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Comportamiento organizacional

Manejo de diversas entidades en el trabajo
1. Administración de la diversidad
  1. ¿Qué es?
    1. Se refiere a las acciones que una empresa toma para tratar a todos de manera justa y no crear un sentimiento de discriminación
  2. ¿Por qué se da?
    1. Actualmente las empresas deben busca talento en cualquier parte del mundo y hacer que las personas se sientan bien para que decidan quedarse
  3. Cosas a tomar en cuenta
    1. Niveles de promoción de la diversidad
      1. Macro: La actitud de la sociedad donde se encuentra la organización
      2. Mezzo: La actitud de la empresa
      3. Micro: La actitud por parte de los trabajadores de la empresa
    2. "Pasos" a seguir
      1. 1.-Conoce la ley
      2. 2.-Genera buenas politicas empresariales
      3. 3.-Capacita a los gerentes para que garantizar una atmosfera de bienvenida
    3. Retos
      1. Como seres humanos tendemos a asumir de forma inconsciente capacidades y caracteristicas de otras personas
      2. La fuerza laboral cuenta con multiples diferencias como:
        Sexo
        Edad
        Raza
        Discapacidades
        Personalidad
        Trasfondo
        Estilo de trabajo
    4. Ventajas
      1. Se tiene un campo más grande para "pescar" talento
      2. Se crean mejores productos y servicios
      3. Mejora la toma de decisiones
      4. Ayuda a la reputación de la empresa
Tomando deciciones y manejando gente
1. Identidad y comunalidad
  1. Identidad
    1. Define que tan parecido o diferente eres de los demás
    2. 2 tipos
      1. Auto identidad
      2. Identidad social
  2. Comunalidad
    1. Reconocer factores comunes en nostros mismos y los demas
2. Percepción e interpretació
  1. Proceso por el cual se da significado al ambiente
    1. 1.-Realidad
    2. 2.- Dar significado
    3. 3.-Realidad Personal
  2. Se toman cuestiones personales en el proceso
    1. No pueden ser eliminadas
    2. No puede haber 2 personas que emitab el mismo juicio
  3. Multiples fenomenos pueden afectar
    1. Esterotipar
    2. Profecia auto cumplida
    3. Efecto halo
    4. Defensa perceptual
    5. Disonancia cognitiva
    6. Error fundamental de atribución
3. Tipos de desigualdades
  1. Horizontales
    1. Genero
    2. Raza
    3. Religión
    4. Etnicidad
  2. Verticales
    1. Estatus
    2. Clases sociales
4. Reclutamiento y selección
Motivacion en el trabajo: compromiso y facilitación
1. Motivación
  1. ¿Que es?
    1. Complacencia para ejercer un alto nivel de esfuerzo para alcazar unameta o satisfacer una necesidad
  2. Tipos
    1. Intrinseca
      1. Se basa en las relaciones sociales
      2. Trabaja bajo la persepción de un "Hombre social"
      3. Utiles en paises desarrollados, donde hay mejor distribución de riqueza y por ende menos brecha social
      4. Busca satisfacer las necesidades de autosuperación, aceptación y crecimiento del individuo
    2. Extrinseca
      1. Principal actor el dinero
      2. Se sustenta en la persepción de "El hombre economico"
      3. Sirve en cualquier parte de mundo, pero principalmente en lugares con mayor brecha social y una economía no tan estable
      4. Eliminan las necesidades basicas del ser humano
  3. Ciclica, Se da un esfuerzo, se evalua el desempeño , se premia con una recompensa y volvemos a empezar
  4. Diferente para cada persona
2. Compromiso
  1. Si las personas escogen sus metas, se comprometen mas y es más facil que las cumplan
  2. Contrato psicologico: Parte no escrita de lo que se espera de la relación "empleador-empleado"
  3. Si se invierte en el desarrollo del empleado este puede verse comprometido a "pagar" eso de vuelta
  4. A mayor compromiso y motivación de un empleado se tendran mejores resultados al momento de capacitarlos
Administrando el rendimiento
1. 3 aspectos de control
  1. Administrativo
    1. Unica forma intencional para exortar el control y que regula las otras 2
    2. 3 tipos
      1. Reglas y procedimientos: Se busca un comportamiento controlado sabiendo que el resultado es bueno
      2. Control de resultados: Se ve que es los que se va a medir y como
      3. Control de información: Hacer publica cierta información
  2. Social
    1. Se ve afectado por las reglas no escritas de la sociedad
    2. Transmitir los ideales de la organización ayuda a que el empleado se sienta parte del grupo y aumenta su compromiso
    3. A mayor tamaño del equipo, mas varia el rendimiento
    4. Uso del "Discurso" para que la gente sienta que ellos realizarón sus acciones por que asi lo decidieron y por seguir al grupo
  3. Auto-Control
    1. Tiene un 40-50% de la forma de actuar y pensar del individuo
    2. 3 formas en que undividuo se presenta a sí mismo que muestra que esta conforme
      1. Conformidad: Adapta el comportamiento para obtener una gratificación o evitar una sanción
      2. Identificación: Su comportamineto se alinea al del grupo para poder adaptarse
      3. Internalización: El valor se adentra en la persona y se va haciendo permanente
    3. Ser bivalente
      1. Como me veo
      2. Como me ven los demás
2. Poca evidencia de que realmente funcione
3. Proceso ciclico confomado por 3 etapas
  1. Entradas del personaje: Capacitación y desarollo que se le da al empleado
  2. Comportamiento: Competencias que presenta el empleado al desarrollar su función
  3. Resultados:Evaluación de desempeño y busqueda de puntos de mejora (deben hacerse por separado)

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