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1. Variáveis do Processo Administrativo: Visão tradicional, moderna e Atual das Funções Administrativas.

   • Função técnica (onde se constrói o objeto da organização.
   • Função comercial (ex. compra e venda)
   • Função financeira (ex. captação e uso de capital)
   • Função de segurança (ex. proteção das pessoas)
   • Função de Contabilidade (ex. registros de estoques)
   • Função da Administração (planejamento, organização, comando, coordenação e controle)
   • Outros autores: Luther Gulick e Lyndall Urwick; Ralph C. Davis. Willian H. Newman, Força Áerea dos EUA, Harold Koontz e Cyril O'Donnell; Peter Drucker e Instituto de Administração de Projetos.

2. RH

   • Fases da gestão de pessoas no Brasil
     • Antes de 1930 - Contábil, 1930-1950 - Legal, 1950-1965 (Tecnicista), 1965-1985 (Administrativa) e de 1985 até os dias atuais (Estratégica).
   • Característica contigencial pois depende da situação organizacional do ambiente, da tecnologia, das políticas, etc.
     • A responsabilidade do executor maior é a de comandar e direcionar as ações e respostas da organização sobre a administração de RH.
     • A responsabilidade da Administração de RH são de cada executivo.
   • O planejamento de RH é realizado por meio de análise das atividades e dos fatores internos.
   • O plano de RH é feito através do levantamento das necessidades futuras, suprimento de RH para o equilíbrio futuro, recrutamento ou dispensa de colaboradores, desenvolvimento de colaboradores e visão estratégica da organização.
   • Processo de Seleção- Método de Seleção: Testes e estratégias.

3. Financeira

   • Desvalorização do dinheiro no tempo
     • Ocorre pela economia e a inflação.
     • Capital, juros, taxas de juros, juros simples, juros compostos e montante.
     • O uso de juros simples ou compostos é determinado pelos envolvidos na transação (devedor e credor)
     • Série de Pagamentos: financiamentos pelo banco.
       • Sistema de Amortização (SAC)
       • Sistema Francês de Amortização (PRICE)
       • Para realizar investimentos são necessários financiamentos.
   • Gestão Financeira
     • Ocupa-se de processo, instituições, mercados e instrumentos envolvidos na transferência de fundos entre pessoas, empresas e governos.
     • Função: obter, usar e controlar recursos.

4. Marketing ou Mercadologia

   • "Função empresarial que cria continuamente valor para o cliente e gera vantagem competitiva duradoura para a empresa, por meio da gestão estratégica das variáveis controláveis de marketing: produto, preço, comunicação e distribuição".(DIAS, 2003)
   • Vendas x Marketing
     • Conceito de Venda: Ponto de partida (fábrica), Foco (produtos existentes), Meios (venda e produção) e Fins (lucros através do volume de vendas)
     • Conceito de Marketing: Ponto de partida (mercado), foco (necessidades dos clientes), meios (marketing integrado), fins (lucros através da satisfação dos clientes).
   • Para o cliente é importante na hora da compra a propaganda, a assistência, a venda, o produto, a marca, a embalagem, o preço, a distribuição e a promoção.
   • Orientação de Marketing
     • Ps do marketing: Produto, Preço, Praça ou ponto ou distribuição, Promoção
       • Exemplos de produto: variedade de produtos, embalagem, qualidade, etc.
       • Exemplos de preço: descontos, subsídios, termos de crédito.
       • Exemplos de praça: estoque, localização, transportes.
   • CRM (Gestão do Relacionamento com o Cliente): é uma abordagem empresarial usada no marketing que visa aumentar oportunidades, melhorando o processo de comunicação com o cliente certo, fazendo a oferta certa, por meio do canal certo e na hora certa.
   • Data Mining é um dos passos do processo de extração de dados, que tem como objetivo explorar e extrair padrões a partir de uma base de dados que por fim, prevê o cpto do consumidor.
   • O plano de marketing estabelece objetivos, metas e estratégias do composto de marketing, em sintonia com o plano estratégico geral da empresa.

5. Produção

   • A primeira decisão de produção: gerenciamento de processos (que tipo de processo deve ser adotado pela empresa?)
   • O gerenciamento de processos de manufatura na organização se dá pelos projetos, job shop, lotes, linha de montagem e contínuo.
   • O gerenciamento de processos para prestação de serviços na organização se dá por serviços profissionais, loja de serviços e serviços em massa.
   • O tipo de processo tem relação direta com o volume de produção, nível de padronização, variedade no portfólio de produtos, intensidade de capital e nível de integração.
   • Equivalências de Leiaute x Processo de Manufatura
     • O leiaute posicional é adequado a processos de projeto e tarefa; O leiaute por processo é adequado a processos por tarefa e lotes; O leiaute celular é adequado a processos por lote e por linha; e O leiaute por produto é adequado a processos por linha e contínuo.
     • Tipos de Processo e Tipos de Leiaute.
       • O leiaute posicional é apropriado aos serviços profissionais; O leiaute por processo é apropriado aos serviços profissionais e à loja de serviços; O leiaute celular é apropriado à loja de serviços e aos serviços em massa; e O leiaute por produto é apropriado aos serviços de massa.
   • Capacidade produtiva: Imput - Transformação - Output
   • Grau de Disponibilidade = Capacidade Disponível/ Capacidade Instalada
   • Taxa de Utilização= Capacidade Efetiva/ Capacidade Disponível
   • Eficiência= Capacidade Realizada/ Capacidade Efetiva