Recomendaciones para actuar en defensa de la reputación corporativa en caso de ataques en la web

Recomendaciones para actuar en defensa de la reputación corporativa en caso de ataques en la web

1. Consumidores

   • Se fian de opiniones
     • De otros consumidores

2. Microempresas

   • Dependen
     • Testimonios favorables

3. Ataques en redes sociales

   • Promover
     • Aspectos positivos
       • Del negocio
         • Esto desplaza
           • Ataques negativos

4. Blogs

   • Comentario negativo
     • Responderlo
     • Ayudar al usuario que comenta
       • Responder en forma cordial
     • Corregir información
       • De la empresa
     • Agradecer feedback

5. Sitios web y blogs

   • Clientes
     • Vierten su opinión

6. Estadounidenses

   • 60% generan contenido en red

7. Opiniones negativas

   • Causan
     • Grandes problemas