EL MÉTODO

EL MÉTODO

1. Separe las personas y el problema

   • Tratamos con seres humanos
   • 2 Tipos de interéres
     • En la sustancia
     • En la relación con la otra parte
   • 3 categorias básicas
     • Percepción
       • El conflicto no está en la realidad objetiva sino en la mente de las personas
       • Ponerse en el lugar del otro
       • Comunicar claramente lo que se queire decir, y lo que otros quieren escuchar
       • Hacer que se interesen en el resultado, dándoles participación en el proceso
     • Emoción
       • Reconcocer y comprender nuestras emociones y las de los demás
       • Indagar sobre lo que está produciendo las emociones
       • Dejar que la otra parte se desahogue
       • Utilizar gestos simbólicos para mejorar la situación emocional hostil
     • Comunicación
       • Escuche atentamente y reconozca lo que dicen
       • Hable sobre usted mismo, no sobre ellos
       • Es mejor prevenir
       • Enfréntese con el problema, no con las personas
       • Hable con el fin de que se le entienda
       • Establezca una relación de trabajo
       • Hable con un propósito
       • Tiene 3 problemas
         • Incomprensión entre las partes
         • Es posible que el otro no escuche nuestra propuesta
         • Pueden surgir malos entendidos

2. Concéntrese en los INTERES no el las posiciones

   • ¿Cómo se identifican los interes
   • Haga que sus intereses sean vivos
   • La discusión sobre los intereses
   • Reconozca que los intereses de ellos son parte del problema
   • Exprese el problema antes que su respuesta
   • Mire hacia adelante, no para atráz
   • Sea duro con el problema, suave con las persona
   • Sea concreto pero no flexible

3. Invente OPCIONES de mutuo beneficio

   • Obstaculos principales
     • Juicios prematuros
     • Buscar una sola respuesta
     • Supuesto de un pastel tamaño fijo
     • La solución del problema de ellos es de ellos
   • Separar la invención de la decisión
     • Tormenta de ideas
       • ANTES
         • 1. Defina su propósito 2. Seleccione unos pocos participantes 3. Modifique el ambiente 4. Diseñe un ambiente informal 5. Selecione un facilitador
       • DURANTE
         • 1. Participantes sentados frente a frente 2. Aclare las reglas, incluir no se critica 3. Suministren las ideas 4. Registre las ideas para vista de todos
       • DESPUES
         • 1. Resalte las ideas más prometedoras 2. Mejore las ideas prometedoras 3. Evalúe y decida
   • Amplíe sus opciones
     • Diagrama circular
       • Pensar sobre el problema particular
       • Análisis descriptivo del problema
       • Pensar en lo que se debe hacer
       • Sugerir acción específica posible
   • Busque el beneficio mutuo
     • Los intereses están latentes en toda negociación
     • Los intereses comunes son oportunidades
     • Insistir en los intereses comunes, la negociación es más facil

4. Insistir en que los CRITERIOS sean objetivos

   • Negociación basada en principios
     • Criterios equitativos
     • Procedimientos equitativos
     • Procemientos equitativos
   • Negociación según meritos
     • Formular cada aspecto como una busqueda común de criterios objetivos
     • Sea razonable, escuche razones
     • Nunca ceda nate la presión, sólo ante los principios