Ud. 1: Teleasistencia

Ud. 1: Teleasistencia

1. Qué es?

   • Es un sistema de apoyo que da seguridad a aquellas personas que viven solas y son autónomas para no necesitar un cambio de vivienda.
   • Objetivos:
     • -Aumentar la autonomía y retrasar el ingreso
       • -Ofrecer seguridad a la persosa.
         • -Permitir la permanencia en su entorno.
           • -Movilizar recursos sanitarios.
             • -Proporcionar una atención adecuada.
               • -Complemente el servicio de ayuda a domicilio.
                 • -Ofrece a la familia independencia, seguridad y tranquilidad.
   • Cómo se implanta?
     • 1.Los ayuntamientos tienen que prestar una solicitud de adhesión al IMSERSO. 2.Se realiza un convenio entre el IMSERSO, FEMP y ayuntamiento
       • Este trámite lo realizan los trabajadores sociales del ayuntamiento y la solicitud debe contener:
         • -Proyecto y asignación de una persona responsable
         • -Aceptación de las normas generales y participación económica y prosupuestaria señalados en el comvenio IMSERSO-FEMP
         • -Certificación del acuerdo e pleno de la cooperación local, autorizando la adhesión al programa.

2. Funcionamento

   • Elementos:
     • -Unidad central receptora/trasmisora: dispositivo dirigidos a los técnicos para atender llamadas
       • -Unidad domiciliaria consta de dos terminales:
         • Terminal fijo: altavoz y micro esta situado junto al teléfono
         • Terminal inalámbrico: el colcante o pulsera que lleva el usuario.
   • Características
     • -Los usuarios pueden ponerse en contacto inmediatamente con la central las 24h de día.
       • -El técnico pone en marcha protocolos de actuación en función de cada caso.
         • -El usuario puede llamar por diferentes motivos: por soledad, emergencia, para informarse de algo..
           • -El teleoperador ofrece dos soluciones: una solució con recursos propios y otra con recursos externos

3. Características:

   • -Es preventivo
     • -Funcionamiento inmediato.
       • -Carácter permanente
         • -Tiene coste reducido.
           • -Se ofrece des identidades públicas o privadas
             • -Es un servicio social
               • -Permite realizar un seguimiento del estado de salud del usuario.

4. Tipo de llamadas

   • -De seguimiento: controlar el estado de salud.
     • -Gestión de agendas: recordar el regreso al domicilio si el usuario esta ausente, medicación, etc.
       • -Actuaciones para evitar el aislamiento y conseguir la integración

5. Prestaciones:

   • -Felicitaciones de cumpleaños.
     • -Citas médicas importantes
       • -Recordatorio de citas de distinto carácter
         • -Recordar gestiones: pagos, revisiones, etc.
           • -Recordar la toma de medicación.
             • -Comprobar que se encuentra bien.
               • -Darle información sobre los recursos comunitarios.
                 • -Movilización de los recursos externos

6. Destinatarios

   • Personas que esteen en situación de dependencia, vivan solas o pasan gran parte del día solas en su domicilio
     • Quedan excluídas aquellas personas que sufran de enfermedades mentales , un grado de demencia avanzado y las que tienen dificultades de audición y expresión
       • También ofrece de forma adaptada para las personas que sufren violencia de género, con el objetivo de:
         • -Garantizar una atención inmediata
         • -Proporcionar seguridad y tranquilidad
         • -Mejorar la autoestima y calidad de vida

7. Tipos

   • Domiciliaria sin unidad móvil
   • Domiciliaria con unidad móvil

8. Derechos

   • -Garantizar la intimidad
     • -Informarles de los tramites de su expediente
       • -Reclamar en caso de conflicto
         • -Estar orientados de otras recursos comunitarios que les puedan ser utiles

9. Deberes

   • -Autorizar la información
     • -Notificar al servicio las ausencias
       • -El usuario es el responsable del mal uso del equipo
         • -Autorizar el acesso al domicilio en caso de emergencia
           • -Los usuarios o familiares deben facilitar la retirada del terminal
             • -Comunicar los cambios que se hagan
               • -Mantener respecto

10. Servicio público de sistemas sociales:

    • Conjunto de servicios y prestaciones que, junto con otros elementos proporcionan el "estado de bienestar". Tiene dos objetivos:
      • -Promoción y desarrollo dentro de la sociedad para mejorar su calidad de vida.
        • -Prevenir y eliminar la marginación y exclusión social
      • Se divide en dos grandes grupos:
        • 1.Servicios de atención primariaos o comunitarios
          • Se atienden necesidades sociales básicas
        • 2.Servicios de atención segundaria o especializados
          • Se atienden problemas más concretos