PROCESSO DE COMUNICAÇÃO

PROCESSO DE COMUNICAÇÃO

1. Comunicar

   • Capacidade Humana Fundamental
   • Implica tornar algo comum
     • Interação
     • Saber ouvir
   • Diferente de informar
     • Ato unilateral envolve a pessoa que tem uma informação a dar

2. Esquema proposto por Shannon-Weaver

   • Codificação da mensagem
     • Decodificação da mensagem
       • Meio ou canal
         • Ruído
           • Feedback
             • Resposta do receptor
           • Possível interrupção Fonte de erro
         • Para quem
           • O que diz
             • Com qual efeito
               • Em qual Contexto
                 • O contexto emocional, social e físico influenciam no discernimento da mensagem
       • Meio ou canal
   • Emissor
     • Mensagem
       • Receptor
         • Qualquer sujeito que é capaz de receber e interpretar essa mensagem
       • Sujeito que produz e tem a intenção de enviar uma mensagem

3. Quem diz

4. Dicas para aprimorar a comunicação

   • Lembre-se que a comunicação começa em si, mas é processado na mente de outra pessoa
   • Defina o objetivo da comunicação
   • Clarifique suas ideias
   • Seja objetivo, claro e conciso
   • Coloque-se no lugar da outra pessoa
   • Faça perguntas e anotações
   • Respeite e não interrompa os outros