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Description
Mind Map by Gloria Gómez, updated more than 1 year ago
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Created by Gloria Gómez
over 5 years ago
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CUADRO DE MANDO INTEGRAL
- Es una herramienta de gestión empresarial, que integra las diferentes áreas
funcionales de la empresa y su relación con el entorno. El CMI permite medir el
progreso de las áreas de la empresa y sus efectos.
- CARACTERÍSTICAS: • Articula los factores que impulsan la
estrategia de la organización. • Le pone brazos y manos a la
visión/misión.
• Permite, de forma concreta, entender la
razón de ser de la organización y sus
metas.
• Define en
concreto las metas críticas para alcanzar el éxito.
• Permite
su difusión a lo largo y ancho de la organización.
• Define
el desarrollo de indicadores de desempeño para cada
meta.
• Asegura que todos entienden los indicadores de
las áreas y de la empresa en general.
• Comunica cómo
estos están interrelacionados.
• Conecta cada medida a un
sistema de retroalimentación formal.
• Integra la
comunicación con la regularidad.
• Facilita la revisión de
metas y acciones correctivas que puedan ser necesarios.
- PILARES FUNDAMENTALES DEL CUADRO DE MANDO
INTEGRAL
- PERSPECTIVA FINANCIERA: permite la descripción de los
resultados de la estrategia desde el punto de vista
netamente financiero
- PERSPECTIVA DEL CLIENTE: busca
identificar el nivel de satisfacción de los
clientes con los productos y el servicio
- PERSPECTIVA INTERNA: determina el aporte
que hacen las diferentes áreas que
conforman la empresa frente al desarrollo de
la estrategia
- PERSPECTIVA DE INNOVACIÓN Y FORMACIÓN: se
identifica como capacitar a los directivos y demás
funcionarios de la empresa, para mejorar el
funcionamiento de las diferentes áreas
- PERSPECTIVA FINANCIERA: permite la descripción de los
resultados de la estrategia desde el punto de vista
netamente financiero
- MAPA ESTRATÉGICO:
Se utiliza para describir la estrategia de
una empresa, con el fin de
poder establecer objetivos e
indicadores y, lo que es más
importante, poderlos
gestionar.
- CARACTERÍSTICAS: • Articula los factores que impulsan la
estrategia de la organización. • Le pone brazos y manos a la
visión/misión.
• Permite, de forma concreta, entender la
razón de ser de la organización y sus
metas.
• Define en
concreto las metas críticas para alcanzar el éxito.
• Permite
su difusión a lo largo y ancho de la organización.
• Define
el desarrollo de indicadores de desempeño para cada
meta.
• Asegura que todos entienden los indicadores de
las áreas y de la empresa en general.
• Comunica cómo
estos están interrelacionados.
• Conecta cada medida a un
sistema de retroalimentación formal.
• Integra la
comunicación con la regularidad.
• Facilita la revisión de
metas y acciones correctivas que puedan ser necesarios.
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