FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS

FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS

1. PLANEJAMENTO

   • DEFINIÇÃO
     • Determina antecipadamente o que se deve fazer e quais objetivos devem ser alcançados
   • ABRANGÊNCIA
     • PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO:Abrange toda a organização; De longo prazo.
     • PLANEJAMENTO TÁTICO: Abrange um departamento ou unidade funcional; Focado nos objetivos; De médio prazo.
     • PLANEJAMENTO OPERACIONAL: Abrange uma tarefa ou atividade específica; Focado no alcance de metas específicas da respectiva atividade; De curto prazo.
   • CARACTERÍSTICAS
     • Processo permanente e contínuo
     • Definição de objetivos
     • Racionalidade
     • Sistêmico
     • Interativo
     • Programação de QUEM,COMO E QUANDO
   • FASES
     • Estabelecer objetivos
     • Traçar planos

2. ORGANIZAÇÃO

   • DEFINIÇÃO
     • Abrange a ordenação dos recursos materiais e recursos humanos visando atingir os objetivos estabelecidos
   • CARACTERÍSTICAS
     • Análise de objetivos
     • Divisão de trabalhos
     • Definição de responsabilidades
     • Definição de níveis de autoridade
     • Especialização
   • ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS
     • ORGANIZAÇÃO LINEAR: Baseada na autoridade linear,o "chefe" ordena e o subordinados apenas obedecem ou repassam conforme o nível hierárquico
     • ORGANIZAÇÃO FUNCIONAL: A equipe tem a oportunidade de participar das tomadas de decisões que afetam seus integrantes
     • ORGANIZAÇÃO LINHA-STAFF: Linhas da empresa definidas com assessores ou terceirizados
   • DEPARTAMENTALIZAÇÃO
     • Funcional
     • Produtos/Serviços
     • Geográfica/Territorial
     • Clientela
     • Processo/Projeto
     • Matricial

3. DIREÇÃO

   • PRINCÍPIOS
     • UNIDADE DE COMANDO: Cada funcionário tem um superior ao qual deve prestar contas
     • DELEGAÇÃO: Compreende designação de tarefas, de autoridade, de responsabilidade
     • AMPLITUDE DE CONTROLE: Há um limite quanto ao número de posições que podem ser eficientemente supervisionadas por um único indivíduo
     • PRINCÍPIO DA COORDENAÇÃO: harmoniza os esforços individuais em benefício de um bem comum
   • DEFINIÇÃO
     • Gerenciar pessoas para cumprir os objetivos da empresa
   • NÍVEIS
     • INSTITUCIONAL: Políticas e diretrizes de direção e condução do pessoal
     • INTERMEDIÁRIO: Gerência e aplicação de recursos visando a ação empresarial e liderança
     • OPERACIONAL: Chefia, supervisão e motivação do pessoal

4. CONTROLE

   • CARACTERÍSTICAS
     • Maleabilidade
     • Mensuração e Avaliação dos resultados
     • Complemento das demais
     • Instantaneidade
   • ETAPAS
     • 1. PADRÕES
       • Estabelecer padrões de desempenho
     • 2. DESEMPENHO
       • Medir os níveis de desempenho
     • 3. COMPARÇÃO
       • Comparar o desempenho com os padrões e determinar desvios
     • 4. CORREÇÃO
       • Adotar medidas corretivas para ajustar o desempenho atual ao padrão desejado
   • DEFINIÇÃO
     • Realização do acompanhamento e levantamento de feedbacks
   • TIPOS
     • CONTROLE POR PADRÃO
       • DE MERCADO: Usa critérios de mercado para avaliar os resultados
       • BUROCRÁTICO: Usa procedimentos formais como regras, normas e políticas
       • DE CLÃ: Usa padrões adotados pelos grupos
     • CONTROLE POR NÍVEL HIERÁRQUICO
       • ESTRATÉGICO: Avalia o grau de realização da missão
       • TÁTICO: Avalia o desempenho das áreas funcionais da empresa
       • OPERACIONAL: Avalia a execução de tarefas operacionais
     • CONTROLE POR TEMPO
       • PREVENTIVO: Avalia situações que podem gerar problemas
       • SIMULTÂNEO: Detecta problemas à medida que ocorrem
       • POSTERIOR: Identifica os problemas que já ocorreram