COMUNICACIÓN DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES EN LAS ORGANIZACIONES

COMUNICACIÓN DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES EN LAS ORGANIZACIONES

1. COMUNICACIÓN ORAL

   • CONCEPTO
     • Trasmisión de un mensaje mediante la lengua hablada
   • CARACTERÍSTICAS
     • La voz elemento básico de la comunicación
     • Si el mensaje no es grabado, no se emite
     • El mensaje depende de distintos factores
     • A menos que se grabe, el mensaje caduca
     • Permite la retroalimentación de manera inmediata
     • Se puede rectificar el mensaje el momento en que se emite
     • Un mensaje exacto, puede ser captado de manera diferente
     • DEL MENSAJE
       • Claro
       • Breve
       • Cercano
       • Cortés
   • CLASES DE COMUNICACIÓN
     • Individuales
     • Colectivas
     • Inmediatas
     • Temporales
     • Reciproca
     • Unilateral
     • Publico
     • Privado
     • Formal
     • Informal
     • Interna
     • Externa
     • Horizontal
     • Vertical
     • Directa
     • Indirecta
   • ELEMENTOS
     • Mensaje
     • Emisor
     • Receptor
     • Código
     • Canal
     • Contexto
     • Ruido
     • Filtros
     • Retroalimentación
   • HERRAMIENTAS CLAVES
     • Entrevista
     • Reunión
     • Debate
     • EN LA ORGANIZACIÓN
       • Agenda personal
       • Guía de teléfonos
       • Medios telemáticos
       • Comunicación telefónica:
         • Indispensable
   • COMUNICACIÓN ADECUADA
     • Definición
     • Estructura
     • Énfasis
     • Repetición
     • Sencillez
   • TIPOS DE CONVERSACIONES
     • Singulares
     • Duales
     • Plurales
   • FUNCIONES
     • Representativa
     • Apelativa
     • Expresiva

2. COMUNICACIÓN O MENSAJE ESCRITO

   • CONCEPTO
     • Conjunto de signos que el emisor redacta para trasmitir al receptor
   • TIPOS DE MENSAJE
     • Según su Causa
       • De Producción
         • De Innovación
           • De Mantenimiento
     • Según los objetivos
       • De tarea
         • De mantenimiento
           • Humanos
   • CARACTERÍSTICAS
     • Breve
     • Conciso
     • Claro
     • Eficaz
     • Natural
     • Cortes
   • TIPOS DE COMUNICACIONES ESCRITAS
     • Interna
       • Convocatorias
       • Actas
       • Autorizaciones
       • Avisos
       • Anuncios
       • Boletines
       • Revistas
       • Memorias
       • Nota interior
       • Solicitud
     • Externa
       • Anuncios
       • Tarjetas
       • Invitaciones
       • Saluda
   • PROCESO DE PLANIFICACIÓN
     • Análisis de la situación
     • Redactar
     • Valorar
     • Generar ideas
     • Ordenar el contenido
     • Revisar lo redactado
     • Cuidar la presentación
     • Seleccionar la información
   • SIGNOS DE PUNTUACIÓN
     • El punto
     • La coma
     • El punto y coma
     • Los dos puntos
     • Los dos puntos
     • Los puntos suspensivos
   • HERRAMIENTAS CLAVES
     • Ordenador
     • Fax

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