A.P.N. AULA 1

A.P.N. AULA 1

1. ORGANIZAÇÕES

   • Associação de pessoas que combinam esforços individuais e em equipe com a finalidade de realizar propósitos coletivos.
   • PESSOAS
     • Pessoas que interagem para executar um conjunto de atividades de entrega de valor a clientes e gerar retorno de investimento a partes interessadas.
   • NEGOCIOS
     • “Negócio” abrange todos os tipos de organizações com ou sem fim lucrativos, incluindo orgãos governamentais.
   • GOVERNANÇA
     • Determina estratégias para atingir objetivos de negócio
     • OPERAÇÕES
       • - Gerenciamento de operações - Gerenciamento de processos
     • PROJETOS
       • - Gerenciamento de portfólio - Gerenciamento de programas - Gerenciamento de projetos

2. ANALISTA DE NEGOCIOS

   • BABOK
     • ANALISE DE NEGOCIO
   • PRINCIPAIS ATIVIDADES
     • 1- VISÃO HOLÍSTICA
       • 1 - Elaborar Anteprojeto ou Business Case para demonstrar ROI das soluções que atendem as demandas
     • 2 - Promover a integração entre as unidades de negócio
     • 3 - Ajudar a desenvolver planos táticos
     • 4 - Facilitar a comunicação entre as partes interessadas.
   • CONJUNTOS DE TAREFAS
     • e técnicas utilizadas para o trabalho como um elo de ligação entra as partes interessadas (stakeholders)
       • para entender a estrutura, as políticas e as operações de uma organização bem como os problemas envolvidos, e recomendar soluções

3. ANALISTA DE PROCESSOS

   • é o profissional com as competências necessárias para promover corporativamente a visão horizontal e interfuncional dos processos com orientação ao propósito do negócio.

4. PROCESSOS

   • PROCESSO DE NEGÓCIO
     • Desenvolver sistemas é automatizar processos de negócio.
     • Processo de negócio é um "trabalho" que entrega valor para os clientes ou apoia/gerencia outros processos. Esse trabalho pode ser: • Ponta a ponta • Interfuncional ou • Inter organizacional
     • Processos de negocio podem ser classificados de três tipos: • Processo Primário • Processo Suporte • Processo de Gerenciamento
       • Processo Primário • Processo que está relacionado diretamente com o cliente. • Ultrapassam qualquer fronteira funcional corporativa e possui como sua mais marcante característica, o contato direto com os clientes. • Os processos primários também são denominados processos essenciais ou finalísticos, ou seja, quando agrupados aos outros processos primários tendem a traduzir a cadeia de valor das organizações. • A cadeia de valor é um agrupamento corporativo estruturado entre atividades primárias e atividades de suporte.
       • Processo Suporte e Apoio • São um conjunto de processos que tem a função de oferecer reforço ou apoio para os processos primários, colaborando com a sua boa realização. • Objetiva ainda prover apoio a outros processos de suporte, dependendo do caso (processos de suporte de segundo nível, terceiro nível, e assim por diante), além de oferecer suporte também aos processos de gerenciamento. • São aqueles que oferecem suporte para os processos primários, ou seja, os processos que dão base para a execução dos processos primários. • Os processos de suporte agregam valor ao produto final, mas são caracterizados como procedimentos internos. • São exemplos de processos de suporte os setores de recursos humanos e tecnologia da informação.
   • CLASSIFICAÇÃO DOS PROCESSOS
   • PROPOSTAS DE SOLUÇÃO
   • Processo são compostos por atividades inter-relacionadas que solucionam uma questão específica