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Description
Mind Map by John Edwar Moreno Balcazar, updated more than 1 year ago
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Created by John Edwar Moreno Balcazar
almost 5 years ago
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PROCESO DE
ATENCION
- ESTANDARES ASISTENCIALES
- DERECHOS DE LOS PACIENTES
- Los pacientes que van a ser atendidos deben conocer y comprender
el contenido de la declaración de sus derechos y deberes.
- Los pacientes que van a ser atendidos deben conocer y comprender
el contenido de la declaración de sus derechos y deberes.
- SEGURIDAD DEL PACIENTE
- la política de Seguridad de pacientes garantiza su despliegue mediante,una
estructura funcional para la seguridad del paciente, implementando
estrategias para el fortalecimiento de la cultura justa de la seguridad que
incentiva el reporte voluntario de eventos, la identificación de riesgos
asistenciales y la definición de barreras de seguridad orientadas a su
mitigación.
- la política de Seguridad de pacientes garantiza su despliegue mediante,una
estructura funcional para la seguridad del paciente, implementando
estrategias para el fortalecimiento de la cultura justa de la seguridad que
incentiva el reporte voluntario de eventos, la identificación de riesgos
asistenciales y la definición de barreras de seguridad orientadas a su
mitigación.
- ACCESO
- La organización garantiza el acceso de los usuarios, según las
diferentes particularidades y características de los usuarios.
- La organización garantiza el acceso de los usuarios, según las
diferentes particularidades y características de los usuarios.
- REGISTRO E INGRESO
- proceso de asignación de citas, registro, admisión y preparación del usuario, mediante el que se le
orienta sobre qué debe hacer durante la atención. Se evalúa su cumplimiento y se desarrollan
acciones de mejora cuando es necesario, tambien incluye registro, estancia, atención y cuidado,
así como aspectos administrativos tales como tarifas y copagos
- ES EL
- proceso de asignación de citas, registro, admisión y preparación del usuario, mediante el que se le
orienta sobre qué debe hacer durante la atención. Se evalúa su cumplimiento y se desarrollan
acciones de mejora cuando es necesario, tambien incluye registro, estancia, atención y cuidado,
así como aspectos administrativos tales como tarifas y copagos
- EVALUACION DE NESECIDADES
- TIENE EN CUENTA
- Necesidades psicológicas, físicas educativas o de
información de los usuarios (de su patología,
tratamiento, autocuidado, pronóstico, etc
- Necesidades psicológicas, físicas educativas o de
información de los usuarios (de su patología,
tratamiento, autocuidado, pronóstico, etc
- TIENE EN CUENTA
- PLANEACION DE LA ATENCION
- DEFINE
- el enfoque Y priorizan los riesgos
críticos., ademas se mide el impacto. y
se gestionan y evalúan los resultados
- el enfoque Y priorizan los riesgos
críticos., ademas se mide el impacto. y
se gestionan y evalúan los resultados
- DEFINE
- SALIDA Y SEGUIMIENTO
- CUENTA
- Con un proceso estandarizado para el egreso de los
pacientes, que garantiza al usuario y su familia la adecuada
finalización de la atención y su posterior seguimiento.
- Con un proceso estandarizado para el egreso de los
pacientes, que garantiza al usuario y su familia la adecuada
finalización de la atención y su posterior seguimiento.
- CUENTA
- REFERENCIA Y CONTRARREFERENCIA
- SI ES NECESARIO
- Se cuenta con el mecanismo de referir a los usuarios entre servicios o entre
instituciones, se deberán garantizar los siguientes procesos, ademas las
remisiones cuentan con la información clínica relevante del paciente.
- Se cuenta con el mecanismo de referir a los usuarios entre servicios o entre
instituciones, se deberán garantizar los siguientes procesos, ademas las
remisiones cuentan con la información clínica relevante del paciente.
- SI ES NECESARIO
- SEDES INTEGRADAS EN RED
- en función de ofrecer facilidades de
atención al paciente y su familia.
- en función de ofrecer facilidades de
atención al paciente y su familia.
- EJECUCIÓN DE LA ATENCIÓN
- GARANTIZA
- que el tratamiento es ejecutado por un equipo interdisciplinario de salud
entrenado De acuerdo con la complejidad ofrecida.
- que el tratamiento es ejecutado por un equipo interdisciplinario de salud
entrenado De acuerdo con la complejidad ofrecida.
- GARANTIZA
- EVALUACIÓN DE LA ATENCIÓN
- GARANTIZA
- Que se revise el plan individual de atención y sus resultados tomando como base la historia
clínica y los registros asistenciales de una forma sistemática y periódica, permitiendo
calificar la efectividad, la seguridad, la oportunidad y la validez de la atención
- Que se revise el plan individual de atención y sus resultados tomando como base la historia
clínica y los registros asistenciales de una forma sistemática y periódica, permitiendo
calificar la efectividad, la seguridad, la oportunidad y la validez de la atención
- GARANTIZA
- DERECHOS DE LOS PACIENTES
- ESTANDARES DE DIRECCIONAMIENTO
- ENFASIS
- En gestión centrada en el cliente y de mejoramiento
continuo, la seguridad del paciente, la humanización de
la atención, la gestión de la tecnología, el enfoque de
riesgos orientados a la transformación cultural de largo
plazo y la responsabilidad social, La incorporación de la
normatividad, politicas, educacion, viabilidad y
direccionamiento estrategico
- En gestión centrada en el cliente y de mejoramiento
continuo, la seguridad del paciente, la humanización de
la atención, la gestión de la tecnología, el enfoque de
riesgos orientados a la transformación cultural de largo
plazo y la responsabilidad social, La incorporación de la
normatividad, politicas, educacion, viabilidad y
direccionamiento estrategico
- COMO CRITERIO
- La junta directiva, el equipo directivo y las
personas claves de la organización participan en la
definición, la revisión y la actualización del
direccionamiento estratégico, aspectos eticos y
normativos
- La junta directiva, el equipo directivo y las
personas claves de la organización participan en la
definición, la revisión y la actualización del
direccionamiento estratégico, aspectos eticos y
normativos
- GERENCIA
- EL RESULTADO QUE SE ESPERA
- Que lleven a la operación los lineamientos estratégicos orientados
hacia el logro de los resultados institucionales esperados.
- procesos
- Identificación de los clientes internos y externos. Definición
y monitorización de metas y objetivos. Identificación y
cumplimiento de los requisitos de entrada al proceso de
acreditación. Asignación de recursos físicos, financieros y de
talento humano para las labores de mejoramiento.
- Identificación de los clientes internos y externos. Definición
y monitorización de metas y objetivos. Identificación y
cumplimiento de los requisitos de entrada al proceso de
acreditación. Asignación de recursos físicos, financieros y de
talento humano para las labores de mejoramiento.
- procesos
- Que lleven a la operación los lineamientos estratégicos orientados
hacia el logro de los resultados institucionales esperados.
- EL RESULTADO QUE SE ESPERA
- GERENCIA DEL TALENTO HUMANO
- consistentes con los valores, la misión y la visión de la
organización, como criterio se realiza evaluación periódica de
expectativas y necesidades, del clima organizacional, de
competencias y desempeño, de aspectos relacionados con la
calidad de vida en el trabajo, de análisis de cargas de trabajo,
distribución de turnos, descansos, evaluación de la fatiga y
riesgos laborales.
- consistentes con los valores, la misión y la visión de la
organización, como criterio se realiza evaluación periódica de
expectativas y necesidades, del clima organizacional, de
competencias y desempeño, de aspectos relacionados con la
calidad de vida en el trabajo, de análisis de cargas de trabajo,
distribución de turnos, descansos, evaluación de la fatiga y
riesgos laborales.
- GERENCIA DEL AMBIENTE FISICO
- El resultado que se espera en estos procesos
institucionales es que cuenten con los recursos
físicos, tecnológicos y de infraestructura y con las
características técnicas, que respondan a las
necesidades. En especial que las condiciones del
ambiente físico además que garanticen la
protección en un ambiente humanizado a los
usuarios y los colaboradores. Para ello
- procesos
- Gestión de insumos y suministros de la infraestructura física
Gestión ambiental. • Plan de emergencias y desastres internos y
externos. • Seguridad industrial y salud ocupacional. Esto incluye
el manejo seguro del ambiente físico, con enfoque de riesgo,
consistente con el direccionamiento estratégico, y la promoción
de una cultura institucional para el buen manejo del ambiente
físico.
- Gestión de insumos y suministros de la infraestructura física
Gestión ambiental. • Plan de emergencias y desastres internos y
externos. • Seguridad industrial y salud ocupacional. Esto incluye
el manejo seguro del ambiente físico, con enfoque de riesgo,
consistente con el direccionamiento estratégico, y la promoción
de una cultura institucional para el buen manejo del ambiente
físico.
- procesos
- El resultado que se espera en estos procesos
institucionales es que cuenten con los recursos
físicos, tecnológicos y de infraestructura y con las
características técnicas, que respondan a las
necesidades. En especial que las condiciones del
ambiente físico además que garanticen la
protección en un ambiente humanizado a los
usuarios y los colaboradores. Para ello
- GERENCIA DE LA TECNOLOGIA
- atención del paciente, cuenten con el respaldo de una
gestión tecnológica, orientada a la eficiencia, la
efectividad y la seguridad, en un marco de aplicación
sensible a las necesidades de los usuarios y los
colaboradores.
- procesos
- • Gestión de equipos biomédicos. • Gestión de
medicamentos y dispositivos médicos. • Mejoramiento de
la gestión de tecnovigilancia y fármacovigilancia. •
Incorporación de nuevas tecnologías. • Gestión de
tecnologías de la información. • Gestión de tecnologías de
soporte.
- • Gestión de equipos biomédicos. • Gestión de
medicamentos y dispositivos médicos. • Mejoramiento de
la gestión de tecnovigilancia y fármacovigilancia. •
Incorporación de nuevas tecnologías. • Gestión de
tecnologías de la información. • Gestión de tecnologías de
soporte.
- procesos
- atención del paciente, cuenten con el respaldo de una
gestión tecnológica, orientada a la eficiencia, la
efectividad y la seguridad, en un marco de aplicación
sensible a las necesidades de los usuarios y los
colaboradores.
- GERENCIA DE LA INFORMACION
- Que las institucionales cuenten con la información
necesaria para la toma de decisiones basada
en hechos y datos.
- PROCESOS
- Identificación y respuesta efectiva a las necesidades de
información, planificación de la gerencia de la
información, gestión de los datos, estandarización de la
información, desarrollo y gestión de registros clínicos,
etc
- Identificación y respuesta efectiva a las necesidades de
información, planificación de la gerencia de la
información, gestión de los datos, estandarización de la
información, desarrollo y gestión de registros clínicos,
etc
- PROCESOS
- Que las institucionales cuenten con la información
necesaria para la toma de decisiones basada
en hechos y datos.
- ENFASIS
- ESTANDARES DE MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD
- el resultado que se espera cuando una institución tenga un proceso de calidad centrados en el paciente,
tanto en la dimensión técnica como en la interpersonal de la atención, superando todo proceso.
- Existe un proceso de monitorización permanente de la calidad y el mejoramiento continuo de la
organización.
- Cuenta con un método formal y permanente de evaluación, recolección de información, procesamiento y
análisis de resultados, que incluye el enfoque de riesgo. patrones no deseados de desempeño son analizados
a profundidad, identificando las causas raíz de los problemas y desarrollando los métodos de solución de
problemas. Realiza seguimiento a los resultados de los indicadores que correspondan a las oportunidades de
mejoramiento. Genera resultados que son insumo para el ajuste del proceso organizacional de mejoramiento
continuo.
- Cuenta con un método formal y permanente de evaluación, recolección de información, procesamiento y
análisis de resultados, que incluye el enfoque de riesgo. patrones no deseados de desempeño son analizados
a profundidad, identificando las causas raíz de los problemas y desarrollando los métodos de solución de
problemas. Realiza seguimiento a los resultados de los indicadores que correspondan a las oportunidades de
mejoramiento. Genera resultados que son insumo para el ajuste del proceso organizacional de mejoramiento
continuo.
- Existe un proceso de monitorización permanente de la calidad y el mejoramiento continuo de la
organización.
- el resultado que se espera cuando una institución tenga un proceso de calidad centrados en el paciente,
tanto en la dimensión técnica como en la interpersonal de la atención, superando todo proceso.
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