La percepción y la toma de decisiones individual

La percepción y la toma de decisiones individual

1. Percepción?

   • ¿Qué es?
     • Proceso mediante el cual los individuos organizan e interpretan las impresiones de sus sentidos, con la finalidad de dar significado a su entorno.
   • Factores que influyen
     • Receptor
     • Objeto percibido
     • Contexto de la situación

2. Percepción de los seres humanos: hacer juicios acerca de los demás

   • Teoría de la atribución
     • Busca explicar las diferentes formas en las cuales juzgamos a las personas, en función del significado que atribuyamos a una conducta dada.
     • 1. ¿Qué influyó en el comportamiento?
     • 2. Tres factores determinantes
     • Error de atribución fundamental
     • sesgo al servicio del yo
   • Atajos utilizados al juzgar a otros
     • Percepción selectiva
     • Efecto de halo
     • Efectos de contraste
     • Estereotipos
   • Aplicaciones específicas de los atajos en las organizaciones
     • Entrevista de trabajo
       • decisiones en los primeros 4 o 5 min. de la entrevista
     • Expectativas de desempeño
       • Las expectativas se vuelven realidad. Profecía autocumplida
     • Evaluación del desempeño
       • La evaluaciones dependen mucho del proceso de percepción

3. La toma de decisiones en las organizaciones

   • El modelo racional, la racionalidad acotada y la intuición
     • Toma de decisiones racional
     • Intuición
     • Racionalidad acotada
   • Sesgos y errores comunes en la toma de decisiones

4. Influencias sobre la toma de decisiones: diferencias individuales y restricciones organizacionales

   • Diferencias individuales
     • Personalidad
     • Género
     • Habilidad mental
     • Diferencias culturales
   • Restricciones organizacionales
     • Evaluación del desempeño
     • Sistemas de recompensas
     • Regulaciones formales
     • Restricciones de tiempo impuestas por el sistema
     • Antecedentes históricos

5. La ética y la toma de desiciones

   • Tres criterios éticos de decisión
     • 1. utilitarismo
     • 2. Derechos
     • 3. Reglas
   • Aumento de la creatividad en la toma de decisiones
     • Potencial creativo
     • El modelo de los tres componentes de la creatividad
       • Propone que la creatividad individual requiere experiencia, pensamiento creativo y motivación intrínseca hacia la tarea.
     • Diferencias internacionales

6. Resumen e implicaciones para los gerentes

   • Evaluar la manera en que los individuos perciben su puesto de trabajo
   • Analice la situación.
   • Mantenerse alerta ante los sesgos
   • Tratar de aumentar su creatividad

7. El vínculo entre la percepción y la toma de decisiones individual

   • Actualmente se ha comenzado a utilizar el empowerment. Es común que los datos se reciban de diversas fuentes y que sea necesario seleccionarlos, procesarlos e interpretarlos. Una vez más, el proceso de percepción afectará la elección final. Por último, es frecuente que en todo el proceso de decisión surjan distorsiones de percepción con el potencial de sesgar el análisis y las conclusiones.