Los Aspectos Teóricos de los Costos de Calidad

Los Aspectos Teóricos de los Costos de Calidad

1. Concepto

   • Es un hecho comprobado que cualquier actividad humana puede mejorarse y por lo tanto, aumentar su calidad
     • Cuando se analiza la actividad empresarial
       • Se plantea su mejoramiento
         • esta constituye el primer paso para que la calidad sea un hecho
   • Son herramientas que utiliza la administración de una organización en la busca de calidad por sus servicios

2. Eran considerados como

   • Los factores utilizados para detectar fallas y errores
     • Actualmente, los costos de calidad son
       • Aquellos un que la organización empresarial incurre para diseñar, implementar, operar y mantener un sistema de calidad

3. Se dividen en

   • Costo de Prevención
     • representa el costo de las actividades
       • Que se realizan para que no hayan errores o defectos en el diseño y desarrollo en las actividades
         • Que se llevan acabo para adquirir insumos o materiales y todos aquellos aspectos que tienen que ver con el producto o servicio hasta que llegue a mano de los clientes
           • Por ejemplo
             • Especificaciones
             • Sistema de Calidad
             • Calificación del producto
   • Costo de Evalucación
     • Son aquellos desembolsos en que lasorganizaciones empresariales
       • Incurren para buscar y detectar errores en sus productos o servicios que no se ajusten a las especificaciones previas
         • Por ejemplo
           • La inspección de los modelos
           • Cumplimiento de las especificaciones
           • El control de procesos de inpección
   • Costo por Fallas Internas
     • Antes de que un producto sea enviado o que usa servicios se alla ofrecido a un cliente
       • Es importante eliminar las imperfecciones o las fallas escontradas
         • Por ejemplo
           • Utilización de Herramientas o equipo inadecuado
           • Supervisión y control de actividades de reparación
           • Costo adicional por manejo de inventario
   • Costo por Fallas Externas
     • Cuando se a enviado un producto o se ha brindado un servicio al cliente y se detectan errores o imperfecciones
       • se hace necesario incurrir en costos por fallas externas
         • Por ejemplo
           • Cumplimiento de las garantías
           • El reenvio y costos de reparación de acuerdos al caso que se trate
           • La posibilidad de perder las ventas
           • Aspectos que tienen que ver con la pérdida de confianza del cliente

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