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Administração de Operações

Fundamentos da administração de operações
1. Conceito de administração de operações
  1. administração de operações
    1. planejamento, operação e controle do processo de transformação que converte insumos e recursos em produtos
    2. Gerente de operações
  2. processo de transformação
2. Importância da administração de operações
  1. Centralidade da administração de operações
    1. Marketing e vendas
    2. Contabilidade de finançasa
    3. Suprimentos
    4. Recursos humanos
    5. Pesquisa e desenvolvimento
3. Organizações de manufatura e de serviços
  1. organizações de manufatura
  2. organizações de serviços
4. Organizações como sistemas de operações
  1. Recursos transformados
  2. recursos de transformação
    1. Processamento de materiais
    2. Processamento de informações
    3. Processamento de consumidores
5. Prioridades competitivas da administração de operações
  1. Custo
  2. Qualidade
  3. Rapidez
  4. confiabilidade
  5. Flexibilidade
    1. flexibilidade de produto
    2. flexibilidade de volume
Planejamento estratégico do sistema de operações
1. Projeto de produto ou serviço
  1. Coleta das opiniões
  2. Escolha das melhores ideias
  3. Produção de um projeto final do produto ou serviço
  4. produtibilidade
    1. Engenharia de valor
    2. Desdobramento da função qualidade
    3. Métodos de Taguchi
2. Planejamento de capacidade
  1. capacidade de produção
  2. Estratégia de antecipação
  3. Estratégia de reação
  4. Estratégia de acompanhamento
3. Planejamento de localização
  1. posição geográfica
  2. maior impacto nos custos totais de produção e distribuição
4. Planejamento do processo de produção
  1. Volume e variedade
  2. Produção por projeto
  3. Produção artesanal
  4. Produção por lotes
  5. Produção em massa
  6. Produção contínua
  7. processos de produção
    1. Serviços profissionais
    2. Lojas de serviços
    3. Serviços de massa
5. Planejamento do arranjo físico
  1. layout de posição fixa ou posicional
  2. layout de processo ou funcional
  3. layout de produto.
Planejamento e controle das operações
1. Planejamento da produção
  1. planejamento agregado de produção
  2. programas de produção detalhados
  3. planejamento de necessidades de materiais
2. Controle da produção
  1. controle de custos de produção
  2. controle de compras
  3. controle de manutenção
  4. controle de qualidade
3. Administração de estoques
  1. conjunto de matérias-primas
  2. produtos acabados
  3. Lote Econômico de Compra
  4. a curva ABC
  5. MRP
  6. sistemas just-in-time
4. Logística e distribuição
  1. logística
  2. distribuição
O enfoque na qualidade
1. A abordagem tradicional de qualidade
  1. controle de processo
  2. amostragem por aceitação
2. Gestão pela qualidade total
  1. TQM
3. Certificação de qualidade

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