P. COMUNICACIÒN Y ORGANIZACIÒN

P. COMUNICACIÒN Y ORGANIZACIÒN

1. La comunicación organizacional consiste en el proceso de emisión y recepción de mensajes dentro de una organización compleja.

2. FLUJOS DE COMUNICACIÒN

   • PROCESOS DE COMUNICACIÓN QUE SE LLEVAN A CABO AL INTERIOR DE LA ORGANIZACIÓN DE ACUERDO A ESTRUCTURA FORMAL
     • COMUNICACIÒN DESCENDENTE
       • SU OBJETIVO ES PROPORCIONAR A LOS MIEMBROS INFORMACIÓN SOBRE LOS TRABAJOS REALIZADOS, FACILITAR UN RESUMEN DEL TRABAJO Y ORIENTAR A LOS FUNCIONARIOS A RECONOCER LOS OBJETIVOS DESDE LOS MAS ALTOS NIVELES A LOS INFERIORES
         • MEDIOS UTILIZADOS
           • DISCURSOS
           • REUNIONES
           • NORMAS
           • ESTRATEGIAS
           • INSTRUCCIONES
     • COMUNICACIÓN ASCENDENTE
       • CUANDO LA INFORMACIÓN PARTE DE LOS TRABAJADORES HACIA EL LÍDER, ESTE FLUJO CORRESPONDE AL PROCESO DE RETROALIMENTACIÓN
         • CONOCER SITUACIÓN DEL ENTORNO
           • INFORMACIÓN DIRECTA DE LOS EMPLEADOS HACIA LOS CLIENTES
         • ESTIMULAR LA CREATIVIDAD Y MODERNIZACIÓN
           • MEJORAS CONTINUAS EN UN PROCESO
         • CONOCER EL CLIMA DE LA ORGANIZACIÓN
           • CORREGUIR COMPORTAMIENTOS INDIVIDUALES CONTRARIOS A LOS DE LA COMPAÑIA
     • COMUNICACIÓN HORIZONTAL
       • ES AQUELLA QUE SE ESTABLECE ENTRE PERSONAS EN EL MISMO NIVEL JERÁRQUICO O DONDE NO EXISTE UNA RELACIÓN DE AUTORIDAD
         • DINAMIZA EL TRABAJO
         • ACTIVIDADES EN GRUPO
         • SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
     • COMUNICACIÓN INFORMAL
       • ES LA QUE SE ESTABLECE EN MIEMBROS DE GRUPOS PEQUEÑOS
         • RUMOR
         • DIALOGO
         • COLOQUIO
     • COMUNICACIÓN FORMAL
       • INCLUYE TODA SITUACIÓN COMUNICATIVA QUE SE LLEVE A CABO ANTE UN PÚBLICO, ES DECIR, UNA COMUNICACIÓN EN PÚBLICO
         • PANEL
         • MESAS REDONDAS
         • DIÁLOGOS
         • ASAMBLEAS

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