comunicación oral y escrita de las relaciones interpersonales

comunicación oral y escrita de las relaciones interpersonales

1. Se estudiará el lenguaje oral, sus características, sus funciones, sus elementos y su tipología. De igual manera se estudiara las herramientas principales, etc.

   • El lenguaje oral.
     • se caracterizan por:
       • Cortés:
         • antes del inicio de una comunicación oral, el emisor debe presentarse, saludar y, en todo momento, tener un estilo positivo.
       • Claro:
         • evitar todos aquellos recursos lingüísticos rimbombantes o tecnicismos.
       • Breve:
         • hay que centrarse solo en el tema en cuestión.
       • Cercano:
         • se debe tratar al receptor mediante el uso de expresiones en primera persona.
   • Elementos de la comunicación oral.
     • La comunicación es un proceso complejo y depende de muchos factores. Dichos elementos son:
       • Mensaje:
         • está compuesto por las distintas informaciones que el emisor trasmite a través de códigos, claves, imágenes, etc., y que posteriormente descifrará el receptor.
       • Emisor:
         • persona que inicia el proceso de comunicar.
       • Código
         • todo el conjunto de recursos que el emisor utiliza para elaborar el mensaje, como por ejemplo imágenes, claves, lenguaje, etc.
       • Receptor:
         • persona que recibe el mensaje emitido por el emisor.
   • Comunicación escrita.
     • La comunicación escrita es aquella que se realiza a través de la escritura. En este caso, el mensaje, que es el elemento esencial de la comunicación, está compuesto por un conjunto de signos. El tipo de mensaje se clasifica en función de su causa (producción, innovación y mantenimiento) y su objetivo (tarea, mantenimiento y humano). Además, el mensaje debe ser breve y conciso, claro, eficaz, natural y cortés. La comunicación escrita interna en la empresa puede hacerse a través de los siguientes documentos: convocatorias, actas, autorizaciones, avisos y anuncios, boletines y revistas, menciones, nota interior y solicitud.

2. En estas

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