Proceso de consultoría

Proceso de consultoría

1. Métodos de intervención que generan un cambio (mejora continua) brindando un apoyo intenso y temporal.

   • A) Identifica áreas de oportunidad en la organización.
   • B) Define las raíces y causas del conflicto.
   • C) Proyectan acciones de perfeccionamiento.
   • D) Implementación de esas acciones.

2. Diagnóstico

   • Basado en una investigación cabal de los hechos y en su análisis. Durante esta fase, el consultor y el cliente cooperan para determinar el tipo de cambio que se necesita.
   • Se utilizan los resultados de la fase de diagnóstico y se extraen conclusiones sobre cómo orientar el trabajo con respecto a las necesidades propuestas con el fin de que se resuelva el problema real
   • El objetivo del diagnóstico es DEFINIR LAS PROBLEMAS que afronta el cliente y EXAMINAR DE FORMA DETALLADA SUS CAUSAS
   • Que el mismo hecho de que el consultor y el equipo empiecen a investigar, preguntar, cuestionar pone en marcha un proceso de cambio que puede repercutir de forma inmediata en la organización.

3. Plan de acción

   • Hallarle solución al problema
     • Requiere imaginación y creatividad
       • Consiste en elaborar una estrategia y táctica
         • Elaborar un plan de acción
           • Acciones Indirectas
             • Por lo general son muy abiertas
               • No requieren tantos recursos
           • Acciones directas
             • Requieren de una desición externa
               • Se requiere de preparación
           • Esto obliga a definir:¿Qué? ¿Quién? ¿Cuando? ¿Que presupuesto y recursos?
             • Y así será relevante el plan de accion en la valoración de su impacto, beneficios y que tributará a la organización, trabajadores y sociedad.

4. Aplicación o Implementación

   • Al aplicar el modelo a una situación concreta es posible que ciertas fases se superpongan; por ejemplo, la aplicación puede comenzar antes de que quede terminada la planificación de las medidas.
     • Los cambios propuestos comienzan a convertirse en una realidad. Empiezan a suceder cosas, que se han planificado como estrategia de solución.
       • ¿Qué? ¿Quién? ¿Cómo?
         • Una vez que el equipo de diseño elaboró el plan de acción y este fue sometido a la consideración de la alta dirección de la organización y aprobado, se inicia la etapa de implementación.
         • Deben ser aplicadas diversas técnicas teniendo primacía las que ayuden a planificar y controlar los avances, tal es el caso de los diagramas de Gantt, de secuencia y flujo de actividades.
         • El equipo de implementación debe además asegurar que se elabore y este a disposición de los trabajadores y directivos toda la documentación requerida, en términos de normas, procedimientos.
         • Las acciones de seguimiento necesarias para valorar los avances operados en la ejecución e ir corrigiendo las posibles desviaciones existentes.
   • La alta dirección de la organización debe mantener control sobre la ejecución del plan de acción y evaluar sistemáticamente sus avances
   • Resulta recomendable elaborar un cronograma central o general que incluya la totalidad de las acciones.
   • Facilitar la tarea de seguimiento.

5. Terminación

   • Última fase del proceso de consultoría, Se ha de poner fin a toda tarea.
     • Se presentan y aprueban los informes finales, Se establecen los compromisos mutuos.
       • Evaluación y objetivo de etapa final.

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