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Description
Mind Map by Damaris Tomalá, updated more than 1 year ago
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Created by Damaris Tomalá
over 7 years ago
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Negociación y solución de problemas
- Estrategia
- “ganar-ganar”
- Beneficio para todas las
partes. No existen
oponentes. Genera un
clima de confianza.
Buenos resultados.
- Beneficio para todas las
partes. No existen
oponentes. Genera un
clima de confianza.
Buenos resultados.
- “ganar-perder”
- Beneficio para una única parte.
Los oponentes son contrincantes
a los que hay que ganar a toda
costa. Genera un clima de
confrontación, competitivo.
Máximos resultados para una de
las partes. Mientras una de las
partes obtiene los máximos
resultados, el perdedor no obtiene
ningún tipo de beneficio.
- Beneficio para una única parte.
Los oponentes son contrincantes
a los que hay que ganar a toda
costa. Genera un clima de
confrontación, competitivo.
Máximos resultados para una de
las partes. Mientras una de las
partes obtiene los máximos
resultados, el perdedor no obtiene
ningún tipo de beneficio.
- Tácticas
- Desarrollo
- sirven para determinar la estrategia a elegir,
pudiendo ser de colaboración (ganar-ganar)
o de confrontación (ganar-perder).
- sirven para determinar la estrategia a elegir,
pudiendo ser de colaboración (ganar-ganar)
o de confrontación (ganar-perder).
- Presión
- son las que sirven para defender la
propia postura y debilitar al rival.
- Desgaste
- no abandonar nuestra
postura y quemar al
contrario hasta que se
rinda. No ceder ni
hacer concesiones.
- no abandonar nuestra
postura y quemar al
contrario hasta que se
rinda. No ceder ni
hacer concesiones.
- Ofensiva
- persionar e intimidar atacando al
contrario y rechazando sus
propuestas de acuerdo. Se genera
un clima tenso que incomde al
contrario.
- persionar e intimidar atacando al
contrario y rechazando sus
propuestas de acuerdo. Se genera
un clima tenso que incomde al
contrario.
- Engaño
- poca ética, pero se basa en
proporcionar información falsa o
aparentar estados de ánimo que
no son, dar opiniones irreales
con el fin de obtener lo que se
desea.
- poca ética, pero se basa en
proporcionar información falsa o
aparentar estados de ánimo que
no son, dar opiniones irreales
con el fin de obtener lo que se
desea.
- Ultimatum
- forzar a la otra parte a tomar una
decisión sin dar pie a la reflexión. Se
trata de decir frases típicas como “o lo
tomas o lo dejas”
- forzar a la otra parte a tomar una
decisión sin dar pie a la reflexión. Se
trata de decir frases típicas como “o lo
tomas o lo dejas”
- Desgaste
- son las que sirven para defender la
propia postura y debilitar al rival.
- Desarrollo
- “ganar-ganar”
- Elementos
- Intereses
- Objetivos, o necesidades con
los que se presenta cada
parte, pueden variar pero
siempre parten de unos
mínimos esperados.
- Objetivos, o necesidades con
los que se presenta cada
parte, pueden variar pero
siempre parten de unos
mínimos esperados.
- Valores
- Con los que cada parte se enfrenta al
proceso. En una negociación se puede
buscar el beneficio mutuo o propio.
- Con los que cada parte se enfrenta al
proceso. En una negociación se puede
buscar el beneficio mutuo o propio.
- Poder
- son las distintas herramientas que
se pueden utilizar durante la
negociación. Se utilizan para
conseguir ventajas o apoyos en la
búsqueda del objetivo final.
- son las distintas herramientas que
se pueden utilizar durante la
negociación. Se utilizan para
conseguir ventajas o apoyos en la
búsqueda del objetivo final.
- Tiempo
- Con el que juegue cada parte, de la
negociación, para llegar a un acuerdo.
- Con el que juegue cada parte, de la
negociación, para llegar a un acuerdo.
- Información
- El conocimiento que se pueda tener sobre los
objetivos, valores, recursos y tiempo que
tenga la otra parte nos ofrecerá una ventaja
competitiva.
- El conocimiento que se pueda tener sobre los
objetivos, valores, recursos y tiempo que
tenga la otra parte nos ofrecerá una ventaja
competitiva.
- Intereses
- Proceso de interacción que se establece
entre varias partes con el fin de llegar a un
acuerdo. El acuerdo supone la solución del
conflicto o la mejora en la gestión del mismo.
- Tomalá Pinto Damaris Nicole
- 3ero Sistemas"A"
- 3ero Sistemas"A"
- Tomalá Pinto Damaris Nicole
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