Desarrollo de la función de mantenimiento: marco de medición de desempeño e indicadores

Desarrollo de la función de mantenimiento: marco de medición de desempeño e indicadores

1. ¿Qué es Mantenimiento?

   • El mantenimiento se define como una combinación de todas las actividades administrativas y técnicas asociadas necesarias para mantener equipos, instalaciones y otros activos físicos en el estado de funcionamiento deseado o restaurarlos a esta condición.
   • Los objetivos de mantenimiento están relacionados con la consecución del objetivo de producción (a través de una alta disponibilidad) en calidad requerida.
   • Objetivos
     • Asegurar la funcionalidad de la planta: Disponibilidad, fiabilidad, calidad del producto.
     • Conservar la vida útil de la planta.
     • Seguridad de la planta y el medio ambiente.
     • Garantizar el uso eficiente de recursos en los costos del mantenimiento.
     • Otros factores de la planta: Energía utilizada, limpieza, etc.
   • El ciclo de trabajo consiste en la identificación del trabajo, planificación, programación, ejecución y cierre del trabajo.

2. Medición del desempeño de Mantenimiento

   • Los indicadores de rendimiento ayudan a identificar las diferencias entre el desempeño actual y el deseado.
   • El medir como está funcionando el departamento de mantenimiento, ayuda a que este departamento se vea como una parte importante de la empresa y no como un gasto.
   • Un método para medir la función de mantenimiento es con auditorías.
     • Este enfoque tiene una visión limitada de la operación de mantenimiento.
   • Otro enfoque estratégico para la gestión del rendimiento de mantenimiento es el balanced scoreboard.
     • Consiste en la planificación, mejora de procesos y control del mantenimiento.
     • Se centra en la alineación de la función de mantenimiento con los objetivos del negocio.
     • El modelo se utiliza para evaluar la rentabilidad de la inversión de mantenimiento y apoyo en los planes de mejora.
   • Los indicadores del control de mantenimiento se clasifica se dividen en: estratégicos, tácticos y operativos.
   • La norma Europea EN: 15314, 2007 establece tres categorías de indicadores: económicos, técnicos y de organización.
     • Para cada categoría se da una lista de indicadores para elegir.
   • Komonen presenta un sistema jerarquico de indicadores del rendimiento de mantenimiento.
     • OEE.
     • Costos de producción.
     • Calidad en la producción.
     • El objetivo de este sistema es explicar el propósito de los diversos indicadores en cada jerarquía.
   • La literatura propone principalmente listas de KPI's, pero no se tiene un enfoque metodológico para su selección, por lo que cada usuario debe elegir el que mejor se adapte a sus necesidades.
   • Dwight hace una jerarquía en las medidas del rendimiento, con respecto al impacto del sistema de mantenimiento en la empresa.
     • Impacto en los resultados.
     • Ganancia-pérdida y e desempeño del impacto de costo manifiesto.
     • Medidas de eficacia instantánea.
     • Enfoque de auditorías del sistema.
     • Tiempo de medición del desempeño.

3. Realizado por: Nelson Jimenez - Luis Torres

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