EXPRESÁNDONOS A TRAVÉS DE LA MEDIACIÓN

EXPRESÁNDONOS A TRAVÉS DE LA MEDIACIÓN

1. ¿Qué es la mediación?

   • Es un sistema para resolver conflictos entre dos o más personas.
     • Donde
       • Un tercero imparcial, llamado “mediador”, ayuda a que las partes puedan encontrar por sí mismas una solución al conflicto puntual.

2. ¿Cuál es la finalidad de la mediación?

   • La finalidad de la mediación es la resolución pacífica y positiva de enfrentamientos que brotan en los diferentes campos de la relación humana (familiar, social, laboral,…).

3. ¿Cómo resolver conflictos a través de la mediación?

   • Una forma de resolver conflictos es utilizando el dialogo.
     • ¿Qué es el dialogo?
       • Conversación entre dos o más personas que exponen sus ideas y comentarios de forma alternativa.

4. Cualidades de un mediador

   • Imparcial, creativo, comprensivo, paciente, con capacidad de escucha, con experiencia en resolución de conflictos, tolerante, entre otros.

5. Rol del mediador

   • Controlar el proceso. Registrar los antecedentes. Verificar la realidad de los hechos . Determinar un espacio o área en la que el acuerdo sería posible. Revisar las ventajas del acuerdo, en cuanto a su certeza, inmediatez, economía, privacidad y control de su ejecución.

Images and files in the map