APOYO DEL JEFE

APOYO DEL JEFE

1. Definición

   • “Percepción del respaldo, el estímulo y las posibilidades de participación que el jefe otorga a sus colaboradores”.
     • La percepción que los colaboradores
       • Tienen relación con las actuaciones del jefe hacia sus colaboradores es determinante de la calidad del Clima Organizacional.
         • Jefe inmediato
           • Representa las decisiones y las características de la empresa en el puesto de la persona y, además, tiene las mayores oportunidades de intervenir en el desarrollo del colaborador.
           • 3 Dimensiones del liderazgo de los jefes
             • Apoyo
               • Percepciones que el personal tiene sobre la orientación, el acompañamiento y el respaldo que el jefe da a sus colaboradores.
             • Estímulo
               • percepciones que tienen los colaboradores sobre el reconocimiento que el jefe da a su desempeño.
                 • 2 Alcances
                   • Adecuado desempeño
                   • Mejoramiento continuo
               • Afecta
                 • Apoyo organizacional percibido, la calidad de vida de relación y la calidad general del clima organizacional.
             • Posibilidades de participación
               • Percepciones sobre la disponibilidad que el jefe tiene para escuchar abiertamente las ideas, propuestas y opiniones que tienen los colaboradores.
             • Actuaciones percibidas por los empleados
               • Inspiradoras
               • Motivadoras
               • Guía
             • Personal percibe el Apoyo del Jefe
               • Nivel jerárquico
                 • Jefe y no jefe
               • Género
                 • Femenino y masculino
               • Nivel educativo
                 • Primaria, bachillerato, técnico/tecnológico, profesional y postgrado.
     • Percepción positiva
       • Percepción negativa
         • Afecta la percepción en relación con otras realidades sociales, gerenciales y administrativas de la organización.
       • Se preocupa por su bienestar y por sus contribuciones y aportes, de alguna manera se generaliza esta percepción de apoyo a la empresa donde se labora.
     • Estrategias
       • 1. Dar conocimiento
         • Reconocer la labor de su equipo.
         • Comunicar su satisfacción cuando los colaboradores aciertan, se destacan o hacen bien su trabajo.
       • 2. Promover la participación.
         • Comunicar e integrar a sus colaboradores alrededor de los planes y las metas que tiene el equipo.
         • Mantener enterado al personal sobre la misión, visión, normas y políticas de empresa que atañen al trabajo de los colaboradores.
       • 5. Interés por el colaborador como persona.
         • Hablar con los colaboradores, de vez en cuando, sobre sus proyectos personales, sus posibilidades de progreso en el trabajo, sus preocupaciones.
         • Estar disponible para que sus colaboradores puedan aclarar dudas, proponer ideas nuevas o simplemente comentar sus intereses y asegurarse de explorar los intereses y preferencias laborales de sus colaboradores.
       • 4. Dar un buen ejemplo
         • Promover el respeto, la responsabilidad y la cooperación.
         • Saludar a los colaboradores, escuchar con atención cuando le dirigen la palabra, responder con palabras y actitudes respetuosas y ofrecer un trato equitativo a sus colaboradores.
       • 3. Ayudar a sus colaboradores en el desarrollo de su trabajo
         • Brindar ayuda y apoyo y facilitar recursos a los colaboradores para que puedan hacer bien su trabajo.
         • Gestionar los recursos para desarrollar e implementar las propuestas hechas por sus colaboradores.
       • 6. Retroalimentar el desempeño.
         • Evaluar permanentemente el desempeño de sus colaboradores.
         • Retroalimentar y ofrecer su apoyo para implementar las estrategias de mejora sugeridas.
       • 7. Características de un líder
         • La sensibilidad social de los jefes, su madurez, el modo de tratar a los colaboradores, las habilidades de liderazgo tales como autoconciencia, retroalimentación adecuada y oportuna a los colaboradores, y la capacidad de propiciar desarrollo en los demás.
           • Experiencia de aprendizaje
             • Gestión del Clima Organizacional, Gerencia del Desempeño, Retroalimentación, Inteligencia Emocional, Prevención de Problemas Comunicacionales y Liderazgo del Cambio Organizacional.
         • Líder exitoso tiene:
           • Orientación al logro y autoconciencia gerencial