HISTORIA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

HISTORIA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

1. EVOLUCIÓN DE COMERCIO ELECTRÓNICO

   • ORIGEN Y EVOLUCIÓN HISTÓRICA DEL COMERCIO ELECTRONICO
     • A principio de los años 1920 apareció en los Estados Unidos la venta por catálogo, impulsado por empresas mayoristas.
       • El sistema de venta, consiste en un catálogo con fotos ilustrativas de los productos a vender
         • La venta por catálogo tomó mayor impulso con la aparición de las tarjetas de crédito
           • A principio de los años 1970
             • Aparecieron las primeras relaciones comerciales que utilizaban una computadora para transmitir datos, tales como órdenes de compra y facturas.
               • A mediados de 1980
                 • Con la ayuda de la televisión, surgió una nueva forma de venta por catálogo. La venta directa es concretada mediante un teléfono y usualmente con pagos de tarjetas de crédito.
                   • A finales de los años 90,
                     • Con el aparición de la burbuja .com, y con la creación de sitios como eBay, el comercio a través de la Internet creció de manera considerable.
     • ETAPAS:
       • Una vez que Internet comenzó a tener una cantidad considerable de usuarios, quedó claro para el sector comercial el potencial para negocios del medio.
         • Primer navegador gráfico, NCSA Mosaic
           • En 1993
             • Marcó el inicio de la primera etapa del comercio electrónico por Internet: la era del folleto electrónico.
               • Al inicio de esta etapa lo interesante era quién de las grandes empresas ya tenía página web. Hoy en día, lo raro es no tenerla.
                 • La segunda gran etapa del comercio electrónico es la de la tienda en línea. Mientras más información en línea se encontraba sobre sus productos, mayor era el interés de los usuarios por comprarlos.
                   • El siguiente paso lógico fue tratar de vender por Internet
                     • En un inicio, las aplicaciones a través de web se limitaban, pero poco a poco fueron surgiendo nuevas herramientas que permitían mayor interacción con sistemas existentes, como bases de datos y sistemas de cobro por tarjeta.
                       • El mayor fenómeno de esta etapa, sin embargo, fueron los negocios de Internet puro. Empresas creadas desde cero para vender artículos o servicios. Amazon.com es sin duda la empresa más conocida mundialmente nacida en esta etapa
                         • las empresas de Internet puro vivían y morían con la impredecible evolución de Internet.
                         • La etapa de las tiendas electrónicas y los negocios de Internet puro recordó a los empresarios que lo más importante para las empresas es hacer negocios, no tecnología.
                           • La actual etapa histórica del comercio electrónico inicio probablemente con el concepto de B2B, business to business, que consiste principalmente en usar las tecnologías de Internet para eficientar los procesos de las empresas y ayudar a conectarlas entre sí.
   • VENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO.
     • Ventajas para las empresas
       • Mejoras en la distribución:
         • Comunicaciones comerciales por vía electrónica:
           • Beneficios operacionales:
             • El uso empresarial de la Web reduce errores, tiempo y sobrecostos en el tratamiento de la información. Los proveedores disminuyen sus costos al acceder de manera interactiva a las bases de datos de oportunidades de ofertas, enviar éstas por el mismo medio
           • La mayoría de las empresas utiliza la Web para informar a los clientes sobre la compañía, aparte de sus productos o servicios, tanto mediante comunicaciones internas como con otras empresas y clientes
         • La Web ofrece a ciertos tipos de proveedores la posibilidad de participar en un mercado interactivo, en el que los costos de distribución o ventas tienden a cero, como por ejemplo en la industria del software
     • Ventajas para los clientes
       • Acceso a más información:
         • Facilita la investigación y comparación del mercado:
           • La capacidad de la web para acumular y analizar grandes cantidades de datos especializados permite la compra por comparación y acelera el proceso de búsqueda de los artículos.
         • La naturaleza interactiva de la Web y su entorno de hipertexto le permite al cliente obtener de manera rápida y sencilla información adicional sobre el producto que busca.
   • USOS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
     • Puede utilizarse en cualquier entorno en el que se intercambien documentos entre empresas: compras o adquisiciones, finanzas, industria, transporte, salud, legislación y recolección de ingresos o impuestos.
       • existen compañías que utilizan el comercio electrónico para desarrollar los aspectos siguientes:
         • Creación de canales nuevos de marketing y ventas
           • Acceso interactivo a catálogos de productos, listas de precios y folletos publicitarios.
             • Venta directa e interactiva de productos a los clientes.
               • Soporte técnico interrumpido, permitiendo que los clientes encuentren por sí mismos, y fácilmente, respuestas a sus problemas mediante la obtención de los archivos y programas necesarios para resolverlos.
       • Los beneficios que se obtienen en ello son: reducción del trabajo administrativo, transacciones comerciales más rápidas y precisas, acceso más fácil y rápido a la información, y reducción de la necesidad de reescribir la información en los sistemas de información.
         • Los tipos de actividad empresarial que podrían beneficiarse mayormente de la incorporación del comercio electrónico son:
           • Sistemas de reservas.
             • Centenares de agencias dispersas utilizan una base de datos compartida para acordar transacciones.
             • Stocks
               • Aceleración a nivel mundial de los contactos entre proveedores de stock.
               • Elaboración de pedidos.
                 • Posibilidad de referencia a distancia o verificación por parte de una entidad neutral.
                 • Seguros.
                   • Facilita la captura de datos.
                   • Empresas proveedoras de materia prima a fabricantes.
                     • Ahorro de grandes cantidades de tiempo al comunicar y presentar inmediatamente la información que intercambian.
     • Aplicaciones para comercio electrónico
       • OpenXpertya
         • Es un ERP open source en español, especialmente adaptado para la legislación y el mercado español e hispanoamericano. Incluye solución de CRM y comercio electrónico a tres niveles, con soporte EDI, B2B y B2C. openXpertya es Software Libre.
       • EDIWIN
         • Software de comunicaciones EDI multiformato (EDIFACT, XML, ODETTE, etc.) y multiprotocolo (SMTP, VAN, AS2, etc.). Permite la integración con la mayoría de ERP's del mercado y sitios Web.
       • Interges Online
         • Sencillo programa muy eficaz para implementar comercios electrónicos de forma sencilla y rápida.
       • NIC E-commerce
         • software de comercio electrónico, enlatado, muy simple, completo y económico, se puede integrar con cualquier software de gestión interno de las empresas automatizando todo el proceso del comercio electrónico.
   • EN LA ACTUALIDAD.
     • La venta telefónica.
       • Casi en el 90% de los casos los sistemas CRM de la década del 90 se enfocan en la venta telefónica
         • (es el medio más económico, con mejor alcance, más personalizado y fácil de controlar)
     • Tecnología y desarrollo
       • La parte fundamental de toda estrategia CRM es la base de datos.
         • ¿Qué son las bases de datos de marketing?
           • Tienen como finalidad cargar y almacenar perfiles de los clientes con datos más subjetivos
     • Software
       • Software gratis para tiendas onlines para instalar en servidor propio Magento - Magento es uno de los mejores programas de comercio electrónico para creación de tiendas online que hay actualmente en el mercado.
       • JustAddCommerce
       • Lite Commerce
       • X-Cart - X-Cart
       • 1ShoppingCart

2. E-COMMERCE

   • Consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como el Internet y otras redes de ordenadores.

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