El Entorno del Marketing: Macroambiente y Microambiente

El Entorno del Marketing: Macroambiente y Microambiente

1. Microambiente: Está formado por las fuerzas cercanas a la compañía que influyen en su capacidad de satisfacer a los clientes, esto es: la empresa, los mercados de consumidores, los canales de marketing que utiliza, los competidores y sus públicos. Afectan a una empresa en particular y, a pesar de que generalmente no son controlables, se puede influir en ellos.

   • Proveedores: Son empresas encargadas de facilitar los insumos para la fabricación de los productos. No solamente se hace referencia a materia prima sino también a diferentes servicios que requiere la empresa, los cuales son proporcionados por otras.
     • 1.- Mercancías en buen estado 2.- Distintos tipos de productos de calidad, (bienes y servicios). Haciendo más atractivos y obteniendo más ventas por parte del consumidor. 3.-Diferentes precios de las empresas 4.-Tiempo que transcurre al entregar las mercancías.
     • Impactos o factores
   • Intermediarios: Son empresas del canal de distribución que ayudan a la compañía a encontrar clientes o a efectuar ventas con ellos. Se incluyen dentro de este grupo mayoristas y minoristas que compran y revenden mercancías.
     • 1.- La distribución (transporte y comercialización de bienes y servicios entre consumidores. 2.- Mayor consumo de los consumidores por parte de los intermediarios. 3.- Empresas distribuyen las mercancías teniendo mayores gastos y por ende los productos tienen mayor costo. 4.- Satisfacción de las necesidades del cliente por medio de sus servicios.
     • Impactos o factores
   • Competencia: Una empresa debe proporcionar mayor valor y satisfacción a sus clientes, por lo tanto no es suficiente adaptarse a las necesidades del público objetivo, sino ser mejor que los demás.
     • 1.- Precios 2.-Mayor variedad de productos satisfacen más al cliente. 3.- Distintos productos y precios y calidades diferentes adaptándose y beneficiando más al cliente. 4.-Mejor calidad de los productos y servicios. 5.-Investigación de cambios estratégicos
     • Impactos o factores
   • Clientes: Se debe realizar un estudio de las oportunidades y amenazas de los diferentes mercados de clientes a los que se dirige la empresa, cada uno de ellos tendrá unas características especiales que exigirán un cuidadoso análisis del vendedor.
     • 1.- Insatisfacción 2.- Estado de ánimo de los empleados al atender al cliente. 3.- Distintos tipos de necesidades. 4.- Aumento de la demanda debido a productos con mayor calidad, precios accesibles y mejor servicio.
     • Impactos o factores
   • Públicos: Es cualquier grupo que tiene un interés real o potencial en la capacidad de una organización para alcanzar sus objetivos, o ejerce un impacto sobre ella.
     • 1.- Mayor seguridad al comprar productos. 2.- Desconocimiento de los defectos que podrían tener cada producto. 3.- Personas sin información suficiente acerca de los productos. 4.- Multas 5.- Inseguridad de los productos.
     • Impactos o factores

2. Macroambiente: Afectan a todas las organizaciones y un cambio en uno de ellos ocasionará cambios en uno o más de los otros; generalmente estas fuerzas no pueden controlarse por los directivos de las organizaciones. Está compuesto por las fuerzas que dan forma a las oportunidades o presentan una amenaza para la empresa. Estas fuerzas incluyen las demográficas, las económicas, las naturales, las tecnológicas, las políticas y las culturales. Son fuerzas que rodean a la empresa, sobre las cuales la misma no puede ejercer ningún control.

   • Demografía: Es el estudio estadístico de la población humana y su distribución. El análisis de esta variable es fundamental para la mercadotecnia porque son personas quienes conforman el mercado. Además, es imprescindible el estudio del crecimiento de la población con respecto a la conformación geográfica del lugar donde se asienta ésta.
   • Condiciones económicas: Son de fundamental importancia para el planeamiento estratégico dado que inciden no sólo en el tamaño y atractivo de los mercados que la empresa atiende, sino en la capacidad de ésta para atenderlos rentablemente. Es posible que éstas limiten el nivel de recursos que las empresas pueden usar para intentar satisfacer la demanda.
   • Competencia: Es la capacidad que tiene una empresa para mantenerse y sobresalir en el mercado.
   • Cultural: El entorno cultural está compuesto por instituciones y otros elementos que afectan los valores. Las personas absorben una visión del mundo que define sus relaciones con los demás y consigo mismas.
   • Factores políticos y legales: Se compone por un conjunto interactuante de leyes, dependencias del gobierno, y grupos de presión que influyen y limitan tanto las actividades de las organizaciones como las de los individuos en la sociedad.
   • Tecnología: Los cambios en la tecnología pueden afectar seriamente las clases de productos disponibles en una industria y las clases de procesos empleados para producir esos productos. En ambos casos, el efecto sobre la estrategia de mercadeo puede ser enorme. La tecnología puede afectar los valores y estilos de vida del consumidor.

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