3.2 LOS PROBLEMAS

3.2 LOS PROBLEMAS

1. 3.2.2 NATURALEZA DE LOS PROBLEMAS

   • Clasificación
     • Ocurre en diversos grados de severidad
     • Lo que es y lo que podria ser
     • La causa esta dentro o fuera del sistema
   • Para estudiar su naturaleza se hacen las siguientes preguntas
     • ¿Qué es lo que se hace?
     • ¿Cómo se hace?
     • ¿Con qué frecuencia se presenta?
     • ¿Cuál es el grado de eficiencia con el que se efectúan las tareas?
     • ¿Existe algún problema?
     • Si existe un problema, ¿Cuál es la causa que lo origina?
     • Si existe un problema, ¿qué tan grave es?
     • ¿Qué tan grande es el volumen de transacciones o de decisiones?

2. Se define como la circunstancia en la que coincide la situación actual con determinadas expectativas

3. Perturba la paz o armonía de quien o quienes la tienen