CONTROLE (parte 1)

CONTROLE (parte 1)

1. O controle é um esforço sistemático de geração de informações sobre a execução das atividades organizacionais, de forma a torná-las consistentes com as expectativas estabelecidas nos planos e objetivos. Basicamente, trata-se do processo que busca garantir o alcance eficaz e eficiente da missão e dos objetivos organizacionais.

   • O desempenho satisfatório de uma organização depende também de um sistema de controle eficaz, que seja responsável por detectar possíveis desvios e corrigi-los em tempo hábil.
     • DUPLA ATRIBUIÇÃO DA FUNÇÃO CONTROLE

2. PLANEJAMENTO E CONTROLE

   • A relação planejamento-controle tem dois sentidos, já que, na maioria dos casos, os objetivos são definidos com base em informações coletadas em processos de controle anteriores
     • PLANEJAMENTO: Define objetivos que permitem comparar o desempenho real com o desejado
     • CONTROLE: Avalia o alcance dos objetivos e fornece informações que servirão de base a novos processos de planejamento
   • IMPORTÂNCIA DA FUNÇÃO CONTROLE
     • #Garante que o ciclo administrativo se complete; # Ajuda os gestores a monitorarem as mudanças ambientais que afetam a organização em seu percurso; -# Sugere mudanças que permitem alcançar os resultados desejados pela organização; -#Permitem que as organizações lidem com a incerteza e a dinâmica naturais do contexto em que estão inseridas.

3. ORIENTAÇÕES DE CONTROLE

   • CONTROLE DE MERCADO: consiste na utilização de critérios e mecanismos de mercado, tais como os preços, a participação de mercado e os lucros, para avaliar e controlar as atividades e os resultados da organização. É, portanto, um controle que avalia o desempenho com base em fatores externos à organização. Empresas que têm/sofrem com forte competição.
     • CONTROLE BUROCRÁTICO: é assegurado mediante autoridade e responsabilidade hierárquicas, fazendo uso de mecanismos administrativos e burocráticos, como regras, normas, padrões, políticas, procedimentos e orçamentos para influenciar e avaliar o desempenho. Características de burocracia que avaliam e monitoram os funcionários.
       • CONTROLE DE CLÃ: é assegurado pelo compartilhamento de valores, normas, crenças, rituais, tradições, expectativas e outros aspectos relevantes da cultura organizacional. O controle de clã confia na cultura incorporada e nos relacionamentos informais para regular o comportamento do empregado e facilitar o alcance dos objetivos organizacionais. Nesse sentido, ele depende do grupo de trabalho para identificar os padrões de desempenho esperados e adequados.

4. CONTROLE POR NÍVEL ORGANIZACIONAL

   • CONTROLE ESTRATÉGICO: procura monitorar o desempenho da organização como um todo, bem como acompanhar as tendências do ambiente externo, fazendo os ajustes necessários na estratégia da organização para que ela alcance sua missão e visão corporativa.
     • CONTROLE TÁTICO: se refere ao uso de mecanismos de controle especializados em subsistemas da organização, tais como divisões ou áreas funcionais: marketing, finanças, produção, recursos humanos, entre outras. Os mecanismos de controle de nível tático possibilitam que os gerentes tomem decisões específicas, visando resolver problemas em suas áreas de atuação.
       • CONTROLE OPERACIONAL: utiliza mecanismos de controle ainda mais específicos, focando em atividades operacionais, na maioria das vezes, de produção ou de acompanhamento. Alguns exemplos de controle operacional são a mensuração de produtos não aprovados nos testes de qualidade, o nível de devoluções e de reclamação dos clientes e o tempo de realização de um pedido. Cronogramas, planilhas e orçamentos são tipos de instrumento de controle utilizados nesse nível hierárquico.
   • PROCESSO DE CONTROLE
     • A função controle, vista em sua totalidade, pode ser conceituada como um processo, uma vez que se refere a uma série de etapas que buscam assegurar que a organização alcance seus objetivos. Trata-se de um processo de coleta de informações que ajuda os dirigentes a tomar decisões adequadas acerca do rumo da organização.
       • 1º Estabelecimento de parâmetros de desempenho 2º Medição de desempenho real 3º Comparação do desempenho com os parâmetros preestabelecidos 4º Implementação de medidas corretivas

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