Untitled

Transportador Sofre Sinistro/ avaria / extravio

Lança via EDI status de Sinistro / Avaria / Extravio

Time de Ref. extrai relatorios com esses status e notifica o transportador

Produto em estoque ?

Não

sim

Processa Refaturamento em livre - cliente atendido

Financeiro cobrar e finalizar junto ao transportador

Reslog - Abre oc pra atendere o clientem

É feito diversas tentativas para refaturar

Transportador localizar o produto pode devolver em ate 3 Dias para cancelar o débito

fim

Se chegar produto em estoque, finaliza , se não fica pendente no estoque DO CD300

Atualmente de todo o processo - de 400 casos dias feito, 15 da reslog e demais segue

Transportador Sofre Sinistro/ avaria / extravio

Lança via EDI status de Sinistro / Avaria / Extravio

Time de Ref. extrai relatorios com esses status e notifica o transportador

100% dos clientes atendidos em exceção -

Transportador tem 60 dias para localizar o produto e devolver ou posso ggerar a NF

-

Dentros destes prazos de 60 dias, o transportador muda os status e

acaba entregando produtos - e não aceita Nd

Transportador devolve produtos acima dos prazos acordados e não ceita a ND-

Reversa não tem nenhuma integração para mostrar se foi feito ou não ND e acaba recebendo esses produtos ja debitados do transportador -

(Mara nos cobra pra pagar o transportador pois não existe mais aqui o cancelamento do débito.

Financeiro aceita abertura de chamados apenas a cada 15 dias

Todas essas tratativas serão acompanhadas via e-mail, em

que os transportadores rebatem as informações e não conseguimos

E nosso reslog continua acontencendo.

De 38 Millhões que estamos pendentes no backlog, 13 MM o transportador

informou que irá devolver - deficil acompaharmento manual

-

PROPOSTA

Os refaturamentos em livres devem continuar, (sinistro/avaria/extravio) e usar a ND somente nos casos de Devolução e Reslog.