Inteligência, Informação e Conhecimento

Inteligência, Informação e Conhecimento

1. Parte I - Fundamentos

   • Informação, Conhecimento e Inteligência em Corporações: relações e complementaridade
     • Ciência da informação: ciência de caráter interdisciplinar, que tem por objeto o estudo das propriedades gerais da informação
     • Ciência da informação: o conceito “informação” é utilizado no sentido de conhecimento comunicado
     • Gestão da Informação: “o gerenciamento de todo o ambiente informacional de uma organização” (DAVENPORT, 1994, p.84).
     • Gestão da Informação: principal objetivo é identificar e potencializar recursos informacionais de uma organização e sua capacidade de informação, ensinando-a a aprender e adaptar-se a mudanças ambientais.
     • Gestão da Informação: informação refere-se a todos os tipos de informação de valor, tanto de origem interna quanto externa à organização.
     • A informação é um fator determinante para a melhoria de processos, produtos e serviços, tendo valor estratégico em organizações.
     • Inteligência Competitiva: processo de aprendizado motivado pela competição, fundado sobre a informação, permitindo esta última a otimização da estratégia corporativa em curto e em longo prazo
     • Gestão da informação foca no gerenciamento do conhecimento “explícito”, enquanto a Gestão do Conhecimento foca no gerenciamento do conhecimento “tácito".
     • Gestão do Conhecimento: disciplina que trabalha sistematicamente a informação e o conhecimento visando ao aumento da capacidade de resposta da empresa ao meio ambiente com inovação e competência, desenvolvendo a eficácia e o conhecimento corporativo
   • Compartilhamento e Gestão do Conhecimento: Profissionais da Informação em um ambiente de confiança mútua
     • Compartilhar conhecimento pressupõe um interesse ativo no aprendizado, na inovação, na mudança constante e no compartilhamento daquilo que as pessoas conhecem, para atingir a missão da organização
     • Compartilhar o conhecimento requer esforços para construir uma organização voltada à aprendizagem (SENGE, 1998)
     • Para o compartilhamento do conhecimento, este é tratado não propriamente como objeto, mas como processo.
     • O desafio para profissionais da informação é criar um ambiente favorável à aprendizagem e compartilhamento.
     • O compartilhamento do conhecimento será dificultado se a cultura organizacional for mais competitiva do que colaborativa.
     • Clima de confiança
       • Meios criativos para obter e apresentar a informação
       • Oportunidades para o desenvolvimento contínuo do conhecimento
       • Ambiente que tolera e encoraja aceitação de riscos, dentro dos limites impostos pelos valores da organização

2. Parte II - Gestão da Informação e do conhecimento em Organizações

   • O Conhecimento e sua Gestão em Organizações
     • A globalização e a nova cultura levaram a valorização de ativos intangíveis nas empresas e com isso a gestão do conhecimento (GC).
     • GC: entendida como a disciplina que se encarrega de projetar e implementar um sistema cujo objetivo é identificar, captar e compartilhar sistematicamente o conhecimento contido em uma organização, de modo tal que possa ser convertido em valor para a mesma.
     • O fato de o conhecimento poder converter-se em valor para uma organização significa, em sentido amplo, que ele pode contribuir de modo evidente para a consecução dos objetivos perseguidos por esta organização.
     • Ao implementar GC em uma organização, necessita-se saber de antemão em que consiste o conhecimento para então poder identificar e distingui-lo daquilo que não é conhecimento e não mereça gestão.
     • Os processos de aprendizagem têm sido identificados como geradores de novos conhecimentos nos indivíduos submetidos a esses processos.
     • Os processos de aprendizagem permitem aumentar diretamente o conhecimento individual de um sujeito submetido ao processo, podendo resultar diretamente em uma melhora da contribuição desse mesmo sujeito na consecução dos objetivos da organização e consequentemente aumentará também o conhecimento corporativo.
     • Metodologia para implantação de um programa de GC: 1 -Análise; 2 -Projeto; 3 - Implementação.