ITIL Y TOGAF

ITIL Y TOGAF

1. Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información

   • Es un marco de trabajo de las mejores prácticas destinadas a facilitar la entrega de servicios de tecnologías de la información de alta calidad.
   • ITIL da descripciones detalladas de un extenso conjunto de procedimientos de gestión
     • Estos procedimientos son independientes del proveedor y han sido desarrollados para servir como guía que abarque toda infraestructura
     • ITIL se construye en torno a una vista basada en proceso-modelo del control y gestión de las operaciones a menudo atribuida
     • OBJETIVOS DE ITIL
       • Alinear los servicios de IT con la necesidades de las empresas actuales y futuras
       • Mejorar la calidad de los servicios de IT
       • Reducir los costos por la proveeduría de servicios de it en el mediano y largo plazo.

2. The Open Group Architecture Framework

   • 1.Una descripción formal de un sistema o un plano detallado del sistema al nivel de sus componentes para orientar su implementación
   • 2.La estructura de componentes, sus interrelaciones y los principios y guías que gobiernan su diseño y evolución a través del tiempo

3. VENTAJAS

   •  Mejora la comunicación con los clientes y usuarios
   •  Se maneja mejor la calidad y los costos de los servicios
   •  Una mayor flexibilidad y adaptabilidad de los servicios
   •  La administración tiene más control

4. DESVENTAJAS

   •  Que no se vea una mejora por falta de entendimiento
   •  Que el personal no se involucre y no se comprometa al cambio
   •  Que no se dé el cambio en la cultura de las áreas involucradas
   •  Que la inversión de herramientas de soporte sea escasa

5. METODOLOGÍA

   • Propone el establecimiento de estándares que nos ayuden en el control, operación y administración de los recursos

6. SOPORTE DE SERVICIO

   • Ocupa de asegurar que el Usuario tenga acceso a los servicios apropiados que soporten las funciones de negocio

7. PROVISIÓN DE SERVICIO

   • Analiza qué servicio requiere el negocio del proveedo, para ofrecer un soporte adecuado a los Usuarios o Clientes de negocio.

8. PROCESO DE CAMBIO

   • Nos puede ayudar a que las cosas se puedan hacer de una manera más eficiente, ya que lo que se propone es que se adopten ciertas métricas y procedimientos

9. BENEFICIOS

   • •Satisfacción del usuario
   • • Competitividad mejorada
   • • Mejora de la comunicación entre departamentos
   • •Clarificación de roles
   • •Control de procesos con indicadores relevantes y mensurables
   • • Uso de recursos optimizado

10. TOGAF

    • Es un esquema de Arquitectura Empresarial que proporciona un enfoque para el diseño, planificación, implementación y gobierno de una arquitectura empresarial de información.
    • Cuenta con un conjunto de arquitecturas base que buscan facilitarle al equipo de arquitectos cómo definir el estado actual y futuro de la arquitectura.
    • El ADM
      • Funciona de modo iterativo, es decir, por fases que avanzan progresivamente
        • permiten la revisión y ajuste de cada una de ellas durante el proceso
        • •Fase Preliminar
          • Se establece el proyecto de arquitectura junto con el alcance de la iniciativa
        • •Fase A – Visión de Arquitectura
          • Deben implementarse las herramientas necesarias para el desarrollo de la arquitectura.
        • • Fase B – Arquitectura de Negocios, Fase C – Arquitectura de Sistemas de Información, Fase D – Arquitectura de Tecnología
          • En estas tres fases, se desarrolla la línea base de arquitectura y la arquitectura final
        • • Fase E – Oportunidades y Soluciones
          • Define la planificación inicial para la puesta en marcha de la arquitectura objetivo
        • •Fase F – Planificación de Migración
          • Los proyectos de migración identificados en la etapa anterior son priorizados
        • • Fase G – Gobernanza de la Implementación
          • Confirma y supervisa el alcance y las prioridades de los proyectos de implementación
        • •Fase H – Gestión de Cambios de Arquitectura
          • Revisa que la arquitectura resultante alcanza el valor para el negocio que se había establecido como objetivo
        • • Gestión de Requerimientos
          • Encargada de informar a la fase apropiada acerca de cualquier modificación o alta de requerimientos a tener en cuenta.

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