El Arte de Preguntar

El Arte de Preguntar

1. Las preguntas tienen como fin primordial el traducir los objetivos especificos del entrevistador en un comunicacion positiva con el entrevistado,de manera que se obtenga informacion que realmente deseamos obtener.

   • Tipos de Preguntas
     • Preguntas Cerradas
       • Consideramos dentro de este grupo a todas aquellas preguntas que se pueden responder con pocas palabras, la mayoria de las veces, la respuesta no va mas alla de un "SI" o un "NO"
       • De Identificacion
         • Son aquellas preguntas a traves de las cuales se busca saber: quien, cuando, donde,cuando o cuales.
         • De Seleccion
           • Con este tipo de preguntas se le pide al sujeto que elija entre una o mas alternativas que se le presentan.
           • Preguntas Definitivas
             • Son mejor conocidas como preguntas de si o no porque pueden ser respondidas satisfactoriamente con un "si" o un "no".
     • Preguntas Abiertas
       • Son todas aquellas preguntas que requieren de bastantes palabras para poder ser contestadas en forma adecuada.
       • De Clarificacion
         • Son estas las preguntas que se usan esencialmente cuando la respuesta le resulta dudosa al entrevistador
         • De Prueba
           • Es esta una variacion del tipo anterior, pero en este caso, el objetivo es ahondar todavia mas en la respuesta del entrevistado, llegar al fondo de las actitudes y motivaciones que se ocultan detras de la respuesta.
           • Sugerente
             • Son todas aquellas preguntas que, sugieren una respuestas, la cual por lo general, es un "si" o un "no".
             • Proyectivas
               • Son aquellas preguntas cuyas respuestas siempre llevan implicitas la proyeccion de la intima forma de pensar o sentir del entrevistado.
               • Situacionales o Hipoteticas
                 • Estas preguntas son de gran utilidad cuando el entrevistador desea colocar al entrevistado en una determinada situacion hipotetica y ver como reacciona desde esa perspectiva, asi como cuales son sus valores y forma de pensar.
   • Observaciones para una Mayor Efectividad en el Manejo de las Preguntas
     • Nivel de Informacion
       • Las preguntas se deben elaborar de tal forma que sean adecuadas al nivel de informacion del entrevistado.
       • El Orden de las Preguntas
         • Una de las formas mas efectivas de hacer preguntas es empezar por las de facil respuesta,e ir subiendo poco a poco el grado de dificultad hasta llegar a las mas sutiles o complejas.
         • Guia y Control
           • Es realmente importante para el entrevistador en tener elaborada previa a la entrevista, una guia de preguntas que le sirva como control del desarrollo de la entrevista.
           • Suposicion de la Aceptacion
             • Resulta evidente que hay una gran diferencia entre las preguntas expresadas cortesmente y las preguntas que expresan una disculpa.
             • Sondeo de Informacion
               • Cualquier buena guia de entrevista incluye sugerencias utiles para la exitosa conduccion de la entrevista , pero cada entrevistador tendra que desarrollar su propio repertorio de preguntas y comentarios que por experiencia sepa que lo conduciran hacia un mayor acopio de informacion
                 • Sondeo en Primera Instancia
                   • Se interesa por el que , cual,cuando, donde y con que.
                 • Sondeo de Segunda Instancia
                   • Se interesa por las causas y las motivaciones: el como y el por que.
               • Formulacion de las Preguntas
                 • El entrevistador se asegurara un rendimiento maximo de la entrevista si sus preguntas estan correctas y habilmente formuladas
                   • Utilizacion de Preguntas Directas
                     • Resulta de gran utilidad para lograr los objetivos de la entrevista, sobre todo en aquellos casos en los que se desea determinar informacion especifica y de gran importancia