Las doces destrezas de resolucion de conflicto

Las doces destrezas de resolucion de conflicto

1. 1. la pespertiva de ganar

   • es cambiar el conflicto de ataque adversarial y defensivo a la cooperacio. donde hay un cambio de aptitup que altera el curso de la comunicacion, es reconocer las nececidades y construir soluciones, saber indicar las necesidades

2. 2 respuesta creativa

   • es cambiar ploblemas a posibilidades donde nuestra actitud debe ser la mejor, se puede ver los problemas como experiencias. tener una buena autoestima influye en la soluciones o pensamientos hacia los problemas donde no hay perdedores sino aprendices

3. 3 empatia

   • es cuando hay coneccion entre las personas para que cresca esta destreza; debemos escuchar atentamente, lo que otros dicen. para hacerlo sentir comprendido.

4. 4 asertividad apropiada

   • es poder expresar un caso sin levantar defensa de la otra persona, utilizando palabra limpias y siendo claro ante una discucion

5. 5 poder coperativo

   • es explorar las difilcultades para buscar posibilidades positivas

6. 6 manejo de emociones

   • cuando debemos mostrar nuestras emociones pero de manera sabia, tenet autonomia y conducta positivas , d

7. 7 disposicion para resolver

   • debemos aprender de nosotros mismos, hay actitudes que nos afecta y eso se debe reconocer

8. 8 bosquejo del conflicto

   • es definir brevemente el area del problema teniendo en cuenta las necesidades

9. 9 desarrollo de opciones

   • buscar heramientas para romper problemas, interaccion de conflicto, de acuerdo y obtener objetivos y resultados

10. 10 negocios

    • ser claro y llevar las estrategias en direccion positiva, prepararse con tiempo y obtener resultados satistactorios

11. 11 introduccion a la mediaccion

    • se debe ser objetivo, tener la actitus de mediacion trabajando para ambas partes asi poder ganar y solucionar el problema

12. 12 ampliando perspectiva

    • respetar y valorar las diferencias tener en cuenta sus distintos puntos de vista ser realistas ante los conflictos y abrir nuevas posibilidades