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Mind Map by Karla Mojica, updated more than 1 year ago
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Created by Karla Mojica
almost 10 years ago
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Los Aspectos Teóricos de los Costos de Calidad
- Concepto
- Es un hecho comprobado que cualquier
actividad humana puede mejorarse y por
lo tanto, aumentar su calidad
- Cuando se analiza la actividad empresarial
- Se plantea su mejoramiento
- esta constituye el primer
paso para que la calidad
sea un hecho
- esta constituye el primer
paso para que la calidad
sea un hecho
- Se plantea su mejoramiento
- Cuando se analiza la actividad empresarial
- Son herramientas que utiliza la
administración de una organización en
la busca de calidad por sus servicios
- Es un hecho comprobado que cualquier
actividad humana puede mejorarse y por
lo tanto, aumentar su calidad
- Eran considerados como
- Los factores utilizados para
detectar fallas y errores
- Actualmente, los costos de
calidad son
- Aquellos un que la organización
empresarial incurre para diseñar,
implementar, operar y mantener un
sistema de calidad
- Aquellos un que la organización
empresarial incurre para diseñar,
implementar, operar y mantener un
sistema de calidad
- Actualmente, los costos de
calidad son
- Los factores utilizados para
detectar fallas y errores
- Se dividen en
- Costo de Prevención
- representa el costo
de las actividades
- Que se realizan para que no hayan
errores o defectos en el diseño y
desarrollo en las actividades
- Que se llevan acabo para adquirir insumos o
materiales y todos aquellos aspectos que
tienen que ver con el producto o servicio hasta
que llegue a mano de los clientes
- Por ejemplo
- Especificaciones
- Sistema de Calidad
- Calificación del producto
- Especificaciones
- Por ejemplo
- Que se llevan acabo para adquirir insumos o
materiales y todos aquellos aspectos que
tienen que ver con el producto o servicio hasta
que llegue a mano de los clientes
- Que se realizan para que no hayan
errores o defectos en el diseño y
desarrollo en las actividades
- representa el costo
de las actividades
- Costo de Evalucación
- Son aquellos desembolsos en que
lasorganizaciones empresariales
- Incurren para buscar y detectar errores
en sus productos o servicios que no se
ajusten a las especificaciones previas
- Por ejemplo
- La inspección de los modelos
- Cumplimiento de las especificaciones
- El control de procesos de inpección
- La inspección de los modelos
- Por ejemplo
- Incurren para buscar y detectar errores
en sus productos o servicios que no se
ajusten a las especificaciones previas
- Son aquellos desembolsos en que
lasorganizaciones empresariales
- Costo por Fallas Internas
- Antes de que un producto sea enviado o que usa
servicios se alla ofrecido a un cliente
- Es importante eliminar las
imperfecciones o las fallas
escontradas
- Por ejemplo
- Utilización de Herramientas o equipo inadecuado
- Supervisión y control de actividades de reparación
- Costo adicional por manejo de inventario
- Utilización de Herramientas o equipo inadecuado
- Por ejemplo
- Es importante eliminar las
imperfecciones o las fallas
escontradas
- Antes de que un producto sea enviado o que usa
servicios se alla ofrecido a un cliente
- Costo por Fallas Externas
- Cuando se a enviado un producto o se ha brindado
un servicio al cliente y se detectan errores o imperfecciones
- se hace necesario incurrir en costos por fallas externas
- Por ejemplo
- Cumplimiento de las garantías
- El reenvio y costos de reparación de
acuerdos al caso que se trate
- La posibilidad de perder las ventas
- Aspectos que tienen que ver con
la pérdida de confianza del
cliente
- Cumplimiento de las garantías
- Por ejemplo
- se hace necesario incurrir en costos por fallas externas
- Cuando se a enviado un producto o se ha brindado
un servicio al cliente y se detectan errores o imperfecciones
- Costo de Prevención
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