Sistema de inteligencia de mercadotecnia (SIM)

Sistema de inteligencia de mercadotecnia (SIM)

1. Objetivos

   • Automatizar procesos operativos
     • Sistemas transaccionales: pagos, cobros, pólizas, planillas, entradas, salidas
   • Proporcionar información de apoyo a la toma de decisiones
   • Ventajas competitivas
     • Reducción de costos de producción y marketing
     • Diferenciación de productos o servicios

2. Mercadotecnia y desarrollo tecnológico

   • Operaciones
     • Fabricación, servicio y producción
       • Técnicas de gestión: eficacia operativa y estrategia para reducir al mínimo esfuerzos en vano
   • Proyectos
     • Nuevos productos, nuevas organizaciones, mejora de productos o inversiones

3. Definiciones y conceptos

   • Sistema de información: conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio.
   • Inteligencia de mercados: mecanismo de información y monitoreo estatégico que relaciona variables de marketing.
   • Inteligencia de negocios: conjunto de herramientas que permite extraer conocimiento del negocio
   • Sistema de inteligencia de mercadotecnia: importante herramienta empresarial destinada a obtener información a tiempo sobre los hechos más importantes del marketing de la compañia.
   • Investigación de mercado: proceso que comprende las acciones de identificación, recopilación, análisis y difusión de información con el proposito de mejorar la toma de decisiones de marketing.

4. Sistema de software de inteligencia de Mercadotecnia

   • Componentes
     • Entradas de información
     • Salidas de información
     • Almacenamiento de información
     • Procesamiento de la información
   • Características
     • Software relacional
     • Almacenamiento de datos históricos
     • Rigurosos elementos de seguridad
     • Interconexión con otras bases de datos.
     • Gran flexibilidad para introducir modificaciones

5. Investigación de mercados industriales

   • Business Intelligence (BI)
     • Beneficios
       • Generar un "circulo de información" que permite tomar las mejores decisiones
       • Incrementar ingresos, reducir costos, competir efectivamente
     • ERP, CRM
       • Reune y depura la información
     • OLAP
       • Segmenta, filtra, profundiza, sintetiza, rota la información
   • Variables de marketing
     • Variables controlables
       • Producto, precio, distribución, promoción
     • Variables no controlables
       • Demanda, competencia, tecnología, ambiente social económico
   • Diferencias entre investigación de mercado industrial y de consumo
     • Industrial
       • *Proceso continuo de búsqueda y análisis de información * Alineado al proceso de toma de decisiones del cliente *Utiliza información de la demanda, la oferta y del entorno del mercado * Previene las amenazas
     • Consumo
       • * Recoge información en un momento en particular * Alineado al proceso de toma de decisiones de marketing * Utiliza información de la demanda * Se ocupa de resolver problemas que ya se han presentado
   • Proceso
     • Percepción de información requerida
       • Definición del problema
     • Retroalimentación del proceso
       • Planeación de la investigación
       • Recolectar la información
       • Analizar la información
     • Toma de decisiones
       • Presentar los resultados

6. Fuentes de información

   • Data obtenida
   • Data procesada
   • Data cruzada
   • Data estrategica
   • Marketing estrategico
   • Indicadores de gestión
   • Sistemas de información

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