OBJETIVOS ESPECÍFICOS C.P. ACTIVIDADES DE VENTA

OBJETIVOS ESPECÍFICOS C.P. ACTIVIDADES DE VENTA

1. OPERACIONES DE VENTA

   • Organización de los procesos de venta
     • Programar parámetros comerciales definidos y posicionamiento de empresa
     • Confecionar los documentos básicos derivados de la actuación en la venta aplicando la normativa vigente y según los objetivos definidos
     • Realizar los cálculos derivados de operaciones de venta definidas , aplicando las formulas comerciales adecuadas
   • Técnicas de venta
     • Aplicar técnicas adecuadas a la venta a través de los diferentes canales de comercialización
     • Aplicar técnicas de resolución de conflictos y reclamaciones siguiendo criterios y procedimientos establecidos
     • Aplicar procedimientos de seguimientos de clientes y de control de seguimiento de postventa
   • Venta on-line
     • Definir las variables y utilidades disponibles en internet para la comercialización on-line
     • Adoptar criterios comerciales en el diseño de páginas para la comercialización aplicando técnicas de venta adecuadas
     • Aplicar procedimientos de seguimiento y atención cliente siguiendo criterios comerciales on-line

2. OPERACIONES AUXILIARES A LA VENTA

   • Animación y presentación del producto en el punto de venta
     • Aplicar procedimientos de organización e implantación en el punto de venta en función de unos criterios comerciales
     • Confeccionar informes derivados de la actuación en la venta de acuerdo a objetivos
     • Aplicar técnicas de empaquetado y embalado siguiendo criterios definidos
   • Aprovisionamiento y Almacenaje en la venta
     • Aplicar técnicas de organización y gestión del almacén de distintos de los establecimientos comerciales
   • Operaciones de cajas en la venta
     • Aplicar los procedimientos de registro y cobro de las operaciones de venta manejando equipos
     • Diferenciar las características de diferentes sistemas y medios de pago

3. INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE

   • Gestión de la atención al cliente
     • Analizar las características de una empresa para transmitir la imagen más adecuada
     • Aplicar los procedimientos adecuados para la obtención necesaria en la gestión de control de calidad del servicio prestado por una empresa
   • Técnicas de comunicación de atención al cliente
     • Aplicar técnicas de comunicación en situación de atención
     • Aplicar técnicas de organización de la información
     • Manejar como usuario aplicaciones informáticas de control y seguimiento de clientes o base de datos

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