NORMATIVA DE LAS AGENCIAS DE VIAJES EN ANDALUCIA

NORMATIVA DE LAS AGENCIAS DE VIAJES EN ANDALUCIA

1. OBJETO

   • Regulación de las empresas de intermediación turística que se constituyen en agencias de viajes

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN

   • Domicilio en la Comunidad Autónoma de Andalucía
   • Domiciliadas fuera de Andalucía desarrollando su actividad en ésta.
   • Servicios de la sociedad de la información

3. DERECHOS

   • Utilizar en exclusiva la locución "agencia de viajes" con fines publicitarios, distintivos o identificativos

4. OBLIGACIONES

   • Exhibir de manera visible su distintivo
   • Prestar sus servicios sin ningún tipo de sicriminación
   • Abstenerse de tener servicios turísticos clandestinos
   • Tener hojas oficiales de quejas y reclamaciones
   • Remitir a la Dirección General competente, los datos solicitados para elaborar estadísticas
   • Comunicar de los nombres comerciales con los que operará
   • Comunicar de las sucursales y puntos de venta.
   • Informar de precios finales y completos

5. SERVICIOS TURÍSTICOS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN

   • Los que se realizan a título onoroso, a distancia, por vía electrónica, a petición individual del destinatario
   • La mediación turística, sólo podrá realizarse por agencias de viajes o centrales de reserva

6. INFORMACIÓN ESPECÍFICA

   • De la empresa titular
     • Datos de la inscripción
     • Autoridad turística de supervisión
     • Dirección geográfica
     • NIF
     • Correo electrónico, fax y teléfono
     • Inscripción en el Registro Mercantil
   • De carácter Comercial
     • Datos del producto ofrecido (suelto o combinado)
     • Coste total de los servicios
   • Del tratamiento de los datos de carácter personal
     • Debe ser clara y precisa el uso y tratamientp
     • Información obligada en Internet
     • Obligación de un justificante de las operaciones realizadas

7. PUBLICIDAD ELECTRÓNICA

   • Ésta debe ser clara indicando los datos identificativos de la empresa, así como la valides de las ofertas

8. PROCEDIMIENTO PARA LA OBTENCIÓN DEL TÍTULOS

   • Cesación de efectos de la inscripción
     • Quedará sin efectos cuando no se reponga la garantía, o se mantenga vigente la póliza
     • Se revocará la inscripción cuando la persona responsable haya sido sancionada

9. CLASIFICACIÓN DE LAS AGENCIAS DE VIAJES

   • Agencias de Viajes Mayoristas
   • Agencias de Viajes Minoristas
     • La unión de tres o más, podrán obtener el título-licencia de mayorista-minorista
   • Agencias de viajes mayoristas-minoristas

10. TÍTULO-LICENCIA Y REQUISITOS PARA EL INICIO DE LA ACTIVIDAD

    • Garantía de Responsabilidad contractual
      • Permanente vigencia
      • A disposición de la Dirección General de Planificación Turística
      • Se podrá presentar de manera individual o colectiva.
    • Seguro de Responsabilidad Civil
      • Permanente vigencia la póliza de seguros
      • Debe cubrir:
        • Explotación del negocio
        • Responsabilidad Civil directa osubsidiaria
        • Responsabilidad Civil por daños patrimoniales primarios
      • Debe de cubrir una cuantía mínima
    • Nombre Comercial
      • Inscrito en el Regisrto de Marcas por la Oficina Española de Patentes y Marcas
      • Debe existir un rótulo

11. ESTABLECIMIENTOS Y PUNTOS DE VENTA

    • Requisitos y procedimiento para la apertura y cierre de establecimientos
      • Tendrán que tener un rótulo visible con el nombre comercial
      • Comunicación a la Delegación competente de la apertura de nuevos establecimientos
      • El cierre deberá ser comunicado a la Delegación pertinente.
    • Puntos de Venta
      • Terminales informáticas no atendidas por personal
      • Su instalación deberá ser comunicada a la Administración turística

12. ACTIVIDAD DE LAS AGENCIAS DE VIAJES

    • Viajes combinados
      • Son la combinación previa de dos elementos (transporte, alojamiento y otros servicios turísticps
    • Información turística
      • Reservada a los guías turísticos
    • Menciones mínimas en la documentación y publicidad
      • En la correspondencia, documentación y publicidad, se indicará el código de identificación, nombre comercial y domicilio social

13. DE LAS AGENCIAS DE VIAJES HABILITADAS POR OTRAS ADMINISTRACIONES

    • Habilitadas por otras Comunidades Autónomas

14. PROTECCIÓN DE LAS ACTIVIDADES

    • Infracciones y Sanciones
      • El incumplimiento de las obligaciones dará lugar a la correspondiente responsabilidad administrativa
    • Protección e identificación de la actividad
      • La actividad la hará una agencia legalmente constituída
      • Será la propia agencia la encargada de la publicidad de las actividades
      • La agencia será responsable del cumplimiento de las condiciones del viaje
      • Estarán excluidas:
        • Las que se realicen sin ánimo de lucro
        • Dirigidas a sus miembros
        • No utilizando medios publicitarios
        • Que se realicen de manera esporádica y ocasional
        • Sin apoyo administrativo
        • Relación directa con fines de la asociación, entidad o club