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Description
Mind Map by daniel edgardo, updated more than 1 year ago
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Created by daniel edgardo
over 6 years ago
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Comercio electrónico
- CONCEPTO
- El comercio electrónico o
también conocido como negocios por
Internet o negocios en linea, consiste
en la compra y venta de productos o de
servicios a través de medios
electrónicos, tales como Internet y
otras redes informáticas.
- VENTAJAS:
- Mejoras en la distribución: La
Web ofrece a ciertos tipos de
proveedores la posibilidad de
participar en un mercado
interactivo
- Comunicaciones comerciales
por vía electrónica
- Beneficios operacionales
- Facilidad para fidelizar clientes
- Encontrar un producto a menor costo
- Genera comodidad en la
adquisición del bien o producto
- Mejoras en la distribución: La
Web ofrece a ciertos tipos de
proveedores la posibilidad de
participar en un mercado
interactivo
- EJEMPLOS:
- B2B. Business to Business
(negocio a negocio)
- B2E. Business to Employee
(negocio a empleado)
- C2C. Consumer to Consumer
(consumidor a consumidor)
- D2C. Business to Consumer
(negocio a consumidor)
- G2C. Goverment to Consumer
(gobierno a consumidor)
- B2B. Business to Business
(negocio a negocio)
- CARACTERÍSTICAS
- Ubicuidad: la tecnología de internet/
web está disponible en todos lados, en
el trabajo, en el hogar y en cualquier
otro lado a través de los dispositivos
móviles, en cualquier momento.
- Alcance global: la
tecnología se extiende
más allá de los límites
nacionales
- Estándares universales: Hay
un conjunto de estándares de
medios técnicos en todo el
mundo.
- Riqueza: es posible
transmitir mensajes de
video, audio y texto.
- Interactividad: la tecnología funciona a
través de la interacción con el usuario. Los
consumidores entablan un diálogo que
ajusta en forma dinámica la experiencia
para el individuo
- Densidad de la información: la
tecnología reduce los costos de
la información y eleva la calidad.
- Personalización/adecuación: la
tecnología permite entregar
mensajes personalizados a
individuos y grupos.
- Ubicuidad: la tecnología de internet/
web está disponible en todos lados, en
el trabajo, en el hogar y en cualquier
otro lado a través de los dispositivos
móviles, en cualquier momento.
- DESVENTAJAS
- No más relación personal cliente/vendedor.
- Total dependencia del internet
- Conexión a internet segura es necesaria.
- Costos adicionales
- No se puede probar ni ver
físicamente el producto hasta el
momento de la entrega.
- No más relación personal cliente/vendedor.
- VENTAJAS:
- El comercio electrónico o
también conocido como negocios por
Internet o negocios en linea, consiste
en la compra y venta de productos o de
servicios a través de medios
electrónicos, tales como Internet y
otras redes informáticas.
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