)

Next up

Ferramentas de Qualidade

Description

Resource summary

Similar

	Created by Kairo Coutinho over 7 years ago