Perfil del mediador y los estilos Básicos del comportamiento en el proceso de comunicacion

Perfil del mediador y los estilos Básicos del comportamiento en el proceso de comunicacion

1. Estilo Agresivo

   • Comunicacion Cerrado
     • Tiene dificultad en ponerse en el lugar de los demas
       • Persona atropellada con sus argumentos
   • Interrumpe el turno de los otros
     • Monopoliza la conversación
       • Leguaje verval con tono elevado
         • Usa terminos sexistas
           • Contacto visual aireado
             • Trasmite sentimientos de pelea

2. Estilo Pasivo

   • Comunicacion Indirecta
     • Permanece en silencio por inseguridad
       • Se disculpa constantemente
         • No expresa sentimientos
           • Tiene voz débil
         • Poco contacto visual
       • No defiende los interes personales

3. Estilo Asertivo

   • Su comunicación es efectiva
     • Sabe escuchar
     • Se pone en lugar del otro
       • Tiene buen sentido de humor
   • Pone los limites claros
     • Se expresa de manera directa sus sentimientos
       • Da lugar a alternativas a su pensamiento
         • Es explicito en la conversacion
           • Defiende sus propios intereses
     • Objetivos claros
       • No juzga a otros
         • Tien buen contacto visual
   • Lenguaje Verval directo sin ambiguedades
     • No avasalla a los demas
       • Usa la palabra "yo"
         • Alterna la palabra "nosotros"

4. Perfil del mediador

   • Tiene caracteristicas como: Originalidad, actitud concialiadora, autocontrol, sentido del humor y espontaneidad
     • Es un tercero neutral
       • Facilita el proceso de dialogo
     • Tiene las habilidades, actitudes y aptitudes necesarias
     • Capacidad para escuchar activamente
       • Capacidad de analizar problemas
         • Lenguaje verval y escrito con tono neutral
           • Sencible ante los valores
             • Capacidad para trata con objetivos e informacion insuficiente
               • Presencia y tenacidad
             • Capacidad para identificar y separar los valores personales de la persona
               • Capacidad de permanecer neutral

Images and files in the map