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Comunicação não-violenta

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Mapa mental dos capítulos 02 a 06 da obra "Comunicação não-violenta: Técnicas para aprimorar relacionamentos pessoais e profissionais"
Wesley Lima
Mind Map by Wesley Lima, updated more than 1 year ago
Wesley Lima
Created by Wesley Lima almost 5 years ago
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Resource summary

Comunicação não-violenta
  1. Observar sem avaliar
    1. Avaliações geram resistência
      1. Observações específicas na hora certa
        1. Relação com nossos valores e necessidades
      2. Expressar sentimentos
        1. Enriquecer o vocabulário emocional
          1. Expressar vulnerabilidade
            1. Sentimentos genuínos
              1. Coisas que pensamos ser
            2. Reconhecer a origem dos sentimentos
              1. Aceitar a responsabilidade de nossas ações
                1. Dizer claramente o que se deseja
                  1. Não julgar
                  2. Saber pedir
                    1. Linguagem clara, sem ambiguidades
                      1. Pedidos conscientes
                        1. Retorno e honestidade: empatia com o outro
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